前台接待的岗位职责（通用22篇）

　　前台接待的岗位职责 1

　　1、负责接待到访来宾，登记、咨询和引见等接待工作。

　　2、负责整理收发信件、快递、报刊、文件、快递等。

　　3、负责接听、转接来访电话。

　　4、配合其他同事保持公司环境的整洁舒适。

　　5、配合完成与大楼物业的沟通接洽工作。

　　6、配合重要会务支持工作。

　　7、完成给领导交办的其他工作。

　　前台接待的`岗位职责 2

　　1.负责公司访客接待及电话接转，收发快递、传真、信件、文件等;

　　2.负责办公用品、日常用品、节日礼品的采购及管理;预订出差人员机票、车票及个别住宿问题，协助完成商务对接;

　　3.每月考勤汇总，行政档案管理;

　　4.员工电脑报修服务登记及统计;

　　5.负责员工招聘、入/离职办理、社保办理;

　　6.其他日常行政、人事工作及上级交待的.相关工作。

　　前台接待的岗位职责 3

　　1、负责前台接待工作及用车管理工作及公司快递收发工作;

　　2、负责办公环境检查及问题督促工作;

　　3、劳保用品发放;

　　4、负责考勤汇总核查工作及公司生日活动组织工作;

　　5、领导交付的其他工作。

　　前台接待的岗位职责 4

　　1、负责公司来访人员的接待工作。

　　2、负责前台卫生及公司绿色植物的'管理。

　　3、公司用水管理。

　　4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。

　　5、负责公司招聘网站的刷新。

　　6、公司职员的考勤管理并详细记录备案。

　　前台接待的岗位职责 5

　　1、为顾客办理入住、离店手续；

　　2、负责访客的'接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；

　　3、处理顾客投诉及被安抚；

　　4、提供客人叫醒、问询服务；

　　5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

　　6、销售客房，推广和销售会员卡。

　　7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

　　8、工作时间：八小时三班制

　　9、会流利工作相关的英语口语优先。

　　前台接待的岗位职责 6

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、前台客流登记及数据管理;

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台接待的'岗位职责 7

　　1.每天在前台工作记事本上签到并仔细阅读上班未完成事项;

　　2.熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序;

　　3.负责为宾客办理入住、退房手续，耐心回答客人的询问;

　　4.保存和处理客人居住期间的登记资料;

　　5.做好客人转租、转房及改租等有关资料的更改工作，并输入电脑;

　　6.掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供询问及接待服务，善于用微笑接待来宾;

　　7.了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务;

　　8.制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况;

　　9.管理酒店客用房间钥匙;

　　10.管理好每天的备用金，确保准确无误与下班交接;

　　11.准确无误地把当天的`所有帐目及收入交到财务;

　　前台接待的岗位职责 8

　　1.确保自己的服饰、发型、淡妆等方面全部符合规定的要求;

　　2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;

　　3.熟悉预订资料，了解客情，了解店内的所有活动;

　　4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务;

　　5.负责为下榻店里的宾客办理入住登记手续;

　　6.负责客房房卡及钥匙的'管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　7.制作相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保证工作的延续性。

　　9.完成上级交代的工作任务。

　　前台接待的岗位职责 9

　　1、负责公司接待讲解服务，热情回答来宾提问;

　　2、负责会议室管理、会议服务工作;

　　3、负责库房物资管理，物资出入库及盘点对账工作;

　　4、负责门禁管理工作，对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员;

　　5、负责名片印制、工装定制、快递收发、公司外事办理;负责工作区物资管控及综合服务;

　　6、完成领导交待的其他各项临时事务。

　　前台接待的岗位职责 10

　　1、快递收发，访客接待、预约应答;

　　2、协助公司招聘预约、接待，确定候选人面试信息;

　　3、办公用品发放及领用登记，不固定文件复印扫描等;

　　4、办公区域环境维护，与保洁、保安、物业的沟通;

　　5、前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。

　　前台接待的.岗位职责 11

　　1、分诊、登记到院顾客信息;

　　2、收集预约顾客信息，提前进行报备预约，及时与其他楼层对接到院顾客情况，提醒预约人对未到院顾客时间进行确认，确保顾客到院能享受私享预约服务;

　　3、确保前台高标准服务的.连续性和稳定性;

