第一节 服务育人教育新理念的内涵及特征
服务是一个宽泛的概念，用在育人上，需要明晰其内涵和特点，以显现出中职服务育人的特殊性和价值。
一、服务育人理念的内涵
服务育人是指职业学校在以人为本的基础上，以学生为服务主体，为了实现人的现代化，将教学育人、管理育人、生活育人有机地结合起来，借助校企创新合作的方式，培养区域经济发展所需要的高素质技能人才的一种职教理念。
这个界定包含有四层含义:
第一，在以人为本的科学发展观指导下，强调以学生为主体。
党的十七大报告提出:科学发展观的核心是以人为本。以人为本是党中央突出强调的一个重要思想和基本要求，反映了我们党对发展问题的新认识。只有深刻理解以人为本，才能全面把握科学发展观的精神实质和科学内涵，切实做到以科学发展观统领经济社会发展全局，把科学发展观落到实处。
以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断地满足人们多方面的需求和促进人的全面发展。而紧密联系当前学校的改革发展实际，深刻理解“以人为本”，牢固树立和落实科学发展观，不仅是一个实践的问题，同时也是一个能不能坚持理论联系实际这个党的优良作风的一个大问题，更是与学生全面发展分不开的问题。
第二，为了实现人的现代化，职业教育要为个人得到职业满足和获得成就提供现代化帮助，并为之创造现代化条件。
人的现代化是职业教育现代化的归宿。社会的现代化，首先是人的现代化。人是现代化进程中最基本的因素。只有国民在心理、思想、态度和行为上都经历了一场向现代性的转变，形成了现代化人格，这样的社会才能称作是真正的现代社会。职业教育对加速人的现代化的作用主要在于为个人得到职业满足和获得成就创造条件。职业教育的健康发展，能有效地提高人的职业能力，使其能更好地胜任所从事的职业；能提高人的应变能力，使其能适应现代职业的变化；能提高人的社会化程度，使其与现代社会所认同的价值观相协调。职业教育现代化的目标是提高劳动者的素质。
职业教育正是培养和提高千百万劳动技术大军的基本途径，其现代化程度直接影响着产品的质量和经济效益的提高，制约着国家现代化的进程。东莞市经济贸易学校就是这样，坚持以党的十六大精神为指针，“全面推进素质教育，造就高素质劳动者、专门人才和一大批拔尖创新人才”；树立“职业教育就是就业方向和就业能力培养”的教育教学观，为社会发展培养具备团队精神、合作意识和服从意识，具有一技之长的，市场需要的生产、服务、管理、建设第一线的应用型、复合型、外向型中级和高级技术人才，着重培养创业型人才，为地方经济和社会发展服务。
第三，育人的有机整合，谈的是用什么来育人，即育人的内容。
教书育人、管理育人、服务育人是一个有机的整体。教师重在教书育人，同时也担负着结合教学和课外活动进行管理育人、服务育人的责任。党政干部、各类管理人员、后勤人员要在管理中服务，在服务中管理，把促进学生全面发展作为自己的职责。总之，教书育人、管理育人和服务育人是全校教职工的共同职责和应尽义务。
“三育人”工作的根本任务是:用马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论教育学生坚持社会主义方向，树立科学的世界观和正确的人生观，形成良好的道德品质。
“三育人”工作的宗旨是:把德育贯穿于教学、管理和后勤服务等学校工作的各个方面、各个环节之中，形成全员化育人队伍，充分调动广大教职工自觉育人的积极性和创造性，创建一个良好的育人环境，建设一支高素质的教职工队伍，不断提高教学水平和管理服务水平，全面地履行育人职责，高质量地完成“三育人”工作的根本任务。
第四，校企创新合作是怎样育人的方法和途径。
校企合作是职业教育人才培养模式改革的突破口，是培养良好职业素养的高技能人才的教育教学方式，是学校提高人才培养质量和综合办学实力的重要途径，也是以就业为导向的职业教育的必然选择。为企业服务应作为校企合作的指导思想，是校企合作的基础，决定着校企合作的深度和广度。学校应深入企业进行调研，了解企业对人才的知识要求、技术要求，以企业需求作为办学的出发点，实现生产、教学、科研的有机结合。
实践证明，校企合作是适应现代职业教育的客观需要，培养应用型高技能人才的重要途径，应该围绕加强和提高学生的技术技能素养，建立有利于校企合作共育人才的工作机制。
二、服务育人理念的特点
1．学生主体特点
服务育人的宗旨是为学生服务，学生是服务主体，把学生培养成德才兼备的高素质、高技能的工作者，实现其自身的发展，实现自己的人生理想。而服务育人还有一个深层的目的就是借助主体的成才，间接地为家庭的幸福生活、企业的稳健盈利和社会的稳步发展服务。
2．合力育人特点
