“签售”促销模式的“三字经”
促销无外乎是目的、时间、地点、主题、促销模式或者说是促销手段、促销前期准备、中期控制、后期跟进、传播策略、费用预算等部分组成，这是一个完整的链条，要想让促销达到好的效果，一个链条都不能有闪失，否则势必会影响到效果。虽然都重要，但个人认为一场促销最关键的还是要有好的噱头和促销手段，接下来才是执行的问题，因为促销在终端已经被玩滥了，促到这个份上，诸多商家好像已经黔驴技穷了，变来变去无非就是打折、买赠、返现、送礼、抽奖等，因此消费者也已然对所谓的促销噱头失去了知觉。在这个时候，如果不进行促销模式的创新，如果不改变花样，根本就调不起消费者的兴趣和眼球，无法激发他们的购买欲望，那么你促销的人气就起不来，你人气没有，来看的人更少，势必签单的人更加少！
以下笔者结合相关的案例来谈下如何把玩签售促销的几个关键点，要怎么样玩才精彩？
签售促销模式的“简”
材行业，你比如圣象，最成功的模式我觉得就是被其玩到极致的“2小时签售”了，把消费者内心的“从众”、“紧迫感”、“求便宜”三种心理拿捏得恰到火候。所以每次圣象促销都能够引起轰动效应，都能够让竞争对手无从使招。圣象绝对不是“签售”促销手段的始作俑者，但绝对是把“签售”手段耍得最精彩的，就简单的两个字贯穿了圣象的整个终端促销。但一个简单的“签售”要把它玩起来玩好可也着实不易，什么人来签售最有效？老总？这些地板企业的老总们并非明星，何以具有如此大的感召力，能够形成轰动效应？因为对一般消费者而言，如果老总亲临现
场，一个可以和老总面对面谈价的机会，而且想当然的认为，一定可以享受到实惠。源起与明星签名售碟售书的方式在建材家居行业算是应用到了极限。不过笔者在这里要说的是，不能把消费者当傻子，很多商家在签售的时候就玩起了“以假乱真”的忽悠游戏，这样对消费者是极大的不尊重，也恰恰证明了品牌诚信的缺失。
签售促销模式的“新”
可即使是签售，也不是一成不变的，比如去年圣象就开始运作的老瓦中国行，既迎合了中国人高涨的奥运热情，又在终端通过老瓦签名售板提升了销量。在各区域通过民间挑战赛这种方式选拔出成功的选手直接与老瓦对决，挑战成功的可获得现金大奖；另外在店面促销上，老瓦在现场亲自为购买圣象地板的客户签名，赠送签名球拍，当天还产生幸运者与老瓦进行友谊赛。圣象请老瓦个人感觉是非常巧妙的：第一、两者的结合是巧妙的，康树源于瑞典，而老瓦就是瑞典人，因此让老瓦作为康树的亲善大使与品牌的文化是(全球品牌网)高度契合的。第二、2012是举世瞩目的奥运年，而乒乓球作为中国的国球，瓦尔德内尔作为中国人最熟悉的奥运及世界冠军，中国人民对他有着不错的印象，通过这样的民间挑战赛事，可以吸引一大批爱好国球的消费者参与进来，同时通过这样的嫁接无疑是为圣象品牌加分的。第三、继续应用地板限时大抢购模式，只不过签售的主角发生了改变，由以前的老总变成现在的亲善大使老瓦，很好的把握了顾客的心理需求，并通过紧迫感激发顾客的消费欲望，实在的优惠、世界冠军的魅力，活动不仅为其创造了轰动的品牌效应，更创造了不菲的销量。
而言聚敛了大量的人气和销售，巧妙的噱头又让媒体有了新闻卖点，一石三鸟的促销模式让他们的促销活动显得非同寻常。
签售促销模式的“利”
“让别人看起来成功比成功更重要”，在这里转换下，让消费者感觉占了便宜比实际占便宜更重要。一次成功的促销，并不是你的让利幅度有多大，而是你的促销方式让消费者感觉到自己占了很大便宜才是根本。打个简单的比方，我在买衣服的时候，有很多价格折扣低到惊人的1折，可我买的时候还是犹豫不决，为什么？我在思忖为什么卖这么便宜？是不是积压货？是不是存在瑕疵？可一些好的国内服装品牌，比如利郎、柒牌服装，他们一般不打折，逢特别时节的促销，打个8折，我都觉得捡了个大便宜，看中款式毫不犹豫的掏钱买单，后面有次碰巧我路过该品牌店的时候，比我买时要贵出上百元，那时我的第一感觉是一个字“值”，所以他们每次打特价的时候我还是会去买，不是因为他们多么的便宜，而是我心理上感觉获利了！
结合圣象一以贯之的签售模式而言，笔者给他总结了以下几点：第一、2小时，让你心理上感觉若错过了这2小时，就没有机会了，从经济学的观点来看，稀缺才让人去珍惜，稀缺才让人感觉宝贵。第二、签售让利让你感觉实在的优惠。第三、恰到好处的活动激发消费者的好奇心理，而好奇就是销售力；意外的礼品让你心理感觉“爽”，感觉自己就是获利了，也许获利的关键并不是看得见的财富，它更多的是一种无形的荣耀，而这种荣耀是从别的品牌获取不到的。
第2篇：明星签售方案
明星签售活动方案
一、活动主题：
xxx 巨星携手100位厂商总裁
XXXXXX X月XX日 “签”动百万家 XX两地超大型明星签售会
二、活动时间：20xx年X月XX日
