技术支持岗位职责15篇

技术支持岗位职责1

　　1.负责进销存系统的实施与售后维护服务,提高用户满意度;

　　2.日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

　　3.负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

　　4.负责公司内部与客户的产品演示与培训;

　　5.负责公司客户维护费的'收款与结算;

　　6.管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。

技术支持岗位职责2

　　1、负责IT系统中单独项目实施、运维、开发对接。

　　2、负责集团信息化系统的推进与执行。

　　3、负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的.二次开发，为决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。

技术支持岗位职责3

　　1、完成企业内部关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护；

　　2、负责交换机，服务器上架，协助本地网络工程师查看端口，跳线等以及简单的`网络故障问题判断及处理等；

　　3、熟悉桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护；

　　4、办公周边设备(如电话，打印机，视频会议等)的安装、调试及维护；

技术支持岗位职责4

　　职责

　　1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供选择方案，做好技术服务;

　　3、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点;

　　4、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力;协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;

　　5、参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　6、完成上级领导交代的临时工作。

　　任职资格

　　1、要求大专以上学历，临床、检验、生物技术等相关专业(其他非医学类专业请勿投简历)，二年以上相关专业的工作经验;

　　2、熟悉分子生物学相关实验流程，有操作经验优先考虑;

　　3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的.沟通能力、技术原理解析、销售技巧，具有亲和力和团队合作能力;

　　4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

　　5、有责任心，能承受较大的工作压力，适应经常出差。

技术支持岗位职责5

　　一、售前支持工作

　　1、独立或协助团队完成与客户进行技术交流；

　　2、引导客户对需求的理解，挖掘客户的真实需求，并整理客户最终需求供团队参考；

　　3、根据客户实际需求撰写解决方案；

　　4、为客户提供行业发展和应用咨询；

　　5、为客户提供相应的`技术培训；

　　6、收集行业和竞争对手资料，实现自有解决方案或产品的定位，为营销提供决策依据等。

　　二、项目招投标工作

　　1、独立或协助团队完成项目前期工作，包括但不限于项目方案、可行性研究报告、项目论证方案等；

　　2、组织、协调项目各协作方推进招投标工作；

　　3、编写项目招标需求和文件；

　　4、编写投标文件，包括技术方案、商务方案、述标ppt等。

　　三、产品相关

　　1、编写、整理常规解决方案；

　　2、组织对产品或产品新增功能的内部培训等。

技术支持岗位职责6

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的.沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

技术支持岗位职责7

　　职责：

　　1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

　　2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

　　3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

　　4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

　　5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

　　6. 领导交办的其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

　　2.一年IT行业相关工作经验;

　　3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;

　　4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的'客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

技术支持岗位职责8

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

　　2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的.销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、准备营销资料，培训区域销售团队

技术支持岗位职责9

　　职责:

　　1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。

　　2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持;

　　3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;

　　4.定期总结汇报客户的反馈意见;

　　5.上级安排的`其他工作。

　　任职资格:

　　1.本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先;

　　2.有至少两年5人以上团队管理经验;

　　3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;

　　4.具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

　　5.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

技术支持岗位职责10

　　职责：

　　1、负责指定区域的微波消解推广工作;

　　2、与产品团队其余成员合作，完成指定工作;

　　3、与销售合作，提供售前支持，如技术交流讲座，样品测试，提供技术方案和配制等。同时与销售合作，完成指定区域目标客户覆盖，并定期回访;

　　4、与市场团队合作，撰写网络推文，应用方案，参加行业展会，向来宾介绍微波消解;

　　5、与售后团队合作，解决客户应用，售后咨询;

　　岗位要求：

　　1、有样品前处理经验，ICP-OES，ICP-MS，AAS，AES，AFS仪器及微波消解使用经验优先考虑;

　　2、化学，环境，公共卫生，食品专业本科以上，环境检测，食品检测背景，熟悉环境，食品，高分子等样品元素测定及前处理以及相关法规和行业测试标准;

　　3、自我驱动及自学能力，能不断完成自我提高;

