渤海理工职业学院
信息工程系
垚垚洗车行策划方案
系
别
信息工程系
专
业
商务管理
学生姓名
王文科，耿彩霞，李宇新
学
号
指导教师
刘媛媛
2016 年 6 月 23 日
渤海理工职业学院商务管理专业营销策划书
垚垚洗车行策划方案
摘要
市场营销策略(简称 4P's)是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要加上 政治权利、公共关系策略 简称6P's)，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
从上个世纪开始，汽车行业就以迅猛的趋势不断向前发展，它的不断发展壮大，不仅大大地带动了交通事业的发展，而且带动了一系列新兴事业的发展，推动了社会的进步，洗车行业是随着汽车的迅猛发展而兴起的一项新兴事业，本文就洗车行的发展浅谈了常见洗车用品及洗车方法、一般汽车洗车步骤、专业洗车行以及对洗车行市场的浅析，还包含了洗车的概论以及洗车的其它相关知识。
我们对洗车行业发展前景、洗车行业市场阶段、洗车方式、洗车行业市场、洗车实施方案及服务特色等方面进行分析总结，写出垚垚洗车行策划方案。
关键词：垚垚洗车行 蒸汽洗车 上门服务 洗车与车辆检查一并完成 洗车行业
营销
目 录
1洗车行业发展前景分析......1 2洗车行业市场阶段分析......1 3洗车方式分析.....2 4洗车行业市场分析..3 5洗车实施方案及服务特色...5 6垚垚洗车利润分析..5 7垚垚洗车服务特色..6 7.1蒸汽洗车.........6 7.2上门服务.........7 7.3洗车与车辆检查一并完成.9 8营销手段策划....10 参考文献…………11 小组分工 12 附录......13
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1洗车行业发展前景分析
1.1洗车行业市场的决定因素：
1.1.1汽车保有量：
汽车保有量多会为洗车行业市场提供了潜在的消费基础，保有量少市场消费基础就薄弱。1.1.2气候环境因素：
在汽车保有量相同的两个地区，一个风沙少、雨水少，汽车脏的慢；一个风沙多、雨水多，汽车脏的快。这两地区的汽车清洗频率是有差距的。1.1.3消费意识：
洗车为服务性行业，随着社会的发展、经济的进步、观念的更新，大家的消费意识越加强烈。
1.1.4影响洗车业的其他因素：
除了汽车保有量、气候因素这两个主要因素，还有以下一些对洗车市场影响较小的因素：该地区人均收入水平。该地区汽车老化程度。该地区汽车价格结构。车主对汽车外漆及底盘保养的科学认识。
1.2中国汽车保有量：
2015年底全国机动车保有量2.79亿平均每百户有31辆私家车随着我国经济社会持续快速发展，群众购车刚性需求旺盛，汽车保有量继续呈快速增长趋势，2015年新注册登记的汽车达2385万辆，保有量净增1781万辆，均为历史最高水平。汽车占机动车的比率迅速提高，近五年汽车占机动车比率从47.06%提高到61.82%，群众机动化出行方式经历了从摩托车到汽车的转变，交通出行结构发生了根本性变化。
全国有40个城市的汽车保有量超过百万辆，北京、成都、深圳、上海、1
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重庆、天津、苏州、郑州、杭州、广州、西安11个城市汽车保有量超过200万辆。新能源汽车保有量达58.32万辆，与2014年相比增长169.48%。其中，纯电动汽车保有量33.2万辆，占新能源汽车总量的56.93%，与2014年相比增长317.06%。
1.3中国洗车行业市场年市值估算60亿 ：
按国家统计局公布数字2003年底轿车总保有量1500万辆计算，每个星期洗一次车，每次洗车费用10元钱，每个月全国洗车费用为6.2亿元。
综合来看，中国汽车市场的发展有目共睹，快速的发展为汽车周边行业带来了巨大的机遇和挑战，汽车保有量是洗车行业的先决条件，也是洗车行业的生长沃土。结合北京的实际情况，天气干燥，尘土飞扬，人均收入较高，车辆更新换代快等条件，也为洗车行业的发展提供了有利的机会。所以，洗车行业的发展前景十分可观！
2洗车方式分析
2.1水桶加抹布：
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用这样原始的工具洗车，极易损伤车体、浪费水资源、污染环境、影响交通、损害市容建设等等。2.2加压水枪：
由于压力不足以冲掉所有泥沙，在擦车时还是会擦伤车身，浪费巨大。平均每清洗一辆车，需要用水100升左右，在提倡节约用水的今天，许多地方已经明令禁止。
2.3大型电脑洗车：
这种洗车机是洗车工具中的“贵族”，因为其造价太高，动辄十来万，甚至几十万，普通洗车店根本无法接受，而且，这种大型的洗车机同样费水和伤车，除了洗车速度更快之外，可以说没有其他先进之处。2.4无水洗车：
是用一种化学成分的洗涤剂洗车，对车漆腐蚀严重，而且对环境造成污染，洗车不彻底，车主很难接受，目前这种洗车方式正逐渐退出市场。
3洗车行业市场分析
随着越来越多的中国人加入了有车一族，洗车市场正在不断地扩大，截止08年底，全国共有各类汽车一亿多辆。私家车近1000万辆！以北京、上海为例，北京汽车保有量为320万辆，上海也达到了280万辆。由此可见，中国汽车后市场的发展潜力非常巨大。按照平3-5天洗一次车，1年洗车70-100次车计算，全年我国仅私家车就要洗7-10万次车！而我国现有汽车美容店仅3万余家，即
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便算上路边摊式洗车，全国也不足5万家洗车店，平均下来一家店1年要洗2万次左右的车，平均一天要洗近100辆车，可是很少有洗车店能日洗100辆。所以，几乎所有的中国车主都面临着同一个问题，那就是洗车难！
3.1现代洗车业的现状：
如此之大的市场，为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢？洗车很麻烦！每次到洗车美容店洗车都让车主们头疼，为什么呢？首先，排队难，几乎每一家洗车店前都排着长队，尤其是北京、上海等大城市。想洗车先得排上20-30分钟队，这让很多车主望而却步。其次，洗车要等人，一家洗车店的员工是有限的，为了降低成本洗车店一般不会雇佣太多人手，这就造成轮到了自己，却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小时！这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。车堵人，人等车——现代洗车业最真实的写照。3.2洗车员工不专业，无法提供优质服务
洗车是一个非常重要的过程，需要洗车人有足够的耐心和细心，而现今洗车店的员工大多不具备专业知识。许多洗车店为了降低成本，大量雇佣进城务工的农民工。这些不具备专业素质又没有耐心的临时洗车工往往一冲了事，不能完全清洁车辆。没有完备的服务是现代洗车业最常为人诟病的一点。
3.3投资大、成本高、利润低
现代从事洗车业大多需要一个店面，而其洗车设备的价格也很高。除此之外还必须雇佣大量员工，否则无法正常运营。在北京、上海、广州等大城市地价超高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费。前期投资大，运营成本高，利润低——现代洗车业发展的三大限制。
3.4洗车方式不灵活，客户流失严重
现代洗车业的方式极不灵活，比如下午刚洗完车，结果晚上下雨了，不得不再洗一次。如果选择去洗车店，又必须掏同样的价钱，而需要的只是清洁一下外部车表，这无疑让许多车主无法接受，直接造成了很多车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客户因此而流失。
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3.5洗车不便捷
洗车得去洗车店，这让许多有车一族觉得不方便，人们需要的是在自家门口就能满足自己洗车愿望。洗车不便捷——现代洗车业的又一大弊端。
现代洗车业在其自身固有的几大问题的影响下，无法快速稳定地扩张，无法有效地满足市场需求。因此，造成了中国洗车市场的巨大空白。
4垚垚洗车实施方案及服务特色
经过我们对洗车行业的市场分析和我们的调查结果，我们选择在某小区门口开设垚垚洗车店，因为我们觉得小区是车主每天必经之地，在这里客流稳定。一般车主会选择在周六日外出前洗车，所以小区门口会成为车主的首选。
5垚垚洗车利润分析