三、活动规模：
一位影视巨星 两大城市 三个主场 100位厂商总裁 空前阵容
四、活动形式：
1、两大城市，三大主场，同期开展活动；
2、联合XXXXXXXX场内100余全国知名建材品牌（欧派、圣象、大自然、科勒、玛格、东鹏、马可波罗、诺贝尔、冠军、欧神诺、蜜蜂、惠达、CTO、鹰卫浴、浪鲸、乐家、安华、吉事多、德诺、顶固、好莱客、铭森·木王府、欧雅、布鲁斯特、德国威能、友邦吊顶、容声吊顶、东升、欧普、万利达、松下、美的、澳的利、科朗、圣家保罗等）；
3、联合绵阳上百个全国知名家具品牌（顾家、多喜爱、爱依瑞斯、澳玛、爱蒙、大普、七彩人生、乐雅轩、域之高、联邦家居、康比特等）；
4、联合XXXXXXXX1000余户建材品牌商家；
5、明星带动人气，提升品牌效应；各品牌总裁实施签售；
五、政府参与单位：
1、XX市文化局、XX市委宣传部、XX市商务局、XX市工商局、XX装饰协会；
2、XX市工商局、XX市商务局、XX市旅游局、XX宣传部等。
六、受邀对象：
全国各地知名建材厂商总裁、绵广两地装修业主、买房业主、居家业主、消费市民、明星粉丝等，总数逾万人。
七、媒体支持：XX电视台、XX都市报、XX日报、XX晚报、XX新报、XX广播电台、XX网、XX网、XX电视台、XX日报、XX晚报、XX广播电台、XX新闻网、XX网站等，800万人口，本地媒体全面覆盖。
八、主持人：XX知名主持人（待定）
九、活动地点：上午-XXXXXXXX 下午-XXXXXXXX
十、行程安排及安保方案：
安保公司：本地专业安保公司人员、公司专职安保人员、公司职员等，合计50余人 北京飞XX，从XX离开
1、X月XX日：到XX，飞机落地，宝马车队迎接，专职安保人员随身保护 （1）14：50到XX（接机安保2-4人），入住XXXX大酒店（五星级）（酒店安保4人），下午参观XX景点（陪同安保5-10人不等）；
（2）18：00接待晚宴（以明星自愿参与为主，陪同安保10-20人）；
2、16日：参加现场活动，安保公司+商城安保，全方位保护，处理任何突发状况 （1）16日9：30至XXXXXXXX活动现场（现场安保50人），11：30活动结束（90分钟互动环节）；
（2）12：00至14：00，专车直达XX现场（全程陪同4人）；
（3）15：00至17：00，XXXXXXXX现场活动（90分钟互动环节）（现场安保50人）；（4）17：00回XXXXXX国际酒店（五星级）休息（陪同安保4人）；（5）22：00XX飞机回京（陪同安保4人）。十
一、明星保险：为明星额外购买人身意外伤害险。 十
二、现场环节（暂定，90分钟以内）：
1、知名主持人全程主持
2、专业舞团、乐队全程互动
3、明星影视/歌曲视频精彩剪辑
4、领导、贵宾、媒体、明星致辞同台
5、明星访谈
6、明星互动：献歌、挥毫等（以明星特长为主）
7、公益互动：XXXXXX学员与明星见面
8、签名互动
9、媒体访谈、记者见面会
10、合影
第3篇：家具万人签售会活动方案
家具万人签售会活动方案
一、核心策略
三大战役实现签售会的战略性胜利
1、广告战
促销战前的预热、提前20天的时间，选择预算能力范围内最大限度的媒体组合投放，以活动内容及声势，吸引消费者，为整个活动的轰动制造氛围和人潮起到一个铺垫作用。ü 线上
以所有可以结合的媒体的传播形式进行传播：报纸、电台、公车车体、站牌、户外等 ü 线下
促销广告落地在终端的传播：易拉宝、灯箱、海报、宣传单等一切可以在终端进行展示的机会
2、人员战
广告发布后，同期展开小区、建材卖场单张派发、短信、电话、小区推广等人员战术，寻找邀约一切潜在客户。
3、促销战
活动现场，以整体促销氛围聚拢并吸引消费者，以来就送的方法，吸引消费者参与并留下数据库资料。以抽奖、买送等方式吸引消费者的参与并促成购买。
二、活动主题
大型签售特卖会
超值大奖，惊喜就在11月7日
1、品牌促销优惠，全场折扣、单品特价
2、现场特卖，特价地板
3、现场抽奖，大奖10台42寸LED电视
三、活动阶段 第一、广告战
1、统计经销商现有广告资源
大型广告牌或车体广告，于*月*日更换为签售会促销画面
2、媒体投放
10月20日、10月27日，11月3日于《***》《****》报纸、***网站投放促销广告，11月1日-6日电视滚动字幕
3、终端物料布置
门店提供灯箱广告1个，更换为签售会信息 摆放签售会活动易拉宝一个 摆放促销单张及推广手册 气球拱门、大型墙体条幅
4、店员须清楚活动内容，并登记意向客户，及邀约
5、即日起于店内登记参加活动的客户，就可获得入场券一张，凭入场券在最终成交价的基础上，可抵100元使用。 第二、人员战
1、新开盘小区单张派发，选择**个小区，每个小区每天发放500份单张
