案例3 海尔零库存战略
海尔作为我国制造业的领军企业，一直是先进科技的执行者，其零库存战略的成功也得到了各行业的认可。为了探寻零库存在中国地区的发展前景，我们将在本案例中讨论其零库存的实现方式。
企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户竞争。为了响应市场，实现端对端的零距离销售，获取客户订单，满足用户需求，海尔前台的CRM网站作为与客户快速沟通的桥梁，将客户的需求信息快速收集、反馈，实现与客户的零距离；后台的ERP系统可以将客户需求快速发到供应链系统、物流配送系统、财务结算系统、客户服务系统等流程系统，实现对客户需求的协同服务，大大缩短了对客户需求的响应时间。
传统管理下企业根据生产计划进行采购，为了使企业的生产不受影响，一般有许多仓库，海尔实施信息化管理，逐渐降低库存占用资金、产成品积压、受原材料波动影响等问题。
海尔执行零库存的具体过程和工作描述如下。
一、以市场链为纽带构建业务流程
商流本部、海外推进本部从全球营销网络获得的订单形成订单信息流，传递到产品本部、事业部和物流本部，物流本部按照订单安排采购配送，产品事业部组织安排生产，生产的产品通过物流的配送系统送到用户手中，而用户的货款也通过资金流依次传递到商流本部、产品本部、物流和供方手中。这样形成横向网络化的同步的业务流程。
二、通过JIT实现“过站式物流”
（一）JIT采购系统
经销商下完订货单后，海尔的工作人员就将信息从商流工贸公司的信息系统终端上同时响应，并在推进本部的电脑终端上立即转为生产订单。海尔物流立体仓库的中央控制中心随即将产品分解成配件需求，自动统计并排查配件库存，将海尔国际物流中心配件立体仓库已有和待采购的配件分类进行操作。对库存紧缺的配件，系统自动生成采购订单并显示在采购JIT工作人员的电脑终端上，根据采购订单实施网上JIT采购。
（二）JIT原材料配送系统
采购订单同时被传送到原材料分供方的电脑终端上，分供方依托海尔的BBP系统（原材料网上采购系统）确认供货需求信息，并按要求配送到海尔物流立体仓库。通过JIT原材料配送操作，分别将配件送到预定的生产线工位上，柔性化的生产线在运转中根据系统指令实现生产自动切换，即可生产出满足客户订单需求的产品。
（三）JIT成品分拨系统
产成品一下生产线，随即进入海尔国际物流中心成品立体仓库，全国主干线JIT成品分拨配送系统在平均两天时间内将产品发运到42个遍布全国的海尔物流配送中心，各地配送中心再将经销商需求的产品送达客户指定地点。
海尔的零库存战略让企业具备如减少库存占有资金、加快资金的周转速度，有效回避产品积压的风险，降低库存管理的成本，提高生产管理效率等优势。
