7.5.3 组织文化的建设
组织文化建设不是一蹴而就的，它是一项长期的系统工程，也是一项艰巨、细致的系统过程。组织应当充分认识到，通过组织文化建设，组织才能获得持续发展的不竭动力。组织只有高度重视组织文化的功能和建设，切实增加组织管理中的文化含量，才能实现组织管理水平的提升。
一、组织文化建设的内容
组织文化的培育和建设需要做好以下六方面的工作。
1.选择价值标准
组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此，选择正确的组织价值观对于组织至关重要。选择组织价值观要立足于本组织的具体特点，选择适合自身发展的组织文化模式，否则就不会得到广大成员和社会公众的认可和理解。组织的价值观决定了组织之间的差别，也决定了组织的不同形象定位。
2.规范组织行为
组织文化建设的重要内容之一是规范组织行为。组织中的领导者、模范人物以及全体员工的行为都应当有一定的规范。将组织的价值观贯彻到组织日常运作中，贯彻到员工的行为中，最重要的就是确立组织规范并通过管理机制实施这些规范。从人际行为、语言规范到个人仪表等都要严格按照这些规范行事。要做到这一点，很大程度上依赖于组织对全体成员的有效培训和无限沟通。
3.强化成员认同
组织价值观和组织规范一旦选择并确立下来，就应当通过一定的强化手段使其深入每个成员的心中。组织价值观和组织规范的实施要经过组织全体成员的了解、领悟和实践才能转化为成员的自觉意识和行动。要使组织的价值观和规范内化为成员的信念和自觉行动，必须让全体成员了解组织的宗旨、发展战略、行为准则、组织口号、组织标识等，而这取决于组织信息的沟通渠道和组织领导对组织价值的传播态度。优秀的领导注重通过组织创业史教育、模范人物宣传等手段，让广大成员了解组织价值观及其内容。
4.设计组织形象
组织的价值观要通过一定的具体形象展示出来，才能为组织成员所真切感受到。组织建筑物设计、卫生状况、办公室环境、组织标识等信息就是组织价值观的重要体现。这些物质符号既可以强化已有的文化，也可以带来新的价值观和行为规范。
5.重视文化网络
文化网络能够传递大量的信息，在一个组织中往往起着正式组织无法替代但又必不可少的作用。在组织文化建设中，要重视非正式组织的作用，使之能起到交流信息、提高素质、密切关系、寓教于乐的作用。另外，也要善于利用特定的文化网络，用来传播对组织发展有益的信息，促进组织的稳定发展。
6.完善组织设计
组织结构设计是组织文化建设的基础。为了使组织成员更有效地工作，通过组织结构设计，领导者可以表达自己的价值观和信念。组织的各项制度和程序可能把组织文化固定下来，因此，组织通过制订各项规章制度、确定各项办事程序，有助于组织文化的形成和维持。此外，组织结构、各种制度、规章、程序等的变化也会引起组织文化的相应变化。
二、组织文化建设中应注意的问题
第一，组织文化建设要坚持以人为中心。人在组织文化建设中具有双重身份，既是文化建设的主体，又是文化建设的客体。坚持以人为中心，就是要从这两方面入手，确立人的中心地位，发挥人的中心功能。
第二，组织文化建设要形成自己的特色。这是目前我国企业文化建设中普遍存在的问题，缺乏个性的企业文化，对员工也就缺乏吸引力，不能给员工以亲切感和认同感。企业文化要形成特色，必须紧密联系本企业实际，突出重点。
第三，组织文化建设是一个系统工程。目前我国企业文化建设中普遍存在的另一个问题是流于表面化。很多企业只重视表层文化，在建设企业文化时请广告设计公司来做一套VI，设计一些标识，粉饰一下厂貌，做些厂服厂旗，等等;有的企业则满足于喊几句口号，没有教育普及，也没有通过制度将其落到实处。
第四，组织文化建设须重视企业家的作用。作为企业的领导人，企业家在企业文化建设中起着至关重要的作用，他是企业文化的倡导者、塑造者、管理者、变革者，大凡成功的企业都有优秀的企业文化，又都有优秀的企业家。如海尔的文化就同张瑞敏的作用密不可分。
实例7－3
日本的企业文化
第二次世界大战后，日本管理思想界对中国儒家管理思想的研究和应用发展到了一个新的阶段。日本企业思想家认为，企业职工具有高度的集体主义精神，对企业的忠诚心、爱社(公司)心、归属意识的表现本质上是儒家管理思想的反映。日本企业通常用如下三句话概括它们的儒家经营方式:保障职工终身就业，按工作年限和成绩提级增薪，在企业内部设立工会。日本企业的凝聚力，或者说日本人的集体主义，正是上述特殊的儒家企业经营方式的产物。著名的日本企业经营者横山亮次说，终身就业制和年功序列制是“礼”的思想的体现，企业内工会是“和为贵”思想的体现。他自己的经营思想就是以儒家管理的“礼”和“义”为基础的。在同职工的关系上，他贯彻了“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”等儒家管理思想。除横山先生外，许多日本企业家也都以“孔孟之道”为经营指导思想。三菱综合研究所高级顾问中岛正树称“中庸之道”为企业管理的最高道德标准;日立集团的创始人小平浪子把“和”、“诚”、“言行一致”列为“社(公司)训”;日立电机公司的创业者立石一真主张“和为贵”，建立“相爱和相互依赖”的夫妻式劳资关系。
资料来源:http://www.whaic.com/news/aic/2003－02－10/ 1044943149.html.
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