2、针对建材卖场进行派发：选择**个建材家居卖场。
3、针对企业登记的潜在客户，于10月4日、10月6日短信通知 第三、促销战
1、场地与时间 11月7日9点-17点30
2、活动内容与流程 ü 凭券兑水
ü 倪萍见面会、领导发言 ü 现场表演 ü 现场促销 ü 活动流程 序号 时间 1 2 内容
9：00-9：20 主持人上场开场白（介绍品牌信息、签售会活动背景）9：20-9：30 主持人邀请企业领导致辞；
主持人介绍活动主要内容： 3 9：30-9：40 商家优惠政策（千元大礼、特价拍卖、电视大奖等）4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 9：40-9：50 音乐表演一次（小提琴）
9：50-10：30 业主自由选购产品，主持人现场煽动（串词待定）10：30-10：50 特价产品竞拍活动开始 9：40-12：00 设立500个精美礼品，送完为止 11：30 12：00 音乐表演一次（小提琴）抽取5个大奖
12：00-14：00 客户自由活动或休息、茶点
14：00开始 业主自由选购产品，主持人现场煽动（串词待定）14：00-17：30 设立500个精美礼品，送完为止。15：00 16：30 17：30 音乐表演一次（小提琴）音乐表演一次（小提琴）抽取5个大奖
四、分工执行 电话推广组（5人）
职责：负责用统一口径对所有客户进行一对一的电话宣传邀约，告知本 次活动的主题、时间、地点、参与商家、奖品及礼品，并做详细 记录。
n 要求：每人每天打100个电话，由组长负责执行效果。
n 地点：由项目组组长确定，为保证小组成员能按时按质的完成工作任 务，建议在固定的时间，在固定的地点进行本项工作。n 语言组织：见对外宣传要点，具体由项目组组长确定
n 汇总：项目组成员每天下班前，将当日意向客户登记表提报给组长，由组长在每周二的协调委员会例会上汇报项目组施行情况。短信推广组（2人）
职责：负责电话号码的录入、短信内容编辑及发送，需告知本次活动的 主题、时间、地点、参与商家、奖品及礼品，并整理客户名单发 给电话推广组。n 时间：*月*日、*月*日
n 对象：计划信息到达十五个小区，约8000个目标客户，10月订单客户信息2000个，小区推广组、商圈推广组等收集到的意向客户信息
n 地点：由项目组组长确定，为保证小组成员能按时按质的完成工作任 务，建议在固定的时间，在固定的地点进行本项工作。
n 汇总：把每期发送短信的内容及数量，汇总给项目组组长，由组长在每周二的协调委员会例会上汇报项目组施行情况。小区推广组4组（20人）
n 职责：负责所选定的十个小区的广告洽谈及推广。
n 时间：从10月起的每周末，工作人员统一形象，用统一的宣传口语将本次活动宣传单页发放到每个进出小区的客户手中，并用统一的说辞告知本次活动的主题、时间、地点、参与商家、奖品及礼品等。先发单页，若客户有意向再给一份报纸，同时做好意向客户的登记工作。
n 要求：每个小区每天发放80份单页，20份报纸，由组长负责执行效果。n 地点：由项目组组长确定 n 语言组织：见对外宣传要点，具体由项目组组长确定
n 汇总：项目组成员每天下班前，将当日意向客户登记表提报给组长，由组长在每周二的协调委员会例会上汇报项目组施行情况。商圈推广组（6人）
n 职责：负责在5个建材家居卖场推广。
n 时间：从10月起的每周末，工作人员统一形象，用统一的宣传口径，将本次活动宣传单页发放到每个出入商圈的有效客户手中，并用统一的说辞告知本次活动的主题、时间、地点、参与商家、奖品及礼品等。n 要求：每人每天发放280份，由组长负责执行效果。n 地点：由项目组组长确定
n 语言组织：见对外宣传要点，具体由项目组组长确定
n 汇总：项目组成员每天下班前，将当日意向客户登记表提报给组长，由组长在每周二的协调委员会例会上汇报项目组施行情况。媒体热线组（4人）
职责：用统一的宣传口语将本次活动的主题、时间、地点、参与商家、奖品及礼品设置等内容传达到客户，并做好记录，并将意向客户反馈给对应商家。n 要求：用于登报的热线电话24小时值班 n 地点：由项目组组长确定
n 语言组织：见对外宣传要点，具体由项目组组长确定
n 汇总：项目组成员每天下班前，将当日意向客户登记表提报给组长，由组长在每周二的协调委员会例会上汇报项目组施行情况。现场布置组4组（15人）
n 原有项目组成员中每家抽调一名人员参与现场布置 n 职责：
1、现场服务组（两组5人）：负责在活动预算内采购食品饮料，并负责客户休息区的食品到位、卫生清洁等工作
2、外围服务组（2人）：负责会场周边客流及车流引导