平均店面：300平方米 日均车流量：120辆 月毛收入：30×120×30=108000元 月支出：月租30000元
水费：按1吨水洗8辆车一天用水15吨15×7.5×30=3375元
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工作人员(12人)工资：12×2000=24000元 电费：1500元
专用洗车液：一月6盒：6×75=450元 固定资产折旧(80万按10年计)：每月6600元 月利润：108000-64425=43575元
通过计算分析，一家面积300平方米的30元洗车店，月纯利在4万左右，年纯利近50万。
6垚垚洗车服务特色
6.1蒸汽洗车
蒸汽洗车根本有别于无水洗车，上面有说明，蒸汽有很强的热分解物理特性，当对车体表面喷射时，在热分解的同时，蒸汽喷射出来的高温蒸汽压力冲击波等于行车速度时的90-100公里时速，使沾粘在车漆表面的污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，所以对车漆根本没有伤害，加上中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。由此可见蒸汽美容护理洗车和无水洗车有着天壤之别。
6.1蒸汽洗车的优点
6.1.1绿色环保
该蒸汽洗车设备是把水经过高温、消毒、雾化，形成无菌蒸馏汽，在清洗过程中不产生任何污水和有害气体，不伤车漆，不污染环境。经营成本低，经济效益高。清洗一台车只需一升水和一度电，基本做到“杯水车新”。6.1.2智能安全程度高
自动加水、自动增调压、缺水自动报警、过压自动断电、超压自动泄压，压力容器经过水压试验，并经X射线探伤检测，安全可靠。
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6.1.3适应范围广
清洗设备体积小、移动方便，不需上下水和排污设施，不受场地限制，适用于汽车美容店、加油站停车场、地下停车场，居住的花园小区停车场，商场，宾馆，酒店停车场车辆清洗。而且有清洗杀菌功效，附加值高。洗车机给冻季洗车带来一次新的革命，在零下10度可照常工作。不会结冰，并且不会冻车门，冻钥匙孔。其优势是采用高压水洗法不可比拟的。
6.2上门服务
随着城市经济的发展和居民生活水品的提高，政府对环境保护和能源节约越来越重视，而其中洗车场就占了两项治理范围，目前国内的洗车场很难拿到政府的批文，有80%的汽车美容店，兼起了洗车职务，随着城市的车辆逐步增长，洗车场已经供不应求，如何能节约用水、怎样才能更好的保护环境，已经成了政府最大的烦恼。
上门洗车正好解决这样的问题，一般采用移动洗车设备和瓶装喷雾清洗上光剂，在各住宅小区、宾馆酒店、写字楼的停车位上洗车上光一次轻松完成，以节水环保、不需租用场地来降低加盟商的运营成本。一般来说，有车一族的白领的工作繁忙，时间就是金钱，但到洗车场洗车往返大约需要1-2小时，如果遇上路上堵车或是排队，花费的时间会更多，很不方便。因此移动上门洗车应该受到经营者及车主的欢迎。
6.3洗车与车辆检查一并完成现在很多车主由于时间紧，很少对自己的爱车进行经常性的安全检查，特此我们垚垚洗车推车特色服务，在垚垚洗车的车主可以在洗车的过程中，由我们垚垚洗车的专业技师对您的爱车进行安全性能检查，在您洗车的过程中，您不需要在花费多以的时间就可以对您的爱车进行一次安全检查。这样一来既保证了您的出行安全，也保证了您的爱车不发生任何意外。这也是垚垚洗车一向特色服务。
7营销手段策划
服务行业的核心竞争力是服务，但是，面对日益激烈的行业竞争，营销手段
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也显得格外重要。运用适当的营销手段，对于提升业绩和推广品牌有着巨大的帮助。我们垚垚洗车行主要从以下营销手段着手。
7.1会员制策略
会员模式是汽车美容店最常用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车、做美容、护理、装饰，购买精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。
7.2服务策略
服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型洗车店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。
7.3文化策略
把企业文化和本店形象贯穿于日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本店的文化魅力。可以在此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，营销变成了一种不期然的行为。
7.4网络策略
随着网络发展，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。在力所能及的前提下，建立一个本洗车店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
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7.5假日营销策略
元旦、“五一”、“十一”、春节等大的节假日正在成为各个商家的营销战场，我们也不例外。比如，在国庆期间，举行各种优惠活动，让利于顾客。在国庆到来之前，做好宣传工作和准备工作，活动期间，可以举行打折优惠、会员充值送好礼、车友会活动、活动的前十名顾客免费、幸运抽奖等互动环节，既增加了业绩，又拉近了与顾客的距离，宣传了自己的品牌。
7.6强强联合策略
可以与其他的品牌或商家合作，实现双赢。比如和汽车4S店合作，在4S店做相应的品牌推广；和汽车修理厂合作，持本店会员卡到合作的修理厂做汽车维修享受折扣；和汽车饰品品牌合作，在店面内部设立汽车饰品的柜台，相应的，汽车饰品上有本店面的LOGO宣传；和附近的服务行业做合作，双方的会员到对方的店面消费享受折扣等等。
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参考文献
1.赫连志巍 李航 尤振来 编著《市场营销学》中国财政经济出版社，2005年
2.吴涛 《市场营销原理 》 中国发展出版社 2007
3.品牌营销—企业家的制胜法宝[J].中国商界，2009年.
4.海尔丰富产品线 应对渠道多元化.计算机世界2008年9月
5.海尔集团中国官方网站：http:///cn/
6.海尔电脑官方网站：http:///cn/consumer/televisions/
7.中国新闻网，百度搜索，豆丁网，土豆网，海尔官网
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作业分工
王文科 服务行业的选择以及行业发展前景的调查 耿彩霞 市场的分阶段发展策划 李宇新 服务特点的分析报告 李宇新 营销手段策划
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附录：
“让爱车清凉一夏”活动策划
一、活动背景
五一劳动节，是给全天下劳动者的节日，人们总是习惯着在这一假期间整顿一下装备和心态，为下一步的奋斗做好准备。北京的天气正值风沙漫天，作为你的爱车，他也在默默的付出着，是时候给你的爱车洗个好澡澡了！“清凉一夏”活动，让你的爱车焕然一新！二、活动主题 让爱车清凉一夏 三、活动时间
2013.4.29——2013.5.4 四、活动地点 垚垚洗车行 五、SWOT分析 1、优势分析（S）
（1）国家政策：五一劳动节是法定的节假日，各公司部门的员工都会放假，这就给此次活动的消费人群有了参与其中的机会和可能。同时，群众基础的扩大有利于扩张业务规模，让跟多的潜在消费者了解我店，为发展会员的客户提供了良好的机遇。
（2）消费心理：如今节假日消费已经成了大众的首选，相应的，商家也都会有促销活动和优惠活动，这就营造了良好的消费环境和促销环境。人们都会习惯在节假日选择消费，既能得到实惠，又能得到更多的服务。
（3）天气因素：北京的五月风沙漫天，气候干燥，汽车在路上行驶或者停放，都会造成灰头土脸的现象。爱车人士都会想给自己的爱车洗个澡，让爱车更加的明亮干净。2、劣势分析（W）
（1）交通拥堵：众所周知，北京的交通拥堵不堪，遇上节假日更是堵上加堵。这就造成了很多消费者选择公共交通出行，或者不会将自己的爱车开出来添堵。这对于此次活动来说，是一个很大的劣势。
