技术支持工程师岗位职责(15篇)

技术支持工程师岗位职责1

　　职责：

　　1、负责MES系统软件的安装、维护和故障处理，以及系统升级和客户端部署；

　　2、 MES系统日常巡检和运行维护，保证各项功能都能正常运行，以及与MES系统相关的支持工作；

　　3、负责生产车间内相关设备的运维，如中控机，条码打印机，扫枪，RFID，PAD，显示大屏等。

　　4、负责园区网络运维，包括：有线网络、无线网络、IP电话等。

　　5、负责园区安防系统、一卡通及机房等运维。包括园区内如：监控摄像、广播、门禁、考勤，消费系统等运维。

　　任职资格：

　　1、全日制本科及以上学历，计算机、自动化、制造业信息化相关专业，3年以上相关工作经历。

　　2、具有良好的团队合作精神和较好的沟通协调能力；

　　3、工作积极主动、责任心强；

　　4、具有网络故障排查和解决经验，突出的'分析和解决问题能力。（具有CCNA CCNP证书的优先考虑。）

　　5、具有制造行业MES系统维护经验的优先考虑。

　　6、英语听说读写优秀者优先考虑。

技术支持工程师岗位职责2

　　职责

　　1、负责服务器安装调试；

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的'创建和优化；

　　4、负责服务器及相关操作系统的安装部署等；

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

技术支持工程师岗位职责3

　　岗位职责

　　1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保网络日常的'正常运作；

　　2、安装和维护计算机、服务器系统软件和应用软件，同时提供软硬件技术支持；

　　3、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告；

　　4、维护数据中心，对系统数据进行备份。

　　5、熟悉安防监控工程的安装与维护。

　　任职资格

　　1、计算机等及相关专业，应届优先；

　　2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除；

　　3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理；

　　4、对服务器进行维护与管理熟练；

技术支持工程师岗位职责4

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的.服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，机械专业；

　　2、相关专业，有2年以上工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

技术支持工程师岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责区域内的大客户的技术支持，为客户设计实验方案；

　　2、大项目交付，协助客户解读结题报告，跟进后续的个性化补充分析；

　　3、对外代表公司进行专业技术类宣讲， 对内部技术人员进行专业培训。

　　任职条件：

　　1、生物医学相关专业，硕士学历以上，具有人全外显子数据分析的项目经验优先考虑；

　　2、有同行公司的相关技术支持工作经验优先考虑；

　　3、具备自如的沟通交流能力，良好的文案撰写能力；

　　4、优秀的.客户服务意识，能够遵循公司服务至上的经营理念；

　　5、具备虚心求学的品质，渴望学习的热情，具备责任心，多任务工作并能分清主次，注重团队合作。

技术支持工程师岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;

　　2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;

　　3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;

　　4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。

　　任职要求:

　　1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;

　　2、掌握基本会计实务理论;

　　3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;

　　4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;

　　5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;

　　6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。

技术支持工程师岗位职责7

　　职责

　　1、负责公司办公PC硬件、操作系统、办公软件，打印机等日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、台账建立等；

　　2、负责公司电话日常维护、故障分析、故障排除、技术支持；

　　3、负责公司所有网络设备的日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、性能监控及分析等；

　　4、领导安排的.其他工作事项。

　　任职要求

　　1、本科及以上学历，计算机、网络相关专业，年龄24—32周岁；

　　2、拥有3年及以上相关工作经验；

　　3、熟悉H3C路由器、交换机配置；

　　4、熟悉上网行为管理、防火墙等配置；

　　5、学习能力强，有较强的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具有良好的服务意识；

技术支持工程师岗位职责8

　　(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。

　　(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

　　(3)对总部(售后系统)的.文件在本分部的落实情况定期抽查。

　　(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　(5)负责日常培训工作的组织和实施。

　　(6)负责组织阶段性服务活动。

　　(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。

　　(8)负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

技术支持工程师岗位职责9

　　1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。

　　2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的培训；

　　3、根据客户的需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题；

　　4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计；

　　5、完善公司产品数据库；

　　6、完成上级领导的`其它工作安排。

技术支持工程师岗位职责10

　　职责：

　　1、按照项目计划和规范要求，为项目人员提供IT技术支持工作；

　　2、根据行业用户需求，配合用户完成相关IT业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。

　　3、参与部门文档的编写、整理等工作；

　　4、参加公司和部门组织的培训；（参与学习和进行技术培训）

　　5、参与公司专项工作的`开展；

　　6、完成直接领导分配的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验；

　　2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护；

　　3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统；

　　4、熟悉当前主流hp—ux、IBM AIX操作平台者优先。

　　5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

技术支持工程师岗位职责11

　　1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访;

　　2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

　　3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量;

　　4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持;

　　5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的.技术培训。

技术支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持；

　　2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持；

　　3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训；

　　4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送；

　　5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护；

　　6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的`BUG，或者暂时不能解决的故障，及时反馈到软件研发

　　人员或者软件调试人员，进一步诊断处理；

　　7、研发总监安排的其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、本科学历。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。

　　3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面

　　编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。

　　4、熟悉TCP/IP通讯、RS—232通讯，熟悉通讯接口编程。

　　5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程，

　　6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。

技术支持工程师岗位职责13

　　一、职责描述：

　　1．交换机设备（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）项目服务，包括设备的调测/维护、扩容、升级、割接等；

　　2．跟踪分析并优化各项指标，准确分析与排除各种复杂故障；

　　3．内部MSC/BSC/UDC技术交流与培训；

　　4、熟悉爱立信交换的硬件和软件结构；

　　5、熟悉移动网络结构和各项运行指标；

　　二、任职资格：

　　1、通信、计算机、电子信息类等相关专业毕业，一年以上通信行业工作经验；

　　2、有扎实的通信知识，熟悉交换网络的硬件和软件结构，以及交换局数据的'配置；

　　3、英语四级以上，具有良好的阅读与理解能力；

　　4、具有良好的沟通能力，为人正直、坦诚；

　　5、参加过爱立信/华为/中兴MSC或MSS系列培训，并取得培训证书者优先；

　　6、能经常出差。

技术支持工程师岗位职责14

　　职责：

　　1、负责监督和管理项目人员等日常工作，跟进项目工程的现场勘查，图纸会审；

　　2、负责工程开工，编制可行性施工方案，工程验收，工程结算等；

　　3、负责面向建设方，监理单位，设计单位，施工团队等的沟通协调工作；

　　4、负责施工现场的调度与管理，有效控制工程进度，质量及安全文明施工等；

　　5、组织施工协作，稳定施工团队，定期组织有效的安全文明生产培训；

　　6、汇总工程项目的建设进度和施工总结，并定期上报主管领导；

　　7、及时高效的完成公司及主管领导交办的'工作任务；

　　8、负责室分产品的售前技术支持和交流。

　　9、熟悉室分项目相关的软件操作。

　　任职资格：

　　1、有三年以上从事通信工程服务类行业经验，其中至少两年以上移动室分项目管理工作经验；

　　2、熟练室分工程施工管理流程，具有较强的文字表达及组织领导能力；

　　3、能独立完成单项工程从施工组织，工程过程控制，工程竣工验收，工程结算等工程管理工作；

　　4、工作富有责任心，积极主动，严谨踏实，诚实自律，勇于担当；

　　5、具有较强的人际沟通能力，组织协调能力；

技术支持工程师岗位职责15

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的.语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。