3、礼品发放组（4人）：负责资格券确认、登记，礼品发放，抽奖券投放。
4、物料发放组（4人）：由组长组织8位礼仪小姐，将宣传资料发放给每位 进场客户。
5、由于是开放式的活动现场，11月7日布展完留守两人在现场通宵值班
附件：签售会活动会物料清单(总)分类 名称
数量 使用地点
完成时间 负责人
印刷类 签售会促销宣传单张 签到处及建材市场等人流量比较集中的地方发放
产品宣传手册
签到派发
企业品牌宣传手册
现金券
礼品餐饮券
签到台派发
终端店面布置类 易拉宝 终端店摆放
吊旗
终端店面悬挂
展示样品
专卖店布置特定展示区，相互集中展示特价套餐样品。
签售会现场布置类 指引牌 X个 入口、主会场
主席台背景喷绘 1个 主席台正面
样品展示架 X个
会场两边空余的地方，便于设计观看
标志
会场条幅
桌面花饰
投影仪
投影幕布
笔记本电脑
摄像机
数码相机
背景音乐碟
麦克风
X展架
1个 发言台 X个 会场正门 1个 发言台
2台 会议进行过程 2套 会议进行过程 1台 会议进行过程 1台 会议进行过程 1台 会议进行过程 2张 会议进行过程 有线2,无线2.X个 签到处及会场布置
会议进行过程
简餐类
横幅 空飘 欢迎牌 迎宾绶带 签字笔（粗）水 糖果 面包 X条 4个 1块 4条 6支 瓶 若干 若干 会场周围及会场里面 会场周围 签到处布置 女迎宾 签到
签售会现场
第4篇：活动方案售后活动方案
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合售后活动方案
一、指导思想：贯彻党的____大精神，以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机，提高企业服务水平，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，带动经济复苏，保持国民经济平稳增长。 二、活动主题：贯彻执行标准、规范售后服务。 三、组织机构：
(一)主办单位：中国商业联合会 中国保护消费者基金会
(二)媒体特别支持：新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。
(三)承办单位：中国商业联合会零售供货商专业委员会 全国商品售后服务评价委员会
会务策划承办：北京五洲创意营销策划有限公司(四)组委会领导成员： 主 任：姜
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合明(中国商业联合会副会长兼秘书长)杨志海(中国保护消费者基金会理事长)常务副主任：王
民(中国商业联合会副秘书长)侯贵良(中国保护消费者基金会副会长兼秘书长)副主任兼秘书长：谭新政(中国商业联合会零售供货商专业委员会副主任)组委会办公室主任：谭新政(兼) 四、评价标准及对象：
(一)以国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据。(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。 五、评价分类：
(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业)；(二)全国售后服务行业十佳单位；(三)全国售后服务达标合格单位；
(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家)；
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合(五)全国售后服务特殊贡献人物。 六、评价程序：
(一)组委会根据各地方商会推荐、申报企业提名，邀请售后服务相关协会专家、组织机构、政府官员等，按照《商品售后服务评价体系》标准推荐企业，企业也可自荐报名，确定候选名单；
(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示；
(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选；
(四)主办方邀请领导、相关专家、有关人士等组成专家评委会，对候选名单投票进行监督，审核；
(五)组委会根据投票和评委会审核结果，进行综合评定，得出入围名单；(六)将入围名单在网上公示，接受大众的监督、审核；
(七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单。 七、表彰形式：
(一)为获评单位颁发证牌和证书；
(二)在中国商业联合会网站、全国百家大型网站和有关报刊上公布名单，展示企业和产品形象；
