志愿者管理的具体内容

    六、志愿者管理的具体内容

    志愿者要建立工作指挥体系，志愿者转入竞赛场馆的区域、岗位的运行管理体系，要逐级落实其工作任务，切实做好志愿者的上岗、考勤、轮休、评价等管理工作，努力做到指挥有力、反应灵敏、行动迅速、信息顺畅、配合默契、保障有力。各场馆和部门应指定专门联络员，按照自身职责，及时提供准确的志愿者需求信息，建立有效的人与岗位对接机制，落实调配任务。有关具体要求为：

    1．志愿者经培训合格后，须身着统一的志愿者服装，佩戴组委会统一制发的青年志愿者工作证和会徽，方能到所得服务岗位参与志愿服务。

    2．开、闭幕式等大型活动期间，青年志愿者由志愿者服务处统一管理，各使用部门、志愿者所在单位等要协助管理。赛事期间，志愿者由使用部门归口管理，志愿者服务处协助管理。

    3．志愿者的服务期限原则上根据赛事安排和组委会各部室工作需要来确定。各部室如有特殊需求，应与赛事志愿者服务处协商解决。

    4．比赛期间，各使用部室可根据工作需要来安排志愿者的上、下岗时间。原则上每位志愿者每天的志愿服务时间不超过8小时，特殊岗位可酌情考虑。

    5．服务期间，志愿者若有不符合要求或违纪违规等现象，使用部室应提前与志愿者服务处沟通，方可做出终止其服务的决定。

    6．如有特殊情况，志愿者不能再继续服务时，必须向所使用部室及志愿者服务处提出离岗申请，待志愿者服务处同意后，方能离岗。

    7．未经志愿者服务处的派遣，各部室自行使用的志愿者，其后勤保障、人身安全及管理过程中有可能产生的相关问题，均为使用志愿者的各部室负责。

    此外，志愿者还必须经过行为守则和职业道德教育的培训。例如，规定从穿上志愿者服装起，便不准在公众面前吃东西、嚼口香糖、吸烟、喝酒，不准随意坐在观众的座位上，不得要求与运动员合影，不准使用粗俗的语言，不准开不适当的玩笑，不准为比赛的输赢打赌，收受小礼物要向上级报告，不得收贵重的礼物和赠品，在岗位不得打私人电话，不得做个人交易，与残疾人讲话要俯身倾听，不要去注意对方的残疾之处，而要特别关注他们的困难和要求，帮助前要礼貌地征得对方的同意，以避免伤害对方自理、自立的自尊心。