员工关系管理岗位职责
【篇1：岗位说明书-员工关系经理】 【篇2：员工关系部门岗位职责】
员工关系部门岗位职责
部门职能： 1、建立和不断更新适合企业特点的劳动用工制度，从拟定劳动合同文本，人事规章制度，到建立劳动合同签订、履行、终止、解除等机制，同时，确定入、转、调、离等各项劳动关系的办理程序，使企业的劳动关系能得到常态处理，避免相关法律风险。事件，从而不影响企业品牌形象。
3、入、转、调、离、合同续签、档案管理等人事各项工作的办理，保证业务的正常进行。
4、员工基本信息的统计与更新，给公司领导层的人事决策提供数据支持。
5、建立通畅的员工申诉机制，保证员工的诉求能够及时得到反馈和解决。
6、员工满意度的调查，及时了解员工心声，作出公司劳动关系环境的诊断，并反馈给公司领导层。
7、给员工提供人事制度及政策、福利、法律及心理方面的咨询服务。 8、处理各种劳动关系突发事件，减少公司损失，维护企业形象。
岗位职能：
员工关系经理
1、从法律的角度出发，规范企业用人制度与政策，保证人事制度的更新，从制度上规避相关劳动人事风险。
2、监控企业劳动人事用工行为，及时发现人事风险点，并做到及时、合理的规避。
3、监督入、转、调、离、合同续签、合同解除等各项人事手续的顺利进行，避免违规及错误情况出现，规避法律风险。
4、定期出具人事数据统计报告，给公司决策层提供数据支持。
5、建立员工申诉渠道，并有效的处理员工抱怨，维护企业良好的劳动关系环境。
6、组织开展员工满意度的调查工作，及时了解员工心声，并反馈给公司领导层。
7、处理各种劳动关系突发事件。 员工关系专员
1、负责入、转、调、离等人事手续的办理工作，保证手续的正常进行。
2、负责劳动合同的签订、解除等工作，避免可能出现的法律风险。 3、及时将上述两项工作可能出现的风险反馈至员工关系经理处，并协助员工关系经理进行处理。
4、协助员工经理处理各项劳动关系突发事件，并做好资料收集及备案工作。
人事专员
1、负责员工基础信息的录入、整理等工作，保证系统信息的准确与更新。
2、定期出具各项人事数据统计报表，给公司各部门提供人事数据支持。
3、负责公司劳动合同档案的管理工作，保证员工的档案整齐、有序及方便使用。
【篇3：人力资源部员工关系主管职务说明书】
人力资源部员工关系主管职务说明书
第2篇：员工关系部门岗位职责
员工关系部门岗位职责
部门职能：
1、建立和不断更新适合企业特点的劳动用工制度，从拟定劳动合同文本，人事规章制度，到建立劳动合同签订、履行、终止、解除等机制，同时，确定入、转、调、离等各项劳动关系的办理程序，使企业的劳动关系能得到常态处理，避免相关法律风险。
2、建立劳动用工风险监控体系，从内部控制的角度出发，对人力资源过程中可能出现的劳动用工风险，给予监控，少出现或者不出现危机事件，从而不影响企业品牌形象。
3、入、转、调、离、合同续签、档案管理等人事各项工作的办理，保证业务的正常进行。
4、员工基本信息的统计与更新，给公司领导层的人事决策提供数据支持。
5、建立通畅的员工申诉机制，保证员工的诉求能够及时得到反馈和解决。
6、员工满意度的调查，及时了解员工心声，作出公司劳动关系环境的诊断，并反馈给公司领导层。
7、给员工提供人事制度及政策、福利、法律及心理方面的咨询服务。
8、处理各种劳动关系突发事件，减少公司损失，维护企业形象。
岗位职能：
员工关系经理
1、从法律的角度出发，规范企业用人制度与政策，保证人事制度的更新，从制度上规避相关劳动人事风险。
2、监控企业劳动人事用工行为，及时发现人事风险点，并做到及时、合理的规避。
3、监督入、转、调、离、合同续签、合同解除等各项人事手续的顺利进行，避免违规及错误情况出现，规避法律风险。
4、定期出具人事数据统计报告，给公司决策层提供数据支持。
5、建立员工申诉渠道，并有效的处理员工抱怨，维护企业良好的劳动关系环境。
6、组织开展员工满意度的调查工作，及时了解员工心声，并反馈给公司领导层。
7、处理各种劳动关系突发事件。
员工关系专员
1、负责入、转、调、离等人事手续的办理工作，保证手续的正常进行。
2、负责劳动合同的签订、解除等工作，避免可能出现的法律风险。
3、及时将上述两项工作可能出现的风险反馈至员工关系经理处，并协助员工关系经理进行处理。
4、协助员工经理处理各项劳动关系突发事件，并做好资料收集及备案工作。
人事专员
1、负责员工基础信息的录入、整理等工作，保证系统信息的准确与更新。
2、定期出具各项人事数据统计报表，给公司各部门提供人事数据支持。
3、负责公司劳动合同档案的管理工作，保证员工的档案整齐、有序及方便使用。
