沟通的原则

    沟通的原则

    有明确目标

    我认为，沟通是为了解决一个既定的问题，需要通过双方的协商交流，以达成双方均能接受的结果。因此，沟通的双方要有明确的目标，才能逐步地深入交流，破解问题的症结，最终解决问题。

    要维护自尊

    沟通要建立在维护沟通双方人格与尊严的基础上，沟通不是低声下气，委曲求全，甚至丧失尊严。沟通的双方要相互尊重，要多从对方的角度去思考，以促成达成共识。

    有时间约束

    沟通不是聊天，聊天可以漫无目的、天南地北，可以是促膝长谈，而沟通则不尽然。如果一次沟通历时过长，那么，沟通的效果会适得其反。沟通要尽可能地避免繁杂冗长，表达要简洁明了，紧扣主题，才能获得良好的沟通效果。

    要重视细节

    沟通并不仅仅只是语言上的一次次你来我往，还包括非语言等细节上的表现，一个眼神、一个手势就包含了很多丰富的深意，我们需要“识趣”地针对这些细节做出一些沟通方式上的调整。

    要积极倾听

    倾听是一门艺术，有效的沟通总是首先通过倾听来实现的。通过倾听来了解对方的观点、态度等，使沟通双方相互理解，相互尊重，从而促进沟通更好地进行。

    要达到目的

    沟通的最终结果是达成双方均能够接受的方案，获得使双方都较为满意的答案。我们的沟通不能不了了之，而是要以圆满的结果作为沟通结束的句号。

    案例

    一位表演大师在上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细把鞋带系好。等到徒弟转过身去，大师又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么系好了鞋带又要把它解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个鞋带表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地提醒我，我一定要保护他这种热情，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解松，将来还会有更多的机会教他，可以留待下一次再说。”

    案例中，大师选择用另一种方式去鼓励徒弟沟通，在沟通中充分尊重徒弟的意见。与人交往，最重要的是沟通，只有真正做到鼓励沟通，才能够做到无障碍沟通。