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合(三)举办隆重的电视颁奖晚会。 八、宣传形式：
(一)为了更好地宣传获证企业，本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。
画册收费：本着企业自愿原则选择刊登《画册》，其范围和工本费标准如下：
1.入选单位名单、案例上画册，一律不收费；
2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费：每页0.9万元；
3.企业刊登广告标准如下：封底10万元，封面拉页8万元，封底拉页6万元，跨页2万元，特殊页面每页1.2万元。
画册供稿及截稿时间：入选单位介绍部分，由企业自行设计并提供光盘；现场颁奖部分，由组委会统一安排摄影并设计制作，截稿时间为____年2月25日。
(二)媒体宣传：
1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。
第5篇：售后活动方案
一、指导思想：贯彻党的xx大精神，以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机，提高企业服务水平，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，带动经济复苏，保持国民经济平稳增长。
二、活动主题：贯彻执行标准、规范售后服务。
三、组织机构：
(一)主办单位：中国商业联合会
中国保护消费者基金会
(二)媒体特别支持：新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。
(三)承办单位：中国商业联合会零售供货商专业委员会
全国商品售后服务评价委员会
会务策划承办：北京五洲创意营销策划有限公司
(四)组委会领导成员：
主 任：姜 明(中国商业联合会副会长兼秘书长)
杨志海(中国保护消费者基金会理事长)
常务副主任：王 民(中国商业联合会副秘书长)
侯贵良(中国保护消费者基金会副会长兼秘书长)
副主任兼秘书长：谭新政(中国商业联合会零售供货商专业委员会副主任)
组委会办公室主任：谭新政(兼)
四、评价标准及对象：
(一)以国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据。
(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。
五、评价分类：
(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业)；
(二)全国售后服务行业十佳单位；
(三)全国售后服务达标合格单位；
(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家)；
(五)全国售后服务特殊贡献
人物。六、评价程序：
(一)组委会根据各地方商会推荐、申报企业提名，邀请售后服务相关协会专家、组织机构、政府官员等，按照《商品售后服务评价体系》标准推荐企业，企业也可自荐报名，确定候选名单；
(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示；
(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选；
(四)主办方邀请领导、相关专家、有关人士等组成专家评委会，对候选名单投票进行监督，审核；
(五)组委会根据投票和评委会审核结果，进行综合评定，得出入围名单；
(六)将入围名单在网上公示，接受大众的监督、审核；
(七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单。
七、表彰形式：
(一)为获评单位颁发证牌和证书；
(二)在中国商业联合会网站、全国百家大型网站和有关报刊上公布名单，展示企业和产品形象；
(三)举办隆重的电视颁奖晚会。
八、宣传形式：
(一)为了更好地宣传获证企业，本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。
画册收费：本着企业自愿原则选择刊登《画册》，其范围和工本费标准如下：
1.入选单位名单、案例上画册，一律不收费；
2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费：每页0.9万元；
3.企业刊登广告标准如下：封底10万元，封面拉页8万元，封底拉页6万元，跨页2万元，特殊页面每页1.2万元。
