20世纪60年代以来,西方管理学界出现了许多新的管理理论。这些理论思潮代表了管理理论发展的新趋势。
1.企业战略管理。企业战略管理理论是20世纪60年代在美国出现的。该理论认为企业在环境多变、市场竞争激烈的情况下,为了在竞争中取胜,必须对照竞争者的战略和市场需求,制定有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。即制定有关进攻、退守、渗透、成长、扩张的战略,以及制定相应的市场营销、生产技术、财务、成本、研究开发等经营战略。该理论在20世纪80年代又得到了进一步完善,它认为战略管理就是根据对企业内部条件和外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨和经营目标,并且制定一种或几种有效的战略,使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。战略管理的核心是对企业现在和未来的整体活动实行全局性管理。
2.企业文化。企业文化是20世纪80年代以来企业管理科学理论丛林中分化出来的一种新理论。该理论发源于美国,实践主要出自于日本。企业文化是指一定历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。企业形象是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的功能体现在:其价值观和行为准则对企业的思想和行为起导向作用和约束作用,企业形象对企业员工能起到激励作用和凝聚作用,对本企业所在社区、企业产品所覆盖的地区也有辐射作用。
3.学习型组织。1990年美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了他的享誉世界之作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》,引起世界管理界的轰动。从而建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论实践的热点。
彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,即:(1)系统思考。系统思考是为了看出事物的整体,进行系统思考一是要有系统的观点;二是要有动态的观点。(2)超越自我。超越自我既是指组织要超越自我,又是指组织中个人要超越自我。(3)改变心智模式。心智模式是分析事物的基础。改变心智模式的方法一是要反思自己的心智模式;二是探究他人的心智模式,从自己与别人的心智模式比较中完善自己的心智模式。(4)建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。企业一旦建立了共同愿景,建立了全体员工共同认可的目标,就能发挥每个人的力量。(5)团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系,使每个人的力量能通过集体得以体现。团队学习的一种很重要的形式就是深度会谈。
4.企业再造。企业再造,又称业务流程再造,简称BPR,它是20世纪80年代末发展起来的企业管理的又一新理论。
企业再造的目的是通过流程再造,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户,从而提高企业竞争力。
企业再造的实施方法是:以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程,建立起科学的组织结构和业务流程,使产品的质量和规模发生质的变化。
企业再造的基本内容是,首先以企业生产作业或服务作业的流程为审查对象,从多个角度,重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性,找出其不合理因素;其次,以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新调查,从而实现业绩质的飞跃和突破。
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