从切尔诺贝利核电站到大亚湾危机

从切尔诺贝利核电站到大亚湾危机_新编公关案例教程

    ［案例三］　从切尔诺贝利核电站到大亚湾危机

    当我国政府决定在深圳大亚湾修造一座核电站之际，正值世界核电业面临着最严重的挑战的时候。继1979年美国三里岛事件后，1986年4月26日前苏联又发生了切尔诺贝利核电站核泄漏事故。这一事件受到了世界各国人民的广泛关注。同时，我国在大亚湾建核电站之举也成为香港各界公众的热门话题。香港各报特地辟出版面，对此间议论作广泛报道，最后形成了一股反对在大亚湾修建核电站的社会舆论。香港公众还为此组织了专门机构，并发起香港各界100万人的签名运动。在为了“保障香港公众安全”的舆论调动下，实际有125万香港公众参加了签名运动。反核的机构又派出了请愿团赴京请愿。这时，有人主张不予理睬，理由是我们是在自己领土上修建核电站，任何人无权干涉我国内政。但有关部门认为，产生不利舆论的根本原因在于我们对大亚湾核电站的修建缺乏宣传，致使香港公众产生误解。处理此事应采取全面的公共关系宣传，以“软处理”的方式化解矛盾。于是，有关当局采取了以下对策。

    （1）立即组建核电站公关处，由一位高级工程师任处长，以增强公关宣传的针对性。

    （2）通过新华社、中新社等新闻媒介如实报道切尔诺贝利核电站核泄漏事故调查及救援工作的情况，并及时详尽报道调查结果：事故是由于操作人员操作不慎所造成，绝非技术问题。

    （3）由权威的核科学家和核电专家在香港举办关于核电知识讲座，对于安全标准、压水堆的设计，以及核电站与香港的距离等敏感问题做出解释。这些针对性的公关宣传缓解了公众的核恐惧心理，成功地引导了公众舆论。

    （4）组织香港公众代表参观大亚湾核电站的基地及设施，增加了工程决策、设计、施工、管理及技术等方面的透明度。

    （5）中央有关领导会见请愿团，向香港公众做认真的说明和解释工作，沟通信息与感情，让香港公众感到我国政府对此是襟怀坦荡的，从而增强了他们的信任感。

    （6）有关当局和香港一家有影响和信誉的公关公司合作，在日本广岛举办和平利用原子能的展览会上宣传核知识。

    通过以上一系列公共关系活动的开展，一场反对修建大亚湾核电站的轩然大波终于平息了。

    ［思考题］

    （1）面对失实或部分失实的不利舆论时，社会组织应如何应对？

    （2）我国政府有关当局面临大亚湾核电站风波对香港公众所开展的公关活动，作为一种补救措施是非常成功的，但是，在整个事件的处理过程中是否也暴露了我们在公关协调沟通中的不足呢？我们应如何引以为戒？