画册供稿及截稿时间：入选单位介绍部分，由企业自行设计并提供光盘；现场颁奖部分，由组委会统一安排摄影并设计制作，截稿时间为2012年2月25日。
(二)媒体宣传：
1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。
2.电视台录播颁奖晚会。
九、论坛：拟于2012年3月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”。
(一)论坛参会人员：
1.本次活动获证单位代表。
2.XX年以来，由中国商业联合会
培训并获得“售后服务管理师”证书的代表。3.2012年以来，获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。
4.售后服务相关企事业单位。
5.国家标准《商品售后服务评价体系》起草单位。
(二)拟邀论坛演讲嘉宾：
国务院研究室工交贸易司司长 唐 元
中国消费者协会新闻发言人、副秘书长 武高汉
中国标准出版社法律事务部主任 王寿魁
德国欧中经济技术交流协会会长 杨佩昌
(三)论坛内容：
1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。
2.服务创造新价值。
3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。
4.售后服务合格的企业越多，全社会的服务水平提高越快。
5.服务提高品牌的知名度、美誉度。
(四)年度报告发布：
会期发布年度报告并结集出版：
1.2012年度中国售后服务报告；
2.2012年度中国境内跨国公司售后服务报告；
3.2012年度汽车行业售后服务报告；
4.2012年度家电行业售后服务报告。
十、有关事宜：
(一)本次评价不收取报名费、评价费。
(二)凡获证企业参会及参加论坛人员每人交纳5800元会务费(含五星级酒店食宿费，资料费，企业经典案例、企业名称在100家以上网站、报刊发布费等)。
十一、联系方式：
第6篇：售后活动方案
现代汽车一家亲 服务健康行
一、活动主题：“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
二、活动目的：
1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；
2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；
3)帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利； 三、活动周期：
活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。
五、活动内容
现代汽车一家亲 服务健康行
夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家 “省”到家
“漂漂亮亮”到家 感恩回馈
惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查 惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。
惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次 惊喜5：更换全合成机油材料费9折 惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶 惊喜7：更换电瓶人工费5折 惊喜8：更换轮胎人工费5折 惊喜9：养护用品清洗9折
惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）
惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。
惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，欢 迎 您 常 回 家 看 看
详情请咨询售后服务热线篇2：4s店售后服务关爱活动宣传方案 4s店售后服务关爱活动宣传方案 为接新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车出游的需要,即日起，志诚志通长安轿车4s店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4s店为准备了超值的保养套餐，到店参加!