　　4、团队沟通和协调能力，能调动多种资源完成工作;

　　5、承压能力，能在压力下完成多项工作，并能承受一定程度出差;

技术支持岗位职责11

　　职责：

　　1，详细分析客户的业务需求，结合公司的产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择。

　　2、配合营销人员推广和讲解公司技术及产品，负责公司内部及外部的技术、产品培训。

　　3、参与项目投标，负责标书、技术方案编写和投标答辩等。

　　4、承担项目实施过程中技术经理的职责，负责项目实施过程的技术工作，包括客户详细需求调研、技术方案细化设计

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，电子、计算机等相关专业，5年以上系统集成项目技术工作经验，有软件开发背景优先。

　　2、具备良好的IT从业技术背景，对网络、系统软件、RFID相关硬件、物联网技术等有比较深入的了解，具有系统集成项目开发或实施经验，熟悉系统集成项目实现过程。

　　3、能准确把握客户需求，逻辑思维能力比较强，有比较综合的`技术应用能力，系统方案设计能力强。

　　4、有较强的学习能力，思维敏捷，有责任心，考虑问题充分全面，较好的客户沟通技巧，工作条理清楚。

　　5、可接受短期出差

技术支持岗位职责12

　　职责：

　　1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

　　2、对潜在或具体的'项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

　　3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

　　4、负责解决公司产品的售前技术问题;

　　5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

　　6、收集客户需求反馈给公司;

　　7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

　　2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

　　3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

　　4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

　　5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

　　6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持岗位职责13

　　岗位职责：

　　主要负责区域内自动柜员机（ATM）的技术维护工作。

　　任职资格：

　　1、计算机技术、机电一体化、电气工程及其自动化，电子或相关专业；有一定计算机基础知识；

　　2、1年以上相关工作经验优先考虑，也可接受应届毕业生或愿意从事ATM机技术维护工作的人员（带薪培训，提供住宿）

　　3、服务意识强，有干劲、能吃苦耐劳、有较强的.学习能力和动手能力、有良好的团队精神和沟通能力；

　　4、能接受湖北省内地市外派。外派办事处：荆门、十堰、荆州、襄阳

技术支持岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、负责区域内的大客户的技术支持，为客户设计实验方案；

　　2、大项目交付，协助客户解读结题报告，跟进后续的个性化补充分析；

　　3、对外代表公司进行专业技术类宣讲， 对内部技术人员进行专业培训。

　　任职条件：

　　1、生物医学相关专业，硕士学历以上，具有人全外显子数据分析的项目经验优先考虑；

　　2、有同行公司的'相关技术支持工作经验优先考虑；

　　3、具备自如的沟通交流能力，良好的文案撰写能力；

　　4、优秀的客户服务意识，能够遵循公司服务至上的经营理念；

　　5、具备虚心求学的品质，渴望学习的热情，具备责任心，多任务工作并能分清主次，注重团队合作。

技术支持岗位职责15

　　(1)充分掌握与熟悉自己负责的产品，提供售前的技术支持;

　　(2)做好编写项目的技术方案、回答用户关于销售员无法解答的疑惑，并协助销售人员向用户推荐公司的'产品和技术优势等工作;

　　(3)了解公司的开发能力、技术优势和技术劣势，熟悉所在行业的技术与产品的发展方向;

　　(4)负责对用户需求的搜集、整理与分析工作，提供相应的解决方案，引导客户选择产品;

　　(5)协助做好与顾客之间的技术交流、演讲技术方案、演示应用等等工作;

　　(6)搜集相关信息，清楚同类产品及竞争对手的情况、产品特点;

　　(7)根据用户的需求讨论与制定项目的框架，帮助后期开发避免不合理的、容易带来风险的用户需求;

　　(8)善用图形编辑器、文本进行编写标书、计划方案，并熟悉招标、投标的一般程序流程，包括投标前与用户的接触、投标文件的准备与参加投标的过程;

　　(9)较强的沟通能力和人际交往技巧，善于和人沟通交流，帮助与维护公司的专业形象;