服务育人依靠单方面力量是难以实现的，要使得服务育人更科学、高效地发挥其作用，必须全面地将职业学校的管理、教学、德育、后勤、企业实训、课外活动等整合服务，形成合力，育人成才。
3．产学协同特点
科技的不断进步使技术革新速度惊人，培育的人才要跟得上技术的进步才是有针对性的、高效的育人。这就体现出了服务育人、校企创新合作的重要性，要求职业学校必须结合现代服务业发展，创新育人。
三、服务育人理念的功能
服务育人理念的功能，具体而言，是指中等职业学校在教学、图书、实验工作，以及教务、学生、后勤等各项管理工作中以真诚的工作作风，和蔼的工作态度，完善的服务措施，为学生提供优质的服务。通过优质的服务，可以帮助学生解决思想、学习和生活中遇到的各种问题，引导学生树立正确的人生观、世界观和价值观，从而促进学生良好的道德品质和行为习惯的形成。
1．服务育人促进中职教育体制改革发展
由于学生基础和素质参差不齐，使教师的教学、管理和服务难度加大；后勤社会化使原有的生活环境发生了变化；传统教育体制下把学生作为教育对象，忽视学生的权益，忽视学生个性和潜能的发挥，忽视人本价值挖掘的观念和做法，这已经不合时宜。因此，要求中职教职员工顺应时代发展的趋势，在工作过程中，切实考虑学生的需求，制定科学完善的管理制度和服务措施，以真诚的工作作风、和蔼的工作态度为学生提供优质的服务。
2．服务育人促进中等职业学校校风、学风的形成
校风即学校的风气。它体现在学校各类人员的精神风貌上，体现在学生的学风、教师的教风、学校领导干部的作风、各班级的班风上，还存在于学校的各种事物和环境之中。良好的校风具有强大的约束力和凝聚力，对师生员工具有潜移默化的影响。学风是校风的重要内容之一，是校风的集中体现。良好的学风是一种强大的精神力量，能促进人才培养质量的显著提高。中等职业学校通过完善服务育人体系建设，创新服务育人机制，使每一位教职员工严格要求自己，以真诚的工作作风、完善的服务措施，为每一个学生提供服务，使每一个学生在服务的过程中受到潜移默化的影响，能够促进优良校风、学风的形成。
3．服务育人促进教育质量和人才培养质量的提高
中职教育体制改革不仅使学生面临着经济压力、就业压力、学业压力和心理压力，同时，学生对学校的选择也提出了更高的要求，这使中等职业学校也面临着强大的竞争压力。中等职业学校要在激烈的竞争中生存发展，就必须主动适应学生的需求和市场发展的需要，深化教育教学改革，改善育人条件，完善服务机制，提高每一位教职员工的服务意识，提高教育教学的质量和人才培养质量。所以，服务育人能够促进教育教学质量和人才培养质量的提高。
四、服务育人理念亟待破解的难题
1．服务育人机制不健全，未能做到全方位、全过程服务
中职育人应始终关注学生成长成才的整个过程，关注学生的思想、学习、生活、心理、毕业、就业等各个方面，为学生提供全方位、全过程的服务。但是中等职业学校普遍存在的现象是:教学部门负责教学，行政部门负责管理，服务是后勤部门的事，没有形成“一切为学生服务”的意识，仍然存在着各部门各自为政、各行其是的现象，未能形成合力，因而在制定部门规章制度时，习惯从部门利益出发，本位主义现象严重，缺乏前瞻性和整体性。
2．服务育人主体的整体素质有待提高
学校教职员工的文化素质和业务素质，在某种程度上反映了中等职业学校的文明程度、管理水平和服务水平。中等职业学校教职员工尽管工作的侧重点有所不同，但其工作性质和工作目的都是为学生服务。然而，一些中等职业学校教职员工缺乏“为学生服务”“管理也是服务”“服务必须育人”的理念，在工作中未能做到热情服务，真诚服务，在服务过程中未能满足学生多元化的需求，为学生提供人性化、个性化的服务，从而导致学生不满情绪的增加，甚至出现校园群体事件。这就要求中等职业学校应努力提高每一位教职员工的整体素质，从而使每一位教职员工能够牢固树立强烈的事业心和责任感，确立服务育人的观念，主动为学生提供优质的服务。
3．服务育人的目标定位缺乏针对性
受传统的教书育人、管理育人和服务育人思想的影响，当前我国许多中等职业学校的服务意识仍然仅限于某些职能部门，认为服务仅仅是后勤部门的事情，服务育人也缺乏深度和广度，还没有形成“大服务育人”的观念。如服务育人的目标定位缺乏针对性和科学性，仍然习惯于用传统的教育目标，统一的模式、统一的标准、统一的方法来要求所有学生，没有形成梯度，忽略学生个性化、多元化的需求，当然就不能有针对性地解决学生实际问题，因而导致服务育人的针对性不强，实效性不高。
综上所述，服务是育人的过程和前提，育人寄寓在服务过程中，服务育人是中职育人工作的重要组成部分。我们必须高度重视服务育人的功能，充分发挥中等职业学校各职能部门的教育作用，形成合力，从而为培养德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人作出积极的贡献。