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（2）工资水平高：法定节假日是都要放假休息的，我们在节假日推出活动，相关工作人员的工资都要双薪，这相对于平时来说，就要额外的支出，对于财政来说，也是一个劣势。3、机会分析（O）
国家刺激经济增长，拉动内需，鼓励消费，宏观经济政策是一种得天独厚的机会 4、威胁分析(T)（1）竞争对手：竞争对手纷纷推出相关的促销活动，分割市场，价低价格，削弱利润，对于自己是一种威胁。
（2）经济环境：全球经济的萎靡不振对于中国的消费市场打击很大，尽管国家刺激内需，但还是有一定的影响。六、市场定位与选择
1、细分市场 此次活动主要面向小型客车，即家轿。大型客车和货车不参与此次活动。
2、目标市场 目标市场和目标人群是周边的有车一族、会员车主、非会员车主、潜在的消费者、以及路过本店的车主。
3、市场定位 定于在全部的小型客车，不分档次和品牌，地毯式的促销。七、营销战略
1、差异化战略：个性化的服务和特色的产品项目，是区别于其他商家的利器，同时也是差异化战略的主要手段。我们主要推出特色的充值服务和满减服务。会员卡充值200送100，充值500送300等。一次性消费500减100，消费800减200等。2、成本领先策略
将成本降低，才能更好地让利于顾客，有更大的促销空间。主要通过降低店面的装饰和户外广告的投入，将实实在在的实惠给与顾客。八、组织与实施
成立“五一促销活动小组”，做好文案的策划、广告的投放、店内的准备和相关的准备工作。活动期间，店内安排专人做客服，做好与客户的交流沟通工作，及时了解客户的想法和诉求。活动小组每天要进行工作总结和明日工作安排，要让此次活动有条不紊的进行，以活动为契机，将本店的经营理念和服务特色全方位 13
渤海理工职业学院商务管理专业营销策划书的展示给客户。九、费用预算
1、广告投放：户外横幅和宣传手册，共计10000元
2、人员工资：共计10人，每人日工资200，活动6天，共计12000元 3、店内固定成本及材料成本：共计30000元 十、预计收益
每车消费200元计算，一天预计60台车子，共计6天，总收入72000元。总支出52000元，总收益20000元。所有数据为大体预计，以实际状况为准。
第2篇：洗车行策划方案
星河洗车行方案
杨晨曦
2014年9月23日
目录
目录
洗车行业市场阶段分析
洗车方式分析
水桶加抹布：用这样原始的工具洗车，极易损伤车体、浪费水资源、污染环境、影响交通、损害市容建设等等。
加压水枪：由于压力不足以冲掉所有泥沙，在擦车时还是会擦伤车身，浪费巨大。平均每清洗一辆车，需要用水100升左右，在提倡节约用水的今天，许多地方已经明令禁止。
大型电脑洗车：这种洗车机是洗车工具中的“贵族”，因为其造价太高，动辄十来万，甚至几十万，普通洗车店根本无法接受，而且，这种大型的洗车机同样费水和伤车，除了洗车速度更快之外，可以说没有其他先进之处。
无水洗车：是用一种化学成分的洗涤剂洗车，对车漆腐蚀严重，而且对环境造成污染，洗车不彻底，车主很难接受，目前这种洗车方式正逐渐退出市场。
洗车行业市场分析
随着越来越多的中国人加入了有车一族，洗车市场正在不断地扩大，截止08年底，全国共有各类汽车一亿多辆。私家车近1000万辆！以北京、上海为例，北京汽车保有量为320万辆，上海也达到了280万辆。由此可见，中国汽车后市场的发展潜力非常巨大。按照平3-5 天洗一次车，1年洗车70-100次车计算，全年我国仅私家车就要洗7-10万次车！而我国现有汽车美容店仅3万余家，即便算上路边摊式洗车，全国也不足5万家洗车店，平均下来一家店1年要洗2万次左右的车，平均一天要洗近100辆车，可是很少有洗车店能日洗100 辆。所以，几乎所有的中国车主都面临着同一个问题，那就是洗车难！一、现代洗车业的现状：
如此之大的市场，为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢？
洗车很麻烦！每次到洗车美容店洗车都让车主们头疼，为什么呢？首先，排队难，几乎每一家洗车店前都排着长队，尤其是北京、上海等大城市。想洗车先得排上20-30分钟队，这让很多车主望而却步。其次，洗车要等人，一家洗车店的员工是有限的，为了降低成本洗车店一般不会雇佣太多人手，这就造成轮到了自己，却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小时！这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。车堵人，人等车——现代洗车业最真实的写照。
二、洗车员工不专业，无法提供优质服务
洗车是一个非常重要的过程，需要洗车人有足够的耐心和细心，而现今洗车店的员工大多不具备专业知识。许多洗车店为了降低成本，大量雇佣进城务工的农民工。这些不具备专业素质又没有耐心的临时洗车工往往一冲了事，不能完全清洁车辆。没有完备的服务是现代洗车业最常为人诟病的一点。
三、投资大、成本高、利润低
现代从事洗车业大多需要一个店面，而其洗车设备的价格也很高。除此之外还必须雇佣大量员工，否则无法正常运营。在大城市地价高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费。前期投资大，运营成本高，利润低——现代洗车业发展的三大限制。
四、洗车方式不灵活，客户流失严重
现代洗车业的方式极不灵活，比如下午刚洗完车，结果晚上下雨了，不得不再洗一次。如果选择去洗车店，又必须掏同样的价钱，而需要的只是清洁一下外部车表，这无疑让许多车主无法接受，直接造成了很多车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客户因此而流失。
五、洗车不便捷
洗车得去洗车店，这让许多有车一族觉得不方便，人们需要的是在自家门口就能满足自己洗车愿望。洗车不便捷——现代洗车业的又一大弊端。
现代洗车业在其自身固有的几大问题的影响下，无法快速稳定地扩张，无法有效地满足市场需求。因此，造成了中国洗车市场的巨大空白。
小区地库洗车行业发展前景分析
太原小区洗车行业市场份额巨大：
按太原统计局公布数字2014太原机动车总保有量92万辆计算，假设每个星期洗一次车，每次洗车费用20元钱，每个月太原洗车费用也是相当客观的一笔数字，但是由于洗车行业发展已经趋于成熟，人力物力成本加剧，同类竞争压力增大，运营成本的提升，临街洗车行发展空间已经趋于饱和。这就带来了新的思考，洗车行应该如何发展。
随着人们生活水平的提高和城镇化脚步的加快，越来越多的大社区形成了。对于这些动则上千户的小区来说，生活水平的提高也体现在了家庭车保有量的增加，同样如何清洗自己的爱车也变成了越来越让人头疼的烦恼。这时小区洗车行的出现就解决了这些燃眉之急。
小区洗车行的优点: 1:可以方便小区业主的日常生活，业主再也不需要排队去外面的临街洗车行去排队洗车
2：有利于小区基础设施的完善 3：有利于小区居民生活质量的提高
4：大大节约了洗车行运营成本，为洗车行提供了一条可行的绿色发展之路。
5：灵活多变，客户可以随时放下车钥匙回家，出门再来取，由于属于小区内的洗车行这 样值得客户信任。
星河湾小区洗车行建立的优势：
星河湾小区是太原市首屈一指的小区，住户定位为全省高端人士，是一家致力于营造高品质住宅、高品位平台的企业，以“舍得、用心、创新”为企业理念，这正好和星河洗车行的发展理念不谋而合，星河洗车行致力于依托星河湾小区为平台，为住户提高真正的高效，认真，便捷的洗车服务。坚持认真，用心，创新的发展理念努力打造一只响当当的行业领军羊
星河湾小区车库目前保有车辆在800辆以上，客户属于高端客户，车辆清洗的需要很高，闲置车位也很多，车库有自带排水系统，车库四通八达，正好符合地下车库洗车行的选址条件。
星河洗车实施方案及服务特色
星河洗车服务特色（一）.蒸汽洗车
蒸汽洗车根本有别于无水洗车，蒸汽有很强的热分解物理特性，当对车体表面喷射时，在热分解的同时，蒸汽喷射出来的高温蒸汽压力冲击波等于行车速度时的90-100公里时速，使沾粘在车漆表面的污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，所以对车漆根本没有伤害，加上中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。由此可见蒸汽美容护理洗车和无水洗车有着天壤之别。蒸汽洗车的优点 1.绿色环保
该蒸汽洗车设备是把水经过高温、消毒、雾化，形成无菌蒸馏汽，在清洗过程中不产生任何污水和有害气体，不伤车漆，不污染环境。经营成本低，经济效益高。清洗一台车只需一升水和一度电，基本做到“杯水车新”。2.智能安全程度高
