一、市场细分的基本概念
营销学认为，市场就是消费需求的总和。供需历来就是一对矛盾。消费者众多，地理分布广泛，文化习俗和消费习惯不同，造成千差万别的市场需求。面对庞大复杂的需求市场，任何一个企业的能力都是有限的。有限的能力对应无限的需求，企业必须明确有所为和有所不为。
如果企业面对所有的消费者生产大批量的同一产品，进行统一的营销活动，称之为大众营销；其优点是成本低，可转化为低价格和高利润。随着消费需求的多元化和广告媒体、营销渠道的多样化，大众营销逐渐衰退，代之而起的是细分营销、补缺营销、本地营销和个性化营销。这四种营销方式都基于市场细分，只不过细分的程度有所不同。个性化营销细分到极致，细分到个人，也称为定制化营销或一对一营销。
企业在整体市场中选择部分消费者作为自己的目标市场，只针对自己的服务对象，提供特色鲜明的服务才是最为明智的；一方面可以达到物尽其才，另一方面可以突出市场吸引力。
市场细分就是指按照消费者需求，把一个总体市场划分成若干个不同特征的子市场，每一个子市场由有相似需求的顾客和潜在顾客组成。
市场细分的目的是为了找对顾客，选择利润最高的目标市场，并能和企业的生产能力相匹配。
企业并不能创造细分市场，其任务是辨别细分市场并确定选择哪些细分市场作为自己的目标市场。
