【案例导入】一、进出口流程一览图
出口流程思考路径：外贸流程一览图中流程与对应岗位的关系。立足外贸跟单员的立场，外贸流程是怎样的？
实训1：跟单基本流程图制作
【活动目的】
形成对外贸跟单流程的整体认识，了解不同种类产品外贸跟单的一般流程，制作符合一般规律的外贸跟单流程图。
【活动内容与要求】
请企业兼职教师讲解跟单案例，教师分析外贸跟单岗位工作要领，分小组讨论分析交流外贸跟单流程，并制作外贸跟单流程草图，教师总结外贸跟单一般流程。要求分小组讨论并小结不同产品的出口跟单流程，归纳出口跟单一般流程。
【结果与检测】
通过此次实训，我学到了
【延伸思考】
进口跟单存在一般流程吗？进口跟单与出口跟单的主要区别是什么？
实训2：立足外贸跟单岗位制作外贸流程一览图
【活动目的】
形成对外贸流程的整体认识，了解相应的外贸领域岗位，立足外贸跟单员工作制作详略得当的外贸流程图。
【活动内容与要求】
分小组讨论分析交流，着重掌握出口流程框架，分析相应岗位工作，着重分析外贸跟单员岗位所涉及的外贸流程，并立足外贸跟单员工作制作详略得当的外贸流程图。要求分小组讨论并小结不同岗位与流程的关系，小组代表发言，阐述外贸跟单员所涉及的外贸流程范围。
【结果与检测】
通过此次实训，我学到了
【延伸思考】
外贸跟单员根据所涉及的外贸流程不同，分为前程、中程及全程跟单员。在就业中，大量缺乏全程跟单员，全程跟单员所涉及的外贸流程的重点环节有哪些？外贸跟单员与其他岗位的合作关系怎样？
任务六外贸跟单员的有效沟通技能
【案例导入】有效沟通技能是基本职业素养
一家著名的跨国公司在面试员工的过程中，经常会让10个应聘者在一个空荡荡的会议室里一起做一个小游戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。在一起做游戏的时候，主考官就在旁边看，他不在乎你说的是什么，也不在乎你说的是否正确，他是看你听、说、问这三种行为是否都出现，并且这三种行为是应有一定比例出现的。如果一个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人将是第一个被请出考场或者淘汰的一个。如果你坐在那儿只是听，不说也不问，那么，也将很快被淘汰。在游戏的过程中，只有你说，你听，同时还会问，具备沟通的三个行为，才能从游戏中幸存下来，在面试中胜出。因为这样就意味着你基本具备了良好的沟通技能，有着基本的沟通技巧。
思考路径：听、说、问构成有效的沟通技能，那么什么是沟通呢？外贸跟单员怎样做才算具备有效沟通技能呢？
实训：Bingo游戏
【活动目的】
形成对沟通的正确认识，体验沟通三要素，实践沟通的三个行为。
【活动内容与要求】
准备好游戏单，宣布游戏规则，观察学生在游戏中是否出现听、说、问三种行为，是否遵守游戏规则。分小组交流游戏感受，讨论分析游戏中存在的问题，分享游戏对自己学习生活的启发，由小组代表将小组讨论内容发表给班级，完成实训报告。
【结果与检测】
通过此次实训，我学到了
【延伸思考】
沟通就是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，外贸跟单员怎样在工作中实践沟通？请你在学习生活中关注自己的沟通行为，是否具备听说问三种行为。不同性格的人的沟通方式也有所不同，你了解哪些区分人际风格的工具？
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