以下活动相关信息：
活动主题：新春，送关爱”售后服务活动
活动地点：志诚志通4s店(地址详见联系方式)针对人群：节前到店例行保养长安轿车车主 活动内容：
1、活动期间例行保养使用美孚机油，即送机油格、汽油格。
2、春节出行，免费24项全车安全检测、发动机舱清洗等附加服务。
3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“新春，抽大奖”一次。 另外，2013年度第一个养护课堂1月15日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都得到了手电筒、日历等等的小礼品，让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由志诚志通4s店服务经理翟晓辉主讲，主要讲解内容包括：
①、新车磨合期应该如何磨合，让爱磨合期过后发挥最大功率 ②、新年出行期间出行需要注意的事项。
③、汽车基本知识内容，讲解汽车运行原理以及各个汽车配件的安装位置 ④、节油知识讲解
⑤、车主在用车期间所遇到的题，提出现场研讨
2012年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，志诚志通4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2013年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。篇3：4s店售后活动营销方案
克拉玛依营销方案
活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！
一.活动主题:
春季有约，让您用车无忧.物有所值。二.活动目的：
1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值 2.刺激客户消费欲望，3.提升客户忠诚度及归属感 4.提高售后维修市场影响力
5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信 息，为以后的售后营销作铺垫）三.活动时间:
4月15日-4月18日 四.活动对象： 所有jeep系列 五.活动内容：
a.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。b.尊享全车电脑免费深度检测一次 六.活动安排:
1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）
2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料 七.活动实施：
1.配件部：负责相关配件的备货 2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉.3.后续活动效果总结及客户资料完善整理
现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估！售后前台客户经理 王建涛
篇4：2013年售后服务活动方案(1)客服纪检部售后服务活动 公司各部门及各专柜：
为了积极贯彻2013年集团董事长“坚持长久创新，坚持长久服务”思想，形成正能量；不断扩大公司企业品牌影响力。应公司领导要求，以集团“光彩服务月”活动为契机，我部门经过认真安排部署，通过优质服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户群体”，旨在从服务质量及水平上赢得更多的顾客群，以此激励、培养市场，开拓市场潜力。我部门决定于2013年4月7日组织开展售后服务小分队活动，现将此项活动具体事宜通知如下：
一、活动主题：挥洒真诚微笑 创新文明服务 二、活动时间：2013年4月7日 三、组织部门：客服纪检部 四、活动内容： 1、设点服务
在市区各居民小区设立服务点，以宣传和服务相结合的方式进行，对群众提出的意见、建议进行登记造册（附表
二），并可根据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障排除等服务。2、赶集服务
分赴xx市周边乡镇地区进行服务宣传，并登记相关信息，对于群众反馈的问题进行汇总并及时向公司总经办汇报反映。
五、参加人员：
客服纪检部2人、公司各部门及各大店。六、活动要求：