自动加水、自动增调压、缺水自动报警、过压自动断电、超压自动泄压，压力容器经过水压试验，并经X射线探伤检测，安全可靠。3.适应范围广
清洗设备体积小、移动方便，不需上下水和排污设施，不受场地限制，所以特别适合已经高端装修的星河湾地库，这样地库就无需大的改动，最好的保持原貌，也不会给小区地库带来脏乱差的影响。而且有清洗杀菌功效，附加值高。洗车机给冻季洗车带来一次新的革命，在零下10度可照常工作。不会结冰，并且不会冻车门，冻钥匙孔。其优势是采用高压水洗法不可比拟的。（二）上门服务
我们车行会采取上门服务活动，特别正对3个园区内的其他小区业主采用移动洗车设备和瓶装喷雾清洗上光剂，在停车位上洗车上光一次轻松完成。只要业主一个电话不论什么时间我们都会第一时间时间赶到竭诚为业主服务。
（三）洗车与车辆检查一并完成现在很多车主由于时间紧，很少对自己的爱车进行经常性的安全检查，特此我们洗车推车特色服务，在洗车的车主可以在洗车的过程中，由我们大象洗车的专业技师对您的爱车进行安全性能检查，在您洗车的过程中，您不需要在花费多以的时间就可以对您的爱车进行一次安全检查。这样一来既保证了您的出行安全，也保证了您的爱车不发生任何意外。这也是星河洗车行一向特色服务。
(四)场地计划：
星河洗车行在一号院预计租用地库6个停车位作为总部，初步选择440到445停车位作为洗车房选址。房屋采用彩钢板搭建，内墙外墙贴墙纸简易装修，布置4个房间，分别是洗车房，顾客休息室，卖品区和财务室。
洗车房占用440、441、442车位，设置洗车位2个，车位直接留有足够间距避免空间拥挤。顾客休息室，卖品区和财务室共同占用剩余的443，444和445三车位。顾客休息室在443车位和444前半部分，设置格挡后半部分是财务室，445车位设置卖品区。
在二号院选择12楼下附近，由于二号院施工没有车库号无法具体定位，二号院初步选择3个停车位作为洗车房分部的选址，紧设置洗车房一间。
由于小区暂时入住率低的缘故，二号院和三号院会采取分部的形式，占用少的空间，提供一样的宾至如归的服务。在分部，洗车机器会采用灵活的手推蒸汽洗车机，这样既不会浪费空间也可以客户随叫随到竭诚为客户服务，节约运营成本，提供工作效率。
我们会在劲量保持地库原貌的基础上用简单大方的装修风格来装修洗车行既要体现出客户至上的理念也要显示出客户的高端的地位。
（五）营销手段策划：
服务行业的核心竞争力是服务，但是，面对日益激烈的行业竞争，营销手段也显得格外重要。运用适当的营销手段，对于提升业绩和推广品牌有着巨大的帮助。我们星河洗车行主要从以下营销手段着手。会员制策略
会员模式是最常用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。星河会员卡，星河会员卡分为分月卡，季度卡，年卡，星河会员卡用户在交一定的的会员卡费后在此期间洗车免费。办理次卡的用户在采取相对便宜折扣的基础上，当天可享第二次洗车半价的优惠，这是主要针对下雨天和沙尘天气的情况。凭借会员卡可在店内、做美容、护理、装饰，购买精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。服务策略
服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。文化策略
把企业文化和本店形象贯穿于日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本店的文化魅力。可以在此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，营销变成了一种不期然的行为。网络策略
随着网络发展，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。在力所能及的前提下，建立一个本的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。假日营销策略 元旦、“五一”、“十一”、春节等大的节假日正在成为各个商家的营销战场，我们也不例外。比如，在国庆期间，举行各种优惠活动，让利于顾客。在国庆到来之前，做好宣传工作和准备工作，活动期间，可以举行打折优惠、会员充值送好礼、车友会活动、活动的前十名顾客免费、幸运抽奖等互动环节，既增加了业绩，又拉近了与顾客的距离，宣传了自己的品牌。强强联合策略
可以与其他的品牌或商家合作，实现双赢。比如和汽车4S店合作，在4S店做相应的品牌推广；和汽车修理厂合作，持本店会员卡到合作的修理厂做汽车维修享受折扣；和汽车饰品品牌合作，在店面内部设立汽车饰品的柜台，相应的，汽车饰品上有本店面的LOGO宣传；和附近的服务行业做合作，双方的会员到对方的店面消费享受折扣等等。假日营销之国庆节营销策划：
星河洗车行致力于把洗车行打造成为以汽车装修，汽车保养，汽车清理，及汽车改装等服务为一体的小区连锁汽车服务企业，把汽车服务真正的零距离提高给每一位客户，做大做强，像星河湾一样成为太原乃至中国的行业中的佼佼者。
第3篇：洗车活动策划书
汽车美容项目策划书
一、活动目的：
了解汽车外部结构，熟悉汽车美容项目的基本流程，加深学生对汽车美容的了解，增强动手实践能力。培养学生的市场经济意识和创业意识，对专业知识做到学以致用，活学活用，增强参与者关注经济社会发展，关注市场的意识。
二、活动题目：
汽车美容实践活动
三、活动意义：
通过进行洗车等初步实践，并提高对汽车外部材料的了解和对汽车美容这一行业的了解。
四、活动时间与地点：
时间为每周三，地点为学院一教学楼实习工厂侧门口。五、活动开展：
洗车流程
一、细心观察
观察要求做到：
1、仔细检查车身外观、轮胎气压等，如有异常。
2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常，防止进水。
3、观察并分析车身不同位置的洁净情况，以便进行专业清洗。
二、爱心滋润
在时间允许的条件下，对车身进行预洗是专业的体现。该程序要求：
水象花洒一样，从上到下，从左到右洒湿全车，让车身污垢、虫渍充分湿润，方便冲洗。
三、精心冲洗
冲车是一道专业要求高的工作。该程序要要求从上到下，从左到右依次进行：
1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口。
2、用清水喷洗车窗。
3、用清水喷洗引擎、翼子板。 4、用清水喷洗车门、门饰及饰条。5、用清水喷洗底盘与门槛间缝隙。
6、用清水喷洗车轮、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。 7、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥。
8、用清水喷洗前后保险杠及与车身接合的缝隙。 9、用清水喷先钢圈、轮胎。
10、用清水冲洗车身底盘下各车轴、连杆污秽处。 四、清理虫渍
汽车高速行驶以后，经常在汽车的正前方如：前挡风玻璃、中网、前保险杠、两侧后视镜等处留下大量的虫渍，正常洗车香波无法清除，应用专用产品进行清理。该程序要求：
1、冲水前细心观察，记住虫渍位置污染部位。
2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂，待湿润后用湿毛巾擦洗干净。
五、香波洗车
香波洗车是外观清洗的主要工作，该程序要求： 1、按比例准备好香波和洗车海绵。
2、详细划分：把汽车看成不同形状的几何图形，要求分人、分桶、分海绵、分部位进行擦洗。
3、层次分明：同一部位先上后下、从左到右、结尾收框。
4、用心擦洗：香波洗车时手到眼到心思到，注重观察，根据车况调整洗车力度和做法。
5、强调配合：多人配合、快而不乱，少重复、不遗漏。
六、清洗轮毂
轮毂的清洗比较麻烦，仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中有许多的灰渍，即使是洗车以后也是如此。特别雨 后就更为明显。因此程序要求：
1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上清洁香波耐心反复檫洗。 2、前轮的刹车蹄块残沫较多，更应耐心多刷几次。
七、轮胎保洁
汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋，他是否乌黑干净直接体现整车的清洗效果。具体要求：
1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙。先用高压水枪把泥沙冲洗完毕。2、采用长毛轮胎专用刷，结合专用洗车液反复刷洗轮胎，特别是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净。