第3篇：员工关系管理基础认知
员工关系管理基础认知
员工关系管理即人力资源管理萌生于19世纪50年代，对公司而言，人力资源管理的重要性在现代呈现出不断提升的态势。
图1是公司业务发展各要素中首要问题变化图。
图1 公司业务发展各要素中首要问题变化
从图1可知，在人力资源概念刚刚产生的19世纪50年代，“人”不是公司最重要的因素，资金才是最值得关注的因素；到70年代中期，技术开发能力成为新的焦点，公司是否有足够的新产品推入市场，变成该公司是否具有竞争优势的关键因素；到80年代中期，公司的重心变成业务战略、组织流程；信息技术是90年代中期公司管理的新重点，公司需要用一系列信息化的技术进行知识管理。
进入21世纪后，根据“冰山理论”，公司的重点不是位于海平面以上的内容，诸如公司卖的产品、一年的销售额、员工人数及学历等，而是位于海平面以下的内容，即“人”，具体包括人与人如何交往、人与人如何沟通、部门与部门之间如何共同解决问题等。
对当今企业而言，在发展各要素的相对重要性方面，人力资源已成为许多企业考虑的首要问题。
一、员工关系管理的目的员工的参与和投入是企业制胜的保证，现代员工关系管理的主要目的是使企业在竞争中赢取胜利。
图2 员工管理的目的如图2所示，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。当新员工进入企业时，首先要对其进行能力素质评估，然后将其放在合适的岗位上，用高效的管理者对其实施管理。如果这种管理进行得很成功，会直接促成员工对工作的投入和敬业，引发员工的工作热情；凭着这种热情，员工会用良好的工作态度为公司争取更多的忠诚客户，忠诚顾客的不断增长会直接带来企业利润的真正增长，对上市公司而言，最终会实现市值的增加。
员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工。而在以人为本的现代社会，员工的工作态度是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜关键。
1.成功企业的共同特点
图3 成功企业共同特点模型图
如图3所示，凡是成功的企业，一般都具有以上的共同特点，这些特点是积极的员工关系管理的直接成果。
在这些特点中，“共同的目标和价值观”是首要特点，充分体现在员工参与式管理中；“明确的朝目标进展的指示”主要是指中层经理要善于下达命令，强调指令要清晰有力；“公开讨论的氛围”侧重于强调员工关系管理中的内部交流机制；“每个成员都作为有价值的人员被接受”指企业要学会把每个“问题员工”变成有价值的人，而且使其被组织接受，这是员工关系管理中的重点。
2.企业金字塔 如图4所示，企业金字塔包含政策策略、系统流程和人才团队三部分内容，意指企业由这三大内容搭建而成。
图4 企业金字塔
政策策略
位于塔尖的“政策策略”是搭建企业的基础，是指清晰明确的企业发展战略，其可以为企业指明发展的方向。
系统流程
位于塔中的“系统流程”包含企业是否具有健全的企业组织管理体系，是否具有特别适合企业和国情的管理机制以及是否具有健全、优秀、有效的企业文化。
人才团队
位于塔底的“人才团队”最重要，是指企业有没有系统的人才吸引和稳定的计划，吸引到人才后有没有针对部门和个体的发展计划，有没有独特有效的激励措施可以把核心员工留下来。
要点提示
企业金字塔的内容： ① 政策策略； ② 系统流程； ③ 人才团队。
二、员工关系管理包含的要素
现代的、积极的员工关系管理主要包含的要素有： 第一，劳动关系管理； 第二，法律问题及投诉； 第三，员工的活动和协调； 第四，心理咨询服务； 第五，员工的冲突管理； 第六，员工的内部沟通管理； 第七，工作丰富化； 第八，员工的信息管理； 第九，员工的奖惩管理； 第十，员工的纪律管理；
第十一，辞退、裁员及临时解聘； 第十二，合并及收购； 第十三，工作扩大化； ……
在员工关系管理的主要要素中，“劳动关系管理”是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；“心理咨询服务”是现代企业中最时髦、最流行的一种福利，其来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信息管理”对相对比较大的公司非常重要；“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”是稍微消极的员工关系管理，主要用来处理员工。
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