购物网站分类

    1.2　购物网站分类

    1.2.1　购物网站分类

    购物网站是电子商务网站的一种基本形式。按照交易对象，购物网站可以分成4类。

    （1）企业对消费者的电子商务（B2C，Business to Customer）。B2C就是商家与顾客之间的商务活动，它是电子商务的一种主要的商务形式。商家可以根据自己的实际情况，选择所需的功能系统，组成自己的电子商务网站。一般以网络零售业为主，例如出售各种书籍、鲜花、计算机等商品。目前国内几大主要B2C网站有亚马逊中国、京东商城、淘宝商城。

    （2）企业对企业的电子商务（B2B，Business to Business）。B2B就是商家与商家之间的商务活动，它也是电子商务的一种主要的商务形式，而B2B商务网站是实现这种商务活动的电子平台。商家可以根据自己的实际情况，选择所需的功能系统由网站建设公司为您组成自己的电子商务网站。这类网站一般以信息发布为主，主要是建立商家之间的桥梁。目前国内购物主要的B2B网站有阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、铭万网、中国供应商等。

    （3）企业对政府的电子商务（B2G，Business to Government）。这种电子商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批，政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等，这成为政府机关政务公开的手段和方法。不过在国内，这类电子商务活动目前还没有真正形成。

    （4）消费者对消费者的电子商务（C2C，Consumer to Consumer），如一些二手市场、跳蚤市场等都是消费者对消费者个人的交易。目前国内购物主要的C2C网站有拍拍网、淘宝网（注意不是淘宝商城）、易趣等。

    无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

    1.2.2　网购搜索

    购物搜索，也称比较购物，是为消费者提供从多种在线零售网站中进行商品价格、网站信誉、购物方便性等方面的比较资料。随着比较购物网站的发展，其作用不仅表现在为在线消费者提供方便，也为在线销售上推广产品提供了机会，实际上也就类似于一个搜索引擎的作用了。并且出于网上购物的需要，从比较购物网站获得的搜索结果比通过搜索引擎获得的信息更加集中，信息也更全面。据统计，美国70%以上的网上购物是通过购物搜索完成的；英国的比价搜索产业也发展得很成熟，除了日常用品外，保险证券等金融产品占了相当多的市场比重。就国内而言，阿里集团一淘网的出现使比价购物理念进一步广为流传。

    1.2.3　网购特点

    目前网上购物的种类越来越多，从淘宝网、爱乐活、腾讯拍拍、当当网等个人对个人（C2C）到华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城等商家对个人（S2C），以及现在的中小型店铺对个人（S2C）。前二者是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3～5天，甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。

    网购的两大优点：

    1.对于消费者

    ①可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；

    ②获得较大量的商品信息，可以买到当地商铺没有的商品；

    ③网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

    ④从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

    ⑤由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。

    2.对于商家

    由于网上销售具有库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等有利因素，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

    再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

    综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

    但是同时，网购也存在如下缺点：

    1.实物和照片差距太大

    网购只能是通过照片选购货物，当货物真的到达你手里时，你会感觉实物与照片有所不同。这就不如在商场里买得放心。

    2.不能试穿

    网购只能看到照片及对物品的介绍，像衣服或鞋子之类的，不能直接地看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，而网上的，你要看尺码，衣长、袖长、裤长等，要买到适合自己的需要反复斟酌。

    3.网络支付不安全

    网络支付可能被偷窥，导致密码被盗。网上购物最为担心的一点就是需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。

    4.诚信问题

    诚信问题就是店主的信用程度。在网上购物的时候，可以根据购买过物品的顾客所给出的评价和店主提供的服务来判断其信用程度。

    评价虽然不一定完全属实，但总体来说还是客观的。好评率较低的网店一般不选择，尽量选择好评率较高的网店，同时也应仔细察看其他网友评价的具体内容，从内容上识别其好评是否有用。另外要看评价有没有做假的嫌疑，比如说一个人同时买了很多东西，评论都是一样的，那么此评价就很有可能是刷出来的，可信度不高。

    对于服务问题，要选择有“七天退换货”“如实描述”“消费者保障”“运费保险”等增值服务的卖家，这种卖家比较看重真实信誉，也有向淘宝网站交过保障金，一旦购物出现问题，消费者可通过淘宝网进行理赔。

    另外，还应注意卖家所卖的商品是否与其描述的一致，是否做到了货物和商家承诺的符合。如果发现不一致或有不相符合的情况，为防万一，即使你再喜欢这件商品，建议还是不要购买该店主提供的商品了，你可以再去别的店铺逛逛。

    5.配送速度

    在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，并且配送的过程还会出现一些问题。还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节来调换物品，这样周转时间比较长；而在商场里，看到自己想要的，就直接购买，如果不满意，也可直接拿去换。

    6.退货不方便

    现实中购物退货需要较复杂的程序，而网上退货就相对困难，除去将物品寄回的麻烦，甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。