八、清水沐浴
该程序目的是用清水彻底清洗掉车身表面的洗车 泡沫和污染。
要求：冲水顺序与冲洗车身相同，但这时应以车顶、上部和中部为重点，同时缝隙和倒车镜中的泡沫应冲干净。水枪离车身距离可以远点，让扇型水柱接触车身面积增大，速度迅速及时防止洗车泡沫干掉，影响清洗效果。
九、刮水风干
采用汽车专用橡皮刮干车身水珠。主要针对顶棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面，目的为了节省时间。该程序要求：
1、先检查橡皮刮是否干净平整，刮水器轻放、平行、朝同一方向刮水，刮水器不许在车身上打碰出声音。
2、采用气枪把倒车镜、门把、灯框、保险杠、尾箱等难以擦拭的缝隙吹干，要求边吹过擦，同时应避免气枪胶管碰擦到车身。
十、鹿皮擦车= 为防止因擦车给漆面造成的损伤，或毛巾擦车掉毛影响漆面美观，擦车应采用鹿皮或半湿毛巾。具体要求：
1、鹿皮、毛巾应折成方型先上后下、从左到右、从中心到边框，成片完成，不留死角擦干全车。
2、鹿皮要边擦边清洗，防止夹带沙粒或长时间使用的脏鹿皮给车身造成成二次污染。 3、边角处因鹿皮滑腻不易擦干的地方应使用半湿润毛巾擦干。
4、轮毂、轮胎可洒采用干净的旧毛巾擦干。
十一、一部车玻璃是否干净亮丽，是先车质量的重要标准。因此这道看起来不重要的工作就显得特别重要。
在车身还没擦干前，玻璃上的手印，污物比较难发觉。因此我们要求在擦干车身以后一定要记住擦亮玻璃。方法如下：
1、把半湿润的无尘折成方型，从上往下或从左到右成直线型擦先玻璃内、外两侧。
2、把干的无尘手巾折成柱状，从上往下或从左到右把玻璃抛亮。
3、如玻璃还没清洗干净，应喷泉上玻璃保亮剂，重复第二道工序，直到玻璃干净为止。
4、后挡风玻璃是不最不方便清洗，又最容易被遗忘的。最好有两人配合，一个擦洗里面一个在外指点。
5、鹿皮、合成鹿皮不适合用来擦亮玻璃，即浪费时间又效果差。
十二、内室清洗流程：
一、除泥去垢
用清水或清洗剂把门边框、门槛条、门铰链、脚踏板等边沿死角的泥巴、污垢清洗干净。
二、内室除尘
把仪表台、中控区、储物盒、储物箱、凹槽、边角、椅缝的尘灰吹除，再用吸尘器把坐椅，地毯上的灰尘清除干净。
三、安全保护
根据不同车型，采用毛巾、鹿皮，塑料薄膜对音响区、车载电话等电子电器产品进行安全保护。车上的电子、电器用品、电动控制开关如潮湿、进水将引起故障或烧毁。
四、清洗顶棚
汽车顶棚通常是由化纤、丝绒、纯毛（高档车）等材料做成。清洗时对顶棚材料、纹路、洁净情况的判断是技师应具备的能力。
顶棚清洗应使用绒毛清洁柔顺剂，从前往后，先往顶棚喷上少许绒毛清洁剂、湿润半分钟，然后把干净的毛巾折叠成四方形，顺其纹路方向擦拭。特别脏的地方可以反复进行。
注意：毛巾一定要折叠成四方形，虽然看起来这是个细节，但他对丝绒化纤部分的清洗效果影响很大。因为毛巾揉成一团，力度就不一，效果也就不一样了。
五、清洗仪表台 仪表台的清洗首先应做好除尘工作，同时应注意只能使用绒毛清洁柔顺剂，仪表台通常驻是一些灰尘和油污，只需喷上一些绒毛清洁柔顺剂用软布进行擦洗就有很好的效果。注意：防止清洗剂流入仪表的缝隙。
六、清洗中控区
中控区的清洗要特别的细心。这个区域边角缝隙特别多，而且是音响、电话、空调等各种控制开关的分布区域。在操作中不许直接对其喷清洗剂，而应把清洗剂喷在毛巾或软布上，轻轻擦拭干净。一些不易下物的角落可以使用棉签进行清洁。
七、清洗座椅
汽车座椅主要有丝绒、真皮两种。丝绒座椅的清洗：喷上绒毛清洁柔顺剂稍停留片刻，然后用干净毛巾折叠成方形，或握成柱状，用力挤压污处，再从四周向中间仔细擦拭，直到除去污迹。处理干净后用另一块干净的棉布顺绒毛方向抹平，使其恢复本来面目。真皮座椅的清洗可以参照以上做法，但真皮的表面有许多细纹，容易吸咐污垢。因此清洗时可用软布结合软毛刷彻底清除细纹中的污垢。
八、清洗地毯
原车地毯有许多是用化纤、丝绒做成的。因此地毯的清洗首先应用配有刷头的吸尘器进行清洁，然后喷上绒毛清洁柔顺剂，用毛巾擦拭干净。
九、清洗车门饰条
车门饰板的清洁应该从上到下，注重每一个细节，门边东风碗、门边储物盒到清洗干净，门边上的玻璃升降器开关、后视镜开关要用毛巾擦先，并用气枪吹干。
十、清洗后备箱
后备仃是用绒毛做衬的部分用多功能绒毛清洁柔顺剂清洗，对于皮塑做衬的部分主要采用真皮的清洗方法进行清洗。同时为了整体效果，应把行李箱边沿，水槽的污垢清洗干净。有异味应做异味消除处理。
十一、上光保护
仪表盘、方向盘多为塑料和皮革制品，存在较多细条纹，其上沾染的万分简单，多为灰尘粘附，容易清除。直接使用尼尔森皮革塑料清洁上光处理，只需轻轻擦拭，即可得到一个干净光亮的表面，同进达到滋养、保护的作用。
十二、清洗玻璃 汽车玻璃在车辆行驶中，玻璃表面上会沾染很深的交通膜、昆虫和厚重的油脂等，与空气的接触中，表面会形成一层氧化层，这些问题会影响驾驶员和乘客的视线，如不及时清洗，有可能会使驾驶员造成更严重的后果，尼尔森防冻、防雾玻璃清洁水可以有效的解决以上的问题，使您的爱车玻璃光亮透明，如新的一般。注意：如果玻璃氧化层很厚，玻璃水难以去除，也可使用尼尔森玻璃抛光剂，效果会更好。
十三、消毒除味
由于车辆在行驶中，经常处于封闭与半封闭状态中，细菌和异味会吸附在内室的各个角落，会对乘车都的健康造成危害，尼尔森异味消除剂在有效消除车内异味的是时，并有消毒、杀菌性能。
打蜡流程
一、漆面处理 漆面处理是打蜡的重要步骤，该步骤直接影响打蜡的质量，该程序按以下步骤进行：
1、交通膜洗车：用NLEL SEN交通膜清洗剂清洗全车氧化膜和油污。2、污渍处理：用3M去污渍清除漆面顽固污渍和尘粒。3、柏油沥青处理：用柏油沥青去除剂清除车身所有沥青。4、香波洗车：用清洁香波洗去漆面处理所留下的污垢。
二、风干车身 1、用鹿皮擦拭车身。
2、用气枪吹出车身所有缝隙中的水，3、用无尘毛巾把车身擦干。
原因：车身不干燥会直接影响车蜡在漆面的附着力，蜡不溶于水。同时如不把车身缝隙的水吹干，渗出的水珠会把打蜡海绵弄湿，不仅给工作带来不便，也会影响到全车的打蜡效果。
三、施工保护
施工保护是指打蜡前对塑料件、橡胶边框、挡风玻璃、雨刮器等的摭蔽保护，除油漆面外尽量避免其他位置沾到车蜡。
原因：塑料件、橡胶条等沾到车蜡会使该部件发白，影响美观并难以清洗。玻璃沾上车蜡在雨天会发白变雾影响视线。
四、上蜡
用打蜡海绵沾上车蜡从高到底给车身上蜡。
方法：海绵成直线方向顺时针旋转移动，着蜡均匀，不遗漏。
原因：手工均匀着蜡，细心方便，减少遗漏。从高到底有序进行，避免弄脏已打好蜡的漆面。
五、抛光
抛光：当车身表面蜡层发白，用手摸它成粉末状，不沾手时就可以对其进行抛光处理，可采用机器进行，边角处可用手工抛光，要求细心周到。
说明：这里的抛光指的是采用波浪海绵或软布以一定的力度抛除漆面的蜡层，让漆面光亮照人。而是去除氧化层的漆面还原抛光。
六、去除蜡尘
去除蜡尘：因抛光会有蜡尘停留在汽车表面和缝隙里，施工完毕后应去除蜡尘，让车干净光亮，追求整车完美的美容视觉效果。
该程序操作：用鸡毛扫弹去漆面蜡粉同时用空压气枪吹除缝隙、门框中的粉末。
七、清理边缘
清理边沿包括：
1、去除施工保护的纸胶布，毛巾等遮蔽物品。
2、对车标、字标、橡胶条，塑料金属饰条等进行清洗和护理。 3、清洗并保亮全车玻璃，灯罩。
八、轮胎增黑 为了协调美观，车辆打蜡后应对其轮胎进行增黑处理。该程序要求洗车时把轮胎刷洗干净并擦干，均匀地喷上尼尔森轮胎增黑剂，待其吸收后用毛巾擦干边缘。
九、复查
1、检查漆面是否光亮均匀，如有残余蜡点、手印或外界的尘沫、水滴、油斑留在漆面应立即手工抛光去除。
2、检查边角、死角是否上蜡完整，必要时进行手工补蜡。
洗车流程（湿区）
1、冲水：确保车子停在安全检查的指定范围内后，启动自动冲水机。 2、擦泡：A、上部：车头盖——前挡——车顶——后视镜——侧玻璃——后档——后盖——扣翼板——侧门——前翼板——中网。（注意：把每一块当作四方形擦）B、下部：车门下——后保险杠——依次一一洗完（注意车表的折皱部位重点清洗，将所有的边位用手指头按住）
3、洗轮胎：用胶刷将橡胶部分擦过，然后用海绵清洗胎铃，挡泥板（较脏的胎铃，须用牙刷和清洁剂刷洗）。
4、清洗：确认车辆完成了擦泡、洗轮胎后，再用高压水枪机进行重点清洗。（清洗过程中再次检查有没有地方擦漏，如有及进补擦干净）
洗车流程（干区）
一、擦水
1、用大毛巾将车平面的水拖干；
2、用绿色毛巾将车表面四周的水擦干；
3、全车擦完后再检查一遍，比较脏的要重点擦；
二、擦内室
1、用粉红色的毛巾稍加用力擦玻璃，整块擦完后，再沿玻璃的边位擦一圈； 2、用蓝色毛巾从表台起——档位——座椅——门板擦拭；
