创新，可以说是公司一直以来的传统与精髓所在。随着业务的开展，浙江中智在工作中切实感受到应增加与客户的凝聚力及黏合度。中智非常重视将浙江中智的企业文化、特色理念传递给客户，并通过他们辐射给更广大的群体。
1.员工健康管理根源于“以人为本”的企业文化
企业员工健康管理就是中智公司的创新服务项目，它是通过企业自身或借助第三方的力量，应用现代医疗和信息技术从生理、心理角度对企业员工的健康状况进行跟踪、评估，系统地维护企业员工的身心健康，降低医疗成本支出，提高企业整体生产效率的行为。
近年来，健康受到了社会公众空前的关注。白领的健康存在不容忽视的问题。健康可以管理、应该管理、必须管理，企业员工的健康资源更是弥足珍贵。健康管理是企业面临的新机遇、新挑战。近几年国内出现了大量健康管理性质的公司，虽然局限于国情，绝大多数只停留在做健康体检，但不可否认，由于中国经济的持续增长、人口结构的老龄化、医疗费用支出的日益上升，健康管理在中国具有广阔的市场前景。
从企业文化的角度来看，员工健康管理实际上是浙江中智“以人为本”的企业文化在人力资源管理领域的具体体现。浙江中智针对目前健康管理的现状进行了剖析，认为普遍存在的问题主要有：（1）信息单一，缺乏总体的分析统计；（2）无法克服地域化差异所带来的信息孤岛现象，导致无法实现统一管理；（3）缺乏有效的健康服务跟进与长期关怀。
因此，有别于我国各大型医疗机构所侧重的患者治疗服务模式与单一的体检服务模式，浙江中智作为企业的整体人力资源服务解决方案供应商，针对企业雇主的需要，向企业客户提供自员工招聘至员工薪资福利管理、入离职手续办理等整个贯穿雇员职业生命周期的人力资源服务。为了填补目前对企业员工健康管理的空白，完善整个服务产品链，浙江中智自行研发了IBOX平台。该平台自2007年研发完成并上线为阿里巴巴等客户提供试用服务，经过数次改版升级，至2011年已成为一个成熟的、为100多家企业超过10万名员工提供集全国员工健康档案管理；覆盖全国46个城市的84个医院、体检机构的渠道管理；员工入职与年度体检全流程处理；员工心理健康咨询评估（EAP）；费用预算与结算；以及全国统一付费等功能于一体的创新商业运作模式。截至2012年年底，IBOX平台的经营收入超过700万元，实现税后利润105万元。
2.IBOX平台的核心竞争优势
浙江中智的IBOX平台具有以下的核心竞争优势：
（1）企业客户自助式的服务需求提交。客户可以在自己的终端电脑上录入、选择所需要的具体服务事项与服务城市、时间等。
（2）企业客户登录平台提交体检需求后，由服务专员将其转派到指定医院。CALLCENT团队将根据要求进行电话与短信的通知与反馈，同时记录每个订单的消费记录，费用分为套餐费用与单个项目费用。财务服务专员对每家企业产生的费用进行汇总，同时对每家医院需要支付的费用进行汇总。
（3）跟踪记录企业员工的历年体检结果，建立专项健康档案，并对可能发生的病情进行预估与预防建议，针对高管建立日常健康顾问。
（4）除了身体的健康，同时关注员工的心理健康，为企业提供多项员工可自助选择的心理援助计划。
（5）根据企业客户的要求，定期出具企业员工健康状况分析报表，供决策层参考。
（6）特别针对全国跨省市的中、大型公司，满足企业全国一体化管理的需求，在帮助企业实现全国统一付款、统一核账的同时实现服务本地化。
3.IBOX平台促进中智其他业务的发展
IBOX平台仍处于向更完整的员工健康管理服务链演变并不断升级的过程中，该平台正在独立成为公司一个新的业务亮点与主营产品。IBOX的快速发展建立在浙江中智整体客户群基础之上，同时也促进中智其他业务的发展。
（1）针对企业用户
通过建立IBOX企业健康全管理服务平台，实现员工、企业人力资源部和健康管理服务中心的三方互动。它不仅能让每个员工方便、及时地了解自身的健康状况和潜在隐患，积极参与自身健康管理，采取行动改善健康，同时能协助企业人力资源部对所有员工的健康状况进行总体评价和掌控，从而在更高层次上管理企业的人力资源。根据企业员工的健康状况，健康管理服务中心要为每个员工设计出个性化的健康指导和健康干预方案。这将有效地维护员工的身心健康，提高员工工作效率，降低缺勤率，减少员工医疗保健开支，同时提高员工忠诚度、增强企业竞争力。
（2）面向医疗服务机构
国内医疗机构已经开始在诊断与治疗的基础上为个人与企业提供体检等延伸医疗保健服务，但是缺乏相应的健康管理服务平台来系统化并有效地为客户提供健康管理服务。通过结合现代通讯科技与医疗服务的最新技术，使个性化的健康管理服务成为可能，并通过手机、互联网、电话为个人与企业提供最为便利的健康管理服务，为医疗机构和客户之间搭建起一个互动平台，帮助医疗机构更有效地了解客户，培养忠实客户，建立起良好的医患关系，使传统医疗服务的内涵得以更为广泛的延伸。
（3）面向个人
通过对个人身心健康的危险因素进行全面监测、分析、评估，能有效地预测个人在将来几年内患各种慢性病的几率，从而确定个人处于“健康”、“亚健康”、“高危”以及“患病”的状态。对于处于“健康”的个人，提供进一步保持健康生活方式的各种相关建议。对于处于“亚健康”、“高危”以及“患病”的个人，将分析个人身心健康的危险因素，并确定所有相关的危险因素，在此基础上提供相应的健康改善计划，帮助个人改善其不健康生活方式，降低其危险因素，从而有效地控制疾病并改善自己的健康。
国内的健康管理刚刚起步，起源于美国的健康管理行业又因其社会制度的差异存在太多的特殊性，加上东西方文化、饮食、生活习惯的不同，中国企业要落实健康管理还是得根据中国的具体国情来考虑，尤其是企业的具体情况。浙江中智从企业的高度来重视个人健康与企业健康的问题，把企业员工的健康管理作为企业的基本管理中的日常工作，通过逐步的努力，不仅能降低企业医疗支出，节约成本，而且还能提高员工的企业归属感和工作热情，提高工作效率，进一步提升企业的核心竞争力，实现企业及社会的可持续发展。