　　4、登记预约手术顾客，每日把第二天手术安排情况，提前向四楼手术中心报备，全麻手术顾客，及时安排外送检查，确保手术能按照相应时间进行;

　　5、了解当日预约情况，报备第二天预约顾客信息，确保一线科室提前沟通，及时安排治疗;

　　6、登记每日早上9点-11点的闲时到院顾客信息，3次及3次以上对顾客发放小礼品的工作，提高顾客满意度。

　　前台接待的岗位职责 12

　　1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务；

　　2、负责接听客户来电，回答客户咨询问题；

　　3、协助销售顾问处理客户疑问，收集所需资料，帮助促成销售签单；

　　4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写；

　　5、开展展厅5S工作，以及宣传品补足，促销品/礼品摆放等。

　　前台接待的.岗位职责 13

　　1.负责上门客人的接待，基本信息登记和引见咨询师。

　　2.将客人信息准完整填入管理系统。

　　3.严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4.负责前台服务热线的接听和登记传达，不遗漏，延误。

　　5.负责公司行政管理基本工作，(文具，日用品采购，客人及特殊情况下的餐饮预订及采购，公司活动组织执行)。

　　6.收发公司各类信件，报刊和文件。

　　7.及时为客人提供现场的`茶水和零食

　　8.负责客人档案的整理和合理的存放。

　　9.负责院内相关介绍资料和品牌提示物的摆放。

　　10.负责部分客人的电话回访。

　　前台接待的岗位职责 14

　　1.负责办公室日常办公制度维护 管理。

　　2.负责办公室各部门办公后勤保障工作。

　　3.负责公司活动的组织 物资采购等。

　　4.处理公司对外接待工作。

　　5.按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

　　前台接待的岗位职责 15

　　1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作;

　　2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜;

　　3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作;

　　4、做好巡场工作，为会员提供及时、优质的`服务;

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

　　前台接待的岗位职责 16

　　1、负责来访学员的接待、基本咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　2、负责潜在客户的持续追踪销售；

　　3、负责学校学员售后服务跟踪，并定期回访；

　　4、接受公司的'各项业务和技能提升培训；

　　5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。

　　前台接待的岗位职责 17

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待 登记 引导工作，及时通知被访人员做好客户接待。

　　3、对客户来电及时接听并转达到相关人员，解决客户诉求;

　　4、对无关人员 上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　5、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象。

　　6、负责公司快递 信件 包裹的收发工作。

　　7、协助门店行政处理日常事务工作，积极完成上级主管交办的`临时事务。

　　前台接待的岗位职责 18

　　1、 负责公司总机电话的接听，转接，记录等工作;

　　2、 负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备;

　　3、 负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作;

　　4、 负责办公用品的采购、保管和领用管理;

　　5、 负责固定资产的领用、回收及盘点;

　　6、 负责公司办公环境保洁、维修，绿植管理等;

　　7、 完成上级交代的`其他工作任务。

　　前台接待的岗位职责 19

　　1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

　　2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

　　4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

　　5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

　　6. 为客户提供外币兑换服务;

　　7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

　　8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

　　9. 领导交办的`其他事项。

　　前台接待的岗位职责 20

　　1.负责处理日常的入住、退房、预定等登记及接待工作。做好消费宾客的接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。

　　2.负责处理客人的相关留言、转交物品等事宜。

　　3.妥善和及时处理顾客的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报。

　　4.负责总机接听、电话转接、查询、文件的`复印传真等工作。

　　5.以公司的服务礼节，树立公司品牌形象。

　　前台接待的岗位职责 21

　　1、按时上班，着装符合要求。在进入工作场所前，自我检查，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　3、熟悉客人预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解店内所售物品、能提供的`各项服务等。

　　4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务。

　　5、能迅速有效地处理各类突发事件。了解客人所携带的物品，提醒客人记得带回。

　　6、保持个人身体健康和清洁卫生。发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

　　7、通晓各项对客流程、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

　　8、服从管理，随时听从上级的工作安排。

　　前台接待的岗位职责 22

　　1. 严格按照服务核心流程的'要求开展工作，提供售后服务;

　　2. 跟踪客户的车辆维修工作，与客户做好沟通;

　　3. 负责客户日常维系工作，与客户建立良好关系;

　　4. 具有较强的沟通、协调能力;思维敏捷，有良好的分析与解决问题能力;