3、车内的塑料、橡胶、真皮、电镀等饰件，都必须依次擦干净； 4、手去不到的风口，缝隙部位应用毛刷刷干净； 5、用灰色毛巾擦门边。
三、吹水
1、用风枪将藏在门边条缝、中网、后视镜等位置里面的水吹干； 2、检查车身残留的水滴和水痕，用绿色毛巾擦干。
四、吸尘
1、把吸尘器放在车体接触不到的地方，双腿夹管，一手拿管头，另一手协助； 2、注意座位、两边及下面、上面的边缝处、手刹、档杆、后座、后档之间、后箱等位置；
3、清理烟灰缸，稍加整理车内、后箱凌乱的杂物。
五、打轮胎蜡
1、待车胎干后，将轮胎蜡喷在海绵上，均匀地擦在轮胎上； 2、挡泥板及周围的黑色胶条也要上蜡；
3、用毛巾擦干钢铃上面的水滴和边界的胎蜡。（使用毛巾后，必须把毛巾折叠整齐）
洗车合格标准
一、湿区
1、从湿区出来的车辆表面应全面冲洗干净，用手摸不到灰尘，没有泡沫； 2、轮胎、轮廓、底盘没有看得见的污渍，摸得到的泥沙。
二、干区
1、车表面：A、不存在有毛巾可以擦掉的污渍；B、没有水痕、水滴；C、局部顽渍要用清洁剂清理干净。
2、玻璃：内外没有水渍、油渍、虫渍、水痕。
3、室内：除地板之外，其他部位都要擦到、清理到，明显的污渍要用清洁剂清理干净。 4、门边：四个门、后箱、油箱盖等边框部位没有水痕、灰尘、污垢等。
5、吸尘：烟灰缸没碎纸、烟头、地板、座位上、档杆、后座、后档板、后箱等部位清洁干净，没有沙尘，没有垃圾。
6、轮胎：A、橡胶部位黑亮一致辞，打上轮胎蜡；B、钢铃没有水痕、可轻易擦掉的污渍。
7、地毯：鞋印用清洁剂进行刷洗；油渍用柏油清洁剂重点清洗；脱水后较干，不滴水。
洗车常用的设备用具主要有 1、泡沫洗车机：（1）、工作原理：利用空气压缩机输送过来的高压气体，将机内的洗车液同水充分搅拌混合，使之喷到汽车上的泡沫多而丰富。（2）、使用方法：打开泡沫机进阀及泄气阀，加入洗车液约400ml,，灌满水，关闭阀门，接通空气压缩机进气管，打开进气开关，等泡沫压力表显示达2.5kg(25N）以上后，就可使用该机向汽车喷射泡沫了。（3）、注意事项：每天下班停止工作时，必须将罐内的压力泄放干净，以免罐内的压力过大，对气管及接头所损伤。2、高压洗车机（1）、工作原理：高压洗车机是利用工作泵内活塞的上下运动，而使吸进来的低压水变成高压水，从而变得较容易将车体表面的泥沙、灰尘、污垢等去掉。（2）、使用方法：接好进出水管，插上电源（有的220V，也有380V的）。按下电源启动开关，打开进水开关向泵内注水，排去泵内的空气约几秒钟，等喷出的水有压力后，就可进行正常的洗车程序了。洗车顺序：先冲泥沙——后刷车——再冲车。（3）、注意事项：供水一定要干净，无杂质。进水管下一定要安装过滤网，以免杂质进入泵内；洗车停顿或结束时，一定要及时关闭电源，以免让工作泵空转，否则的活，很容易加速工作泵内运动部件的磨损。3、螺杆式空气压缩机工作原理：(1)吸气过程：电机驱动转子，主从转子的赤沟空间在转至进气端壁开口时，其空间大，外界的空气充满其中，当转子的进气侧端面转离了壳之进气口时，在齿沟间的空气被封闭在主、从转子与机壳之间，完成吸气过程。
(2)压缩过程：在吸气结束时，主、从转子齿峰与机壳形成的封闭容积随着转子角度的变化而减少，并按螺旋状移动，此为“压缩过程”。
(3)压缩气体与喷油过程：
在输送过程中，容积不断减少，气体不断被压缩，压力提高，温度升高，同时，因气压差而变成雾状的润滑被喷入压缩腔，从而达到压缩、降低温度密封放润滑的作用。
（4）排气过程：
当转子之封闭齿峰旋转到与机壳排气口相遇时，被压缩的空气开始排放，直到齿峰与齿沟的吻合面移至排气端面，此时齿沟空间为零，即完成排气过程。与此同时，主从转子的另一对齿沟已旋转至进气端，形成最大空间，开始吸气过程，由此开始一个新的压缩循环。
六、经费预算：
汽车美容所需清洁用品的种类：
刮水器、轮胎刷、长柄清洗用具、人造鹿皮、超细纤维巾、边缝耍、海绵、乳胶
洗车手套、玻璃清洗剂、洗车香波、内饰清洗剂、地毯清洗剂、漆面清洗剂、漆膜清洗剂、发动机表面清洗剂、轮胎强力去污剂、粘土去污剂、风窗玻璃清洗剂、塑料清洁剂、水蜡一体清洗剂等。
七、活动中应注意的安全问题：
1、洗车后，应将引擎盖铰链处、雨刮根部、玻璃密封条两端、后箱盖排水槽、天线根部等容易积存污垢和水渍的地方，仔细擦拭干净，对一些容易生锈的部位，还应描点漆或油脂进行防锈处理。
2、尽量选择在无风的晴天，在较宽敞的、排水良好的车棚洗车，因为在洗车过程中，要尽量避免飞尘、污染物等。洗车时，应选用清洁，不含泥沙、油污、酸碱等有害杂质的水，并将车体表面进行一段时间浸泡，以软化泥土、粘附的飞虫等附着物，不要试图去刮除它们。在洗车液的选择上，切忌用洗衣粉或其他碱性强的洗涤剂洗车，而应选用中性洗车液，碱性强的洗涤剂会加速漆面、橡胶和轮胎老化。同时，应该使用洗车专用毛巾擦洗车辆，不要用干毛巾擦车，因为专用洗车毛巾不会像普通毛巾在车体表面留下细绒毛,对车漆面的损伤也较小。
3、在洗车体表面时注意用力均匀，不能用力过猛，这样容易将汽车外壳产生划痕。 4、毛巾和海绵的分类运用，不同的部位使用不同的毛巾。
5、汽车美容使用的材料中，部分产品含有有机溶剂，当其蒸汽与空气混合到一定比例时，一遇到火源（不一定是明火）就会发生爆炸。
6、汽车美容产品和汽车涂料中，部分有机颜料、添加剂等都含有毒性，大量吸入或长期接触皮肤，将可能引起职业性中毒。
7、目前的汽车科技含量很高，稍有操作不慎，将会引致汽车电器自锁、故障至损毁汽车电器或汽车装饰，造成不必要的损失。
8、汽车美容作业离不开用电，而作业场所潮湿是用电安全的一大隐患。
9、被废涂料、废溶剂或汽车美容用品其他废材料污染的废抹布等保管不善，堆积在一起容易产生自燃。
10、不遵守防火规则，在作业现场使用明火或抽烟。
八、活动主要参与者：
我们组为汽车美容1组，主要成员有：成良森、邱睿超（负责人）、冷川、戴正野、何韬、蒋德波共6人。
农机系汽检一班汽车美容一组
二零一二年三月十六日
第4篇：洗车的活动方案
洗车场实施方案
一、洗车场选址及合同签订 1.洗车场选址（1）选择洗车场地点 ①城市主干道的加油站 ②城市车流量大得路道的加油站 ③小区积聚地的加油站 ④有大型停车场的加油站
备注：需对日车量进行统计、测算分析（小车、越野）（2）此站建洗车场的可行性 ①市场考察与投资、回报测算 ②确定此站是公司站还是民营站
③如果是公司站，先跟此站负责人沟通，在加油站建洗车场的可行性，通过加油站负责人向公司递交申请，认识公司领导可直接先找高层洽谈；如果是民营加油站，直接和老板商谈，承包制。（3）此站事项确认
①洗车场场地规划（根据该站附近车流量测算出消费量，再决定洗车场大小）②洗车场的年租金 ③租赁年限确定 ④排污管道布置 2.合同签订
备注：还需要对方出具一份场地租赁协议，做申请执照材料。二、洗车场规划设计 1、根据场地大小，设置洗车车位数量及洗车方式 2、洗车场名称（中陆油联汽车服务中心）3、形象设计
①在公司进行logo设计时，也对洗车场形象进行设计 ②如果没有logo设计，采取普通标牌形式 三、洗车场营业执照申请流程 1.申请流程，合法经营
（1）需准备店面房产证复印件,(是租的房子还要租房协议书)（2）身份证复印若干张，一寸照片若干张.（3）申办者需带身份证先到工商局进行名称预先核准，申领表格办理工商营业执照。
（4）到所在区的交通分局申领开业申请表，并提供设施设备、技术工人、规划要求等有关材料，进行立项审查。
（5）到消防、环保部门办理有关许可证书，同时还需要到城管监察大队申领《污水排放许可证》。
（6）得到批复后再到运管所办理资质批准，领取道路运输经营许可证；
（7）到工商局领取营业执照；
（8）凭以上资料到交通局办理经营许可证，获得开业资格。（9）再到税务所办税务登记证，还得办行业代码证，在质检局。
（10）拿到税务登记证后申请发票，发票申请分2种：第一，按定税方法，即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额；第二是根据开具发票的金额每月按税率缴税
（11）整个过程收费大概在500元左右，时间大概是3-7天，如果洗车场是临时性建筑还须经规划国土管理规划部门批准，如位于加油站内，则须经消防部门批准.四、洗车场服务及收费标准 1.洗车场服务（1）汽车清洗（2）汽车简单养护（3）车用应急工具的销售（4）汽车装饰用品 2.汽车清洗收费标准（1）小型汽车20元/次（2）suv、越野车型 30元/次（3）商务车型40元/次 备注：大型车不提供清洗服务 五、人员组织 1、人员配置
（1）管理人员 1名（2）洗车技术员3-4名（3）汽车擦洗、清洁员 2名 2、人员招聘渠道
（1）网络招聘，以加油站周边的应聘人员为主（2）加油站员工推荐
