正式组织与非正式组织的区别在于

    4.19　非正式组织

    不管组织的类型和本质或者它的正式结构的关系如何，非正式组织总会被提及。非正式组织来自在组织中工作的人们之间的互动，他们的心理和社会需求及他们自身关系发展成的群体和行为规则，而不管正式组织对此是怎样定义的。

    ■非正式组织是富有弹性和结构松散的。

    ■人们之间的相互关系是未被定义的。

    ■关系是自发的，并且他们的参与度很宽泛。

    

    

    图4.9　正式和非正式组织

    资料来源:Kenneth Lysons，‘Organisational Analysis’，Supplement to the British Journal of Administrative Management，no.18，March/April 1997.

    群体关系和行为规范存在于办公室结构之外，因此，非正式组织可能会与正式组织的目标相违背。正式组织和非正式组织间的区别会在表4.2中给出。

    非正式组织的功能

    非正式组织有很多重要功能。

    ■它会提供员工社会需求的满意度，一种个人认同感和归属感。

    ■它提供了交流沟通的另一种渠道——比如，通过“小道消息”传递，重要信息会很快传到特定个人那里。

    ■它提供了一个激励的方式——比如，通过等级、社会互动、繁杂日常工作和沉闷工作的多样性以及工作的非正式方法。

    ■它提供了一种稳定感和安全感，通过人们行为形成的非正式规则也会形成对人们控制的形式。

    ■它会提供一种方式来凸现正式组织中的不足和缺陷——比如，未在工作描述中转化的责任和义务领域或是过时的体系和程序。当正式方法会花费时间长、来处理一种不寻常的或不可测的局面不够合适时，非正式组织也可能应用于此。

    

    表4.2　正式组织和非正式组织的区别

    

    

    资料来源:Adapted from J.L.Gray and F.A.Starke Organizational Behavior:Concepts and Applications，Fourth edition，Merrill Publishing Company，an imprint of Macmillan Publishing Company（1988）p.432.Reproduced with permission from Pearson Education Inc.，Upper Saddle.River，NJ.

    因此，非正式组织对于士气、刺激、工作满意度和员工的表现有着重要的影响。它可以提供给成员很大的机会去发挥他们的进取心和创造力，不管是在个人的发展还是在组织的发展中。就附加值和/或逃避日常财务程序的成本来说，隐蔽活动和非正式活动对组织也会有经济后果。

    群体的重要性和本质，以及人们为什么会形成正式组织和非正式组织，会在第13章中讨论。不过，在这个级别上，我们仍关注正式组织的重要性（虽然在实际中经常可以明显地分辨出正式组织和非正式组织）。我们不关心什么时候指社会组织。社会组织是群体或社会机构，比如家庭或朋友，在这里，人们的行为被社会组织起来，成员们分享共同的信仰和兴趣。社会组织来自人们之间的个人的互动。没有特别界定的层级结构，也没有外显的组织目标。