管理者的工作总是需要跨部门协作,因而管理者应具有团队协作和共同参与市场竞争的意识。在市场竞争中,企业间的竞争是员工团队之间的竞争,包括员工的凝聚力、合作能力、协调能力、战斗力、沟通能力,以及对产品的认知、对市场的把握、对客户的服务等。其中,管理者特别是中层管理者普遍欠缺的是较强的跨部门协作能力。
学习目标
1.掌握跨部门协作的难点及对策;
2.掌握解决跨部门协作难题的方案;
3.掌握中层干部获得同僚支持的方法;
4.掌握跨部门有效沟通的技巧。
案例导入
在大多数公司,部门之间都存在着隔阂。试想下列情景:
超过规定时间好几个月了,产品开发部还是拿不出方案;职位有了空缺,可人力资源部不能及时采取有效措施来补充;营销部门对产品性能和交货期限做了其他部门根本没法兑现的保证,结果不仅引起公司内部摩擦,也造成顾客不满;员工想方设法不参加培训;经理也总有理由推迟工作评定;所有人不到会都能找出一堆借口,而那些会也从来不会准时召开,人们来了不是坐着摆弄手机,就是又溜回办公室;因为知道企业内部肯定会有拖延,所以经理们预先有意把预算做大、把进度拉长。
【问题引出】
1.企业为什么跨部门协作那么难?
2.如何治理企业跨部门协作的难题?
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