（3）周末学生兼职做汽车擦洗清洁员
（4）管理人员前期由公司内部派人管理，待进入稳定经营，制度规范后可网络招聘管理人员进入。3、人员住宿安排
（1）尽可能在周边寻找打工人员，无须提供住宿，可每月提供100元住宿补贴
（2）如有部份人员必须住宿，确定住宿人员，再周边寻找廉租房，除房租金外，其他费用员工自理 六、人员培训 1.洗车场管理制度培训 2.洗车技术培训及细节处理 3.服务礼仪培训 4.收银培训 七、运营成本
1.设备购进成本（按一个洗车位计量）（1）洗车方式：高压水枪冲洗方式（2）设备购进渠道：品牌是江苏熊猫，可以网上购买，物流发货。（3）洗车设备购进目录及费用
备注：设备总费用浮动在20000万左右。篇2：洗车活动策划
河 北 农 业 大 学
（校园企业专项）
校园洗车公司活动
策
划
书
策划人：贾苗苗 周朝阳 王睿智 侯星竹
一、活动背景
随着人们生活水平的提高，私家车已走进千家万户，而洗车市场相对较高的消费使得中收入车主望而却步，因此相对价格低廉的校园洗车就具有了巨大的市场前景。在国家“鼓励大学生自主创业”的政策号召下，我校团委为激发和调动大学生创业的热情，创造良好的大学生创业环境，特举办此次“创建大学生自己的校园洗车公司”活动。
二、活动目的通过完全真实、社会实践性强的创业活动来锻炼我校学生的社会主动性，逻辑思维能力，交际能力，竞争和团队合作意识，以应对就业压力和日趋激烈的市场竞争。
三、活动主办单位
河北农业大学大学生科学技术协会
四、活动对象
河北农业大学在校大学生
五、活动具体流程
本活动分为宣传报名、海选、决赛三个环节，历时三周。
（一）前期准备
时间：5月14日~15日
1、活动场地审批、印制宣传传单（负责人：侯宝来） 2、准备展板（负责人：赵熠、王睿智）3、宣传报名所需物品准备（负责人：薛海娇）（物品：条幅、宣传单、签到表、报名表、笔、工作证、桌布、桌子、椅子、音箱、插线板等）4、宣传录音的录制（负责人：白子凡）5、宣传活动值班表（负责人：张敏）
（二）宣传报名活动 1、时间：5月16~17日 2、地点：一餐小广场
3、流程：(1)每天早7:30值第一班的干事到科协办公室拿物品布置场地，8:00之前布置完毕。
(2)8:00开始进行宣传活动，播放宣传录音。值班人员向前来咨询的同学详细介绍本次活动，发放传单，并做好报名登记。（登记内容：团队人员的院系班级、及队长的联系方式）(现场报名，不限院系、性别、年级，团队人数4~6人)(3)每天下午6:30当天宣传报名活动结束，最后一班干事将物品收回，并在办公室做好登记。
（三）海选
报名的团队自报名之日起有一周的时间完成作品。1、时间：5月25~26日 2、地点：科协办公室
3、流程：(1)5月25日由创业部值班干事收作品，并做好详细登记。
(2)5月26日由评委团对海选作品进行筛选,选出最终晋级决赛的团队名单。（评委团成员：待定）
(3)5月26日晚，短信通知晋级决赛团队，并通知晋级团队的队长次日9:00到科协办公室开会。（负责人：李慧、杨娟）
(4)5月27日9：00，会议主要内容：通知各团队进一步完善自己的作品，准备下一轮的决赛，包括ppt、文本、决赛的流程及注意事项。（负责人：白力强）
（四）决赛
1、活动准备：(1)6月2日下午收作品（ppt、文本）(负责人：侯星竹、贾苗苗)(2)物品准备（负责人：薛海娇）
(3)确定活动礼仪、主持人、多媒体、计时、记分、摄像、维持秩序、布置会场、负责签到等的人员。（负责人：贾苗苗）
2、活动时间：6月3日9:00~11:30 3、活动地点：图书馆2104（暂定）
4、活动流程：(1)6月3日早8:00创业部干事准时到会场，做好准备工作。
(2)8:30评委、团队开始签到、抽签（每小组三个团队）入场。(教室左边位置为团队等候区)(3)9:00比赛准时开始。各团队按照抽签顺序上场，礼仪向评委发放评分条和本次团队文本作品，团队成员进行ppt展示，然后进行答辩。（为公平起见，待第一组三个团队展示完后，评委再统一给分，从第二组开始每展示完一个团队当场给分数。）(4)最后一个团队比赛完成之后评出获奖团队，进行颁奖仪式。5、奖项设置：本次比赛的奖项分为
一等奖 一名 创业基金以及在我校创建一个洗车公司的机会
二等奖 两名 创业基金100元
三等奖 三名 创业基金50元
六、资金预算：
条幅50元、宣传单50元 共计100元
七、应急预案：
1、宣传报名时如遇恶劣天气则活动推迟到18~19号进行。
附录(一)创建你自己的洗车公司
面对马云、俞敏洪的白手起家，终成一番事业，是否你也怀揣着一个创业的梦想却没有机会去实现；是否你也想着在未来的日子里像他们一样拥有自己的公司，却面对重重的困难望而却步。。
那么，机会来了！我校大学生科学技术协会为响应国家“鼓励大学生创业”的号召，现举办“创建校园洗车公司”大型学生创业活动。
活动要求如下：
一、要求报名的同学自由组建一个4~6人的团队（不限院系），共同完成一个创
建校园洗车公司的创业计划书划。
二、本活动分为海选和决赛两个环节。
海选：报名的团队自报名之日起有一周的时间完成作品，请于5月25日将作品交到科协办公室。26日我们会通知晋级的团队。决赛：时间：6月3日。决赛要求团队成员进一步完善自己的文本，另外有ppt展示，现场答辩环节。团队于6月2日将ppt和文本交到科协办公室。
三、奖项设置
一等奖 一名 创业基金以及在我校创建洗车公司的机会 二等奖 两名 创业基金100元
三等奖 三名 创业基金50元
你还在观望和等待吗？给自己一个机会，给青春一个机会，创建你自己的洗车公司，机会在等你的到来。。。篇3：关于洗车员工工资方案规定 xxxxx 关于洗车员工工资提成方案规定
为规范洗车员工积极性，确保洗车服务意识，提高服务品质。特
制定本规定。1、保底工资不变
2、提成工资由原来1.5元/台提升为2元/台
3、上班时间8：30，下班时间17：30，中午时间段11：30--13： 30必须有一人值班。原则上实行轮班制。
4、如有客户投诉洗车不干净，经客服中心核实，超过五例投诉
按每例每人10元罚款。
5、洗车部当月无一例清洗质量投诉，公司奖励洗车部员工每人 50元。
第5篇：洗车行策划方案 1
星河洗车行方案
杨晨曦
2014年9月23日
目录
目录
洗车行业市场阶段分析.2
洗车方式分析......2
洗车行业市场分析.2
小区地库洗车行业发展前景分析........3
太原小区洗车行业市场份额巨大 3
星河洗车实施方案及服务特色..4
星河洗车服务特色.4
（一）.蒸汽洗车 .....4
（二）上门服务 .......5
（三）洗车与车辆检查一并完成 .....6
(四)场地计划： .......6
（五）营销手段策划： ........6
洗车行业市场阶段分析
洗车方式分析
水桶加抹布：用这样原始的工具洗车，极易损伤车体、浪费水资源、污染环境、影响交通、损害市容建设等等。
加压水枪：由于压力不足以冲掉所有泥沙，在擦车时还是会擦伤车身，浪费巨大。平均每清洗一辆车，需要用水100升左右，在提倡节约用水的今天，许多地方已经明令禁止。
大型电脑洗车：这种洗车机是洗车工具中的“贵族”，因为其造价太高，动辄十来万，甚至几十万，普通洗车店根本无法接受，而且，这种大型的洗车机同样费水和伤车，除了洗车速度更快之外，可以说没有其他先进之处。
无水洗车：是用一种化学成分的洗涤剂洗车，对车漆腐蚀严重，而且对环境造成污染，洗车不彻底，车主很难接受，目前这种洗车方式正逐渐退出市场。
洗车行业市场分析
随着越来越多的中国人加入了有车一族，洗车市场正在不断地扩大，截止08年底，全国共有各类汽车一亿多辆。私家车近1000万辆！以北京、上海为例，北京汽车保有量为320万辆，上海也达到了280万辆。由此可见，中国汽车后市场的发展潜力非常巨大。按照平3-5 天洗一次车，1年洗车70-100次车计算，全年我国仅私家车就要洗7-10万次车！而我国现有汽车美容店仅3万余家，即便算上路边摊式洗车，全国也不足5万家洗车店，平均下来一家店1年要洗2万次左右的车，平均一天要洗近100辆车，可是很少有洗车店能日洗100 辆。所以，几乎所有的中国车主都面临着同一个问题，那就是洗车难！一、现代洗车业的现状：
如此之大的市场，为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢？
洗车很麻烦！每次到洗车美容店洗车都让车主们头疼，为什么呢？首先，排队难，几乎每一家洗车店前都排着长队，尤其是北京、上海等大城市。想洗车先得排上20-30分钟队，这让很多车主望而却步。其次，洗车要等人，一家洗车店的员工是有限的，为了降低成本洗车店一般不会雇佣太多人手，这就造成轮到了自己，却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小时！这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。车堵人，人等车——现代洗车业最真实的写照。
