在全县社区党建工作观摩时的汇报
沙河镇沙河街社区党支部
各位领导，上午好！
沙河街社区下设5个居民小组，共有住户1755户，4995人，辖区内有共建单位52个,楼幢35幢，楼道132个，党支部下设5个党小组，共有党员108人。今年以来，社区把“民情流水线”工作法贯穿于党建工作的始终，使社区党建工作在巩固中不断提高，社区干部服务居民的能力在实践中不断加强，社会服务管理在共驻共建中不断创新，基层民主政治建设在“阳光”运行中不断前进。下面，就实施“民情流水线”工作法的主要做法汇报如下：
一、听民声，纳民意，建设党群连心线
一是坚持把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，开通民情信箱和民情热线、记好民情日记、发放民情连心卡、召集民意座谈会等，畅通了社情民意渠道。二是通过社区网格员收集民情民意。三是社区志愿者队伍深入到低保对象、空巢老人、优扶对象和“两劳”释解人员家中开展工作。目前，设立民情信箱1个，开通民情热线1部，发放民情连心卡500余张，组建民情信息员队伍5支共50人，配备网格员5人。四是通过“民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督”四道工作程序，按照即办件、承诺件、补办件、上报件和建议件五个类别，对能立即办理的事项，及时办结；一时不能办理的事项，规定时限，限期办结；对手续不全的事项，补齐手续再行办理；超过社区权限范围的及时向上级部门反映协调解决；对不属于社区办理的事
2 项，建议办事群众到有关部门办理。对民情信息处理和群众诉求办理情况通过公开栏及时公示，通过电话询问、上门访问、信函征求等方式对承办事项进行“回访”。
二、办民事，赢民心，建设服务提升线
一是服务经费有保障。社区必要的经费纳入财政预算，县上按每年5万元标准拨付，并按财政收入增量逐年增加，使社区各项服务活动有经济保证。二是服务平台有场地。在县镇党委政府的关心与支持下，给社区划拨了620平米的办公楼，建成了便民服务大厅、党员电教室、图书阅览室、娱乐活动室、现代远程教育播放站、党员服务站、爱心超市、社区学校和老人活动中心，配备了大屏幕彩电、办公桌椅、电脑、打印机等设施，为开展各类服务奠定了物质基础。三是服务工作有队伍。在基层组织建设年活动中，上级组织为社区配备干部9名，其中公务员4名，实行书记主任一肩挑，为开展民情服务工作提供了必要的人力资源。四是提升服务内容有抓手。深入开展“为民服务创先争优”活动和“双联”行动活动，建立社区轮班接待日机制，对来访群众做好政策宣传，认真听取居民群众反映各种诉求及愿望，及时解决群众反映的诸如邻里纠纷、下水管清掏、低保申请、再就业等方面的热点难点问题，化解矛盾纠纷，理顺群众情绪，把党和政府的温暖及时送给群众。同时，努力在群众“最盼”上赢民心、在群众“最急”上见真情、在群众“最怨”上改作风、在群众“最需”上办实事。“民情流水线”工作法实施以来，解决了30余件居民群众反映强烈的诸如邻里纠纷、低保申请和廉租住房等方面的热点难点问题，做到了涉及居民群众的事情事事有交代、件件 有落实。同时，协调落实公益性岗位4个，为66名下岗职工申报了小额贷款，为63名灵活就业人员申报了社保补贴，扶持258人实现了再就业，为1900名居民办理医疗保险。为符合条件的60名下岗失业人员办理了就业失业登记证。为15户生活困难、无住房的居民申请办理了廉租住房；开展环境卫生集中整治活动6次，为居民群众营造了干净优美的生活环境。使社区居民充分感受到党的关怀，感受到社区大家庭的温暖。