1、各部门应大力支持和协助，确保此项活动顺利开 展。
2、参与活动人员要求有责任意识，统一着工装并配戴绶带。 附：《客服纪检部关于进行售后服务活动的实施方案》 xxxxx购物中心 客服纪检部
二○一三年四月七日 客服纪检部关于进行 售后服务活动的实施方案
为了积极贯彻2013年集团董事长“坚持长久创新，坚持长久服务”思想，形成正能量；不断扩大企业品牌影响力。应公司领导要求，以集团“光彩服务月”活动为契机，我部门经过认真安排部署，通过优质服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户群体”，旨在从服务质量及水平上赢得更多的顾客群，以此激励、培养市场，开拓市场潜力。我部门决定于2013年4月7日组织开展售后服务小分队活动，现将此项活动具体事宜通知如下：
一、服务宗旨：
挥洒真诚微笑 创新文明服务 二、活动目的：
1、增加商场商品销量，提高商场美誉度，稳定商场社会消费群体。引起更多目标群体的关注，增强社会关注度。
2、增强管理人员与社会群体的接触机会，强化商场售后服务认知，让xxx购物中心独特的服务成为xx众多商场的核心卖点。
3、增强企业品牌宣传，提高商场从业人员服务水平。 三、活动方案基本思路： 1、设点服务
在市区各居民小区设立服务点，以宣传和服务相结合的方式进行，对群众提出的意见、建议进行登记造册（附表二），并可根据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障排除等服务。
2、赶集服务
分赴xx市辖内各乡镇进行服务宣传，并登记相关信息，对于群众反馈的问题进行汇总并及时向公司总经办汇报反映。四、活动细则：
活动行程规划（见附表一）五、负责部门：客服纪检部 六、人员配置：
客服纪检部2人，公司各部门及各大店。七、活动物品：
方伞、长条桌、宣传展板、dm单页、小礼品等。
八、活动时间第一阶段2013年4月7日-2013年4月24日
九、服务要求 服务人员要求有服务意识，统一着工装并配戴绶带。
第7篇：野夫新书首发式暨签售研讨会方案
野夫长篇小说《活》首发式暨作品研讨会
一、活动目的为了更好的推广本地作家的新书，提升书店的品牌形象，促进经济效益与社会效益的双丰收。此次新书首发式取得了市文联的大力支持，定于2013年5月23日在新华书店举办，野夫长篇小说《活》首发式暨作品研讨会。
二、活动方案
（一）、书城作品首发式活动安排
1、活动场地：书城大门口
2、活动时间：5月23日上午9点？
3、活动内容：长篇小说《活》首发式以及签售活动
（二）、野夫长篇小说《活》作品研讨会活动安排
1、活动场地：书城四楼会议室
2、活动时间：5月23日上午10点|？
3、活动内容：长篇小说《活》作品研讨会
（三）活动筹备：
1、书城准备拱门一座，横幅会标一条（由文联提供）
横幅内容：野夫长篇小说《活》首发式暨作品研讨会
2、书城准备签售台一张，红色绒布一块
3、书城内在5月17日开始设立《活》一书的展台
在展台上悬挂长型KT板，内容：野夫长篇小说《活》与本地作家作品展示台
4、书城四楼会议室会场布置
1）会场由书店人员布置
2）会议室背景灯布广告一幅或横幅一条（由文联提供）
灯布 广告内容：〈活〉一书的封面与作者简介
横幅广告内容：野夫长篇小说《活》作品研讨会
3）会场音响放映设备由书城准备
4）会场矿泉水由文联提供
三、活动人员安排
1、书城安排
人员布置首发式现场
2、书城安排
人员布置作品研讨会会场
3、书城安排
人员联络文联与广告公司以及广告的到位情况
第8篇：某上市会及总经理签售会执行方案
XX上市会及总经理签售会流程表
活动时间：X月X日
10:00—12:30
活动地点：
活动车辆：XX
活动执行流程：
1、来宾签到及音乐暖场；
2、主持人开场；
3、公司总经理致欢迎词；公司总经理揭幕；
5、销售经理公布车型价格；音乐、车模
6、XX车辆亮相；揭幕由副总经理XX和销售经理XX，音乐、冷焰火
7、上车模，配合展示和XX车型，主持人配合简单解说车型；
8、销售经理上台，重点解说车型核心卖点；
9、进行舞蹈表演；（肚皮舞）
10、邀请现场客户上台了解车型，销售人员做现场讲解；
11、进行舞蹈表演；（建美操）
12、主持人进行互动活动，展开XX有奖问答等；
13、进行总经理签售会（客户自行组团【3人以上】，以总经理签售的形式，以取得团购价）；
14、现场订车客户与销售人员及总经理合影留念；
15、活动全体参会人员合影留念。
