案 例[2]访重庆瀛丹物业公司董事长
“我是个商人，古人云:商人重利轻天下。但我却不敢苟同，商人重利更应重天下，若无当今时代党的好政策岂会有瀛丹公司发展的今天。我肯定不会改变我办企业的初衷，一如既往地努力为我们的国家和人民多作一些贡献，多做一些好事、善事。这也是瀛丹企业文化的内核所在。反过来，企业所积淀的社会知名度信誉品牌也将会促动企业获得不可限量、源源不断的厚利。”——当记者见到这位“重庆市优秀企业家”、“全国三八红旗手”、“中国企业女性十大风云人物”之一的张瀛丹女士时，她对瀛丹企业文化的经营理念与实践观点颇有些与众不同，便有了下面记者与张总关于如何经营企业文化、如何实践企业文化并取得利义“双赢”的对话访谈。
记者:您在进入商界前做过教师，这对形成您独特的“瀛丹企业文化”是否有影响？
张瀛丹:年轻时我觉得山区的孩子缺少教育，便做了一名小学教师，并且一干就是30年！后来发现学校的教职工几乎没有一家住上好房子的，于是又立志做一名房屋开发商，为大众修房造屋，让“天下寒士俱欢颜”。1994年我弃教从商，在海外亲人的援助下创办了重庆瀛丹物业有限公司。公司成立后，逐步发展壮大，由单一产业发展成为集房地产开发、建筑装饰、物业管理、包装生产、餐饮娱乐和旅游为一体的多元化、上档次、上规模的企业集团。几年来，房屋开发总量达100多万平方米，总投资达5亿元人民币，公司被国家建设部批准为国家房地产开发一级资质企业。无论公司的规模如何发展壮大，我都始终没有忘记弃教从商的初衷，后来发现:“己与人而己愈有”——你帮助别人越多自己便越富有，进而逐渐形成瀛丹公司“重利更应重天下”的企业文化理念，这一企业文化理念的实战结果能为企业赢得“双赢”，进一步坚定了经营文化理念、推动企业快速发展的决心。
记者:对一个商人而言，义和利是很难兼得的一件事，您怎样理解商人的义和利，怎样才能做到兼得？
张瀛丹:“不能失信于民”不仅是立国之本、立身之本，也是企业运作经营的大根本、大前提。公与私，国与民，当国家的利益、人民的需要与公司的小集体的利益发生冲突的时候，作为公司的领导，做出怎样的判断与选择，昭示出一个人的胸襟和胆识。自瀛丹公司成立的那天起，我就把“抓住机遇，求实进取，利国利民，共创辉煌”作为企业宗旨，并在具体的经营活动中努力践行。
记者:从企业起步一开始您就坚持义利兼顾的商业经营与实战吗？
张瀛丹:1997年，重庆市北碚区文新湾国家安居工程已搁置两年无开发商承建，原因是地质条件复杂，开发成本高，无利可图，成了政府的危难工程。我得知情况后，立即拍板接下了这个项目。物价局核定的建房成本为每平方米875元，考虑到购房者均为西南师范大学的教职工，经济承受能力有限，便在购房合同中主动把售房价减为每平方米800元。在施工中果然遇到很多困难，首先是基础超深，预测为13米，实际上却深达26米，后来又发生滑坡，为此还增建了数千平方米作为对用户的补偿。公司还承担了本应由政府负责的部分配套设施。尽管后来开发成本增加了1000多万元，瀛丹公司还是信守承诺，按照合同价格售房。当部分员工出现埋怨情绪时，我就耐心地做思想工作:“政府是我们的政府，为政府排忧解难是我们应该做的。”
记者:“重利轻天下”，是我国古代对商人一贯的看法，在当今社会您怎么理解这句话？
张瀛丹:我觉得其中流露了“重农抑商”的偏见。当今的民营企业家应“重利更应重天下”，这样才符合当今时代企业发展趋势的要求和定位。著名经济学家亚当·斯密曾在《国富论》中讲:在自由竞争中，无论资本家主观上多么为自己，他在客观上也不得不为别人和这个社会提供有效服务。当企业膨胀发展到最高阶段，这时企业为社会公众服务的行为将会从被动转变成一种自觉行为——也就是说，企业发展的最高阶段是以自觉服务公众为标志的——其巨大的品牌信誉效应将更加促动企业以不可限量的速度迅猛发展。“义利”兼得是企业发展的最高境界。那么，瀛丹公司经营运作“重利更应重天下”的企业文化理念便不足为奇了。
记者:那么，是否由此您进一步确定了公司的经营理念:“服务大众，回报社会？”
张瀛丹:是。由于曾经有过在基层任教的经历，我对工薪族长期遭受住房问题的困扰有着切身的感受，对老百姓希望买到住房的强烈愿望有着深刻的体会。1994年，我在家乡——重庆市九龙坡区西彭镇买下了西彭开发区一半的土地使用权，欲建7栋住宅楼。其间我呕心沥血，精打细算，控制成本，并冒着极大的风险，将房价定为每平方米320元至450元，并公诸于众。房子建好后，被评为优良工程。经测算，原定的售价完全无利可言。有人劝我适当提高原定的售房价，但被我拒绝了，我说:“宁愿自己吃亏，也不能失信于民。”
记者:能否这样理解:瀛丹公司在立口碑，进而树品牌？
张瀛丹:经营的过程就是做人的过程，这不仅是对企业经营的理解，更是对现代企业家品格的思索。经商这些年来，将“服务大众，回报社会”作为经商的核心价值观，并将此视为自己的应尽之责。古人云:桃李不言，下自成蹊。还有什么语言比行动的语言更具有说服力，企业的品牌亦然。这或许也是瀛丹公司成长发展的秘诀之一。
编者按:几年来，瀛丹公司扶持了16个困难企业，带动了100多个相关企业的发展，安置了下岗人员约500人，解决约2000人的拆迁安置工作，圆了上万户工薪族和教职工的新房梦，还对公益事业赞助上千万元，在房屋销售中让利上千万元，受到社会的广泛赞誉。
积极支持公益事业，并未像某些人怀疑的那样成为公司发展的阻碍因素；相反，良好的社会声誉促进了公司的良性运转，使公司在自身发展和“利国利民”两个方面实现了“双赢”的局面。
近年来，张瀛丹女士将“立足重庆、步入北京、面向全国、跨入世界”作为公司的发展方向和发展战略，先后在重庆市九龙坡区、巴南区等9个区和北京、山东威海等32个区域开发了项目，在投入的5亿元资金中，仅有安居工程少量指标性贷款，其余均为自有资金。在2002年公司总结会上，张瀛丹女士宣布:公司在2003年至2006年，计划投入30亿元人民币，打造瀛丹百年品牌。
【注释】
[1]参见《内部研究报告》2004年10月。
[2]由傅东方编写。
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