二、洗车员工不专业，无法提供优质服务
洗车是一个非常重要的过程，需要洗车人有足够的耐心和细心，而现今洗车店的员工大多不具备专业知识。许多洗车店为了降低成本，大量雇佣进城务工的农民工。这些不具备专业素质又没有耐心的临时洗车工往往一冲了事，不能完全清洁车辆。没有完备的服务是现代洗车业最常为人诟病的一点。
三、投资大、成本高、利润低
现代从事洗车业大多需要一个店面，而其洗车设备的价格也很高。除此之外还必须雇佣大量员工，否则无法正常运营。在大城市地价高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费。前期投资大，运营成本高，利润低——现代洗车业发展的三大限制。
四、洗车方式不灵活，客户流失严重
现代洗车业的方式极不灵活，比如下午刚洗完车，结果晚上下雨了，不得不再洗一次。如果选择去洗车店，又必须掏同样的价钱，而需要的只是清洁一下外部车表，这无疑让许多车主无法接受，直接造成了很多车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客户因此而流失。
五、洗车不便捷
洗车得去洗车店，这让许多有车一族觉得不方便，人们需要的是在自家门口就能满足自己洗车愿望。洗车不便捷——现代洗车业的又一大弊端。
现代洗车业在其自身固有的几大问题的影响下，无法快速稳定地扩张，无法有效地满足市场需求。因此，造成了中国洗车市场的巨大空白。
小区地库洗车行业发展前景分析
太原小区洗车行业市场份额巨大：
按太原统计局公布数字2014太原机动车总保有量92万辆计算，假设每个星期洗一次车，每次洗车费用20元钱，每个月太原洗车费用也是相当客观的一笔数字，但是由于洗车行业发展已经趋于成熟，人力物力成本加剧，同类竞争压力增大，运营成本的提升，临街洗车行发展空间已经趋于饱和。这就带来了新的思考，洗车行应该如何发展。
随着人们生活水平的提高和城镇化脚步的加快，越来越多的大社区形成了。对于这些动则上千户的小区来说，生活水平的提高也体现在了家庭车保有量的增加，同样如何清洗自己的爱车也变成了越来越让人头疼的烦恼。这时小区洗车行的出现就解决了这些燃眉之急。
小区洗车行的优点: 1:可以方便小区业主的日常生活，业主再也不需要排队去外面的临街洗车行去排队洗车
2：有利于小区基础设施的完善 3：有利于小区居民生活质量的提高
4：大大节约了洗车行运营成本，为洗车行提供了一条可行的绿色发展之路。
5：灵活多变，客户可以随时放下车钥匙回家，出门再来取，由于属于小区内的洗车行这 样值得客户信任。
星河湾小区洗车行建立的优势：
星河湾小区是太原市首屈一指的小区，住户定位为全省高端人士，是一家致力于营造高品质住宅、高品位平台的企业，以“舍得、用心、创新”为企业理念，这正好和星河洗车行的发展理念不谋而合，星河洗车行致力于依托星河湾小区为平台，为住户提高真正的高效，认真，便捷的洗车服务。坚持认真，用心，创新的发展理念努力打造一只响当当的行业领军羊
星河湾小区车库目前保有车辆在800辆以上，客户属于高端客户，车辆清洗的需要很高，闲置车位也很多，车库有自带排水系统，车库四通八达，正好符合地下车库洗车行的选址条件。星河洗车实施方案及服务特色
星河洗车服务特色（一）.蒸汽洗车
蒸汽洗车根本有别于无水洗车，蒸汽有很强的热分解物理特性，当对车体表面喷射时，在热分解的同时，蒸汽喷射出来的高温蒸汽压力冲击波等于行车速度时的90-100公里时速，使沾粘在车漆表面的污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，所以对车漆根本没有伤害，加上中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。由此可见蒸汽美容护理洗车和无水洗车有着天壤之别。蒸汽洗车的优点 1.绿色环保
该蒸汽洗车设备是把水经过高温、消毒、雾化，形成无菌蒸馏汽，在清洗过程中不产生任何污水和有害气体，不伤车漆，不污染环境。经营成本低，经济效益高。清洗一台车只需一升水和一度电，基本做到“杯水车新”。2.智能安全程度高
自动加水、自动增调压、缺水自动报警、过压自动断电、超压自动泄压，压力容器经过水压试验，并经X射线探伤检测，安全可靠。3.适应范围广
清洗设备体积小、移动方便，不需上下水和排污设施，不受场地限制，所以特别适合已经高端装修的星河湾地库，这样地库就无需大的改动，最好的保持原貌，也不会给小区地库带来脏乱差的影响。而且有清洗杀菌功效，附加值高。洗车机给冻季洗车带来一次新的革命，在零下10度可照常工作。不会结冰，并且不会冻车门，冻钥匙孔。其优势是采用高压水洗法不可比拟的。
（二）上门服务
我们车行会采取上门服务活动，特别正对3个园区内的其他小区业主采用移动洗车设备和瓶装喷雾清洗上光剂，在停车位上洗车上光一次轻松完成。只要业主一个电话不论什么时间我们都会第一时间时间赶到竭诚为业主服务。
（三）洗车与车辆检查一并完成现在很多车主由于时间紧，很少对自己的爱车进行经常性的安全检查，特此我们洗车推车特色服务，在洗车的车主可以在洗车的过程中，由我们大象洗车的专业技师对您的爱车进行安全性能检查，在您洗车的过程中，您不需要在花费多以的时间就可以对您的爱车进行一次安全检查。这样一来既保证了您的出行安全，也保证了您的爱车不发生任何意外。这也是星河洗车行一向特色服务。
(四)场地计划：
星河洗车行在一号院预计租用地库6个停车位作为总部，初步选择440到445停车位作为洗车房选址。房屋采用彩钢板搭建，内墙外墙贴墙纸简易装修，布置4个房间，分别是洗车房，顾客休息室，卖品区和财务室。
洗车房占用440、441、442车位，设置洗车位2个，车位直接留有足够间距避免空间拥挤。顾客休息室，卖品区和财务室共同占用剩余的443，444和445三车位。顾客休息室在443车位和444前半部分，设置格挡后半部分是财务室，445车位设置卖品区。
在二号院选择12楼下附近，由于二号院施工没有车库号无法具体定位，二号院初步选择3个停车位作为洗车房分部的选址，紧设置洗车房一间。
由于小区暂时入住率低的缘故，二号院和三号院会采取分部的形式，占用少的空间，提供一样的宾至如归的服务。在分部，洗车机器会采用灵活的手推蒸汽洗车机，这样既不会浪费空间也可以客户随叫随到竭诚为客户服务，节约运营成本，提供工作效率。
我们会在劲量保持地库原貌的基础上用简单大方的装修风格来装修洗车行既要体现出客户至上的理念也要显示出客户的高端的地位。
（五）营销手段策划：
服务行业的核心竞争力是服务，但是，面对日益激烈的行业竞争，营销手段也显得格外重要。运用适当的营销手段，对于提升业绩和推广品牌有着巨大的帮助。我们星河洗车行主要从以下营销手段着手。会员制策略
会员模式是汽车美容店最常用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。星河会员卡，星河会员卡分为分月卡，季度卡，年卡，星河会员卡用户在交一定的的会员卡费后在此期间洗车免费。办理次卡的用户在采取相对便宜折扣的基础上，当天可享第二次洗车半价的优惠，这是主要针对下雨天和沙尘天气的情况。凭借会员卡可在店内洗车、做美容、护理、装饰，购买精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。
服务策略
服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型洗车店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。文化策略
把企业文化和本店形象贯穿于日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本店的文化魅力。可以在此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，营销变成了一种不期然的行为。网络策略
随着网络发展，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。在力所能及的前提下，建立一个本洗车店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。假日营销策略 元旦、“五一”、“十一”、春节等大的节假日正在成为各个商家的营销战场，我们也不例外。比如，在国庆期间，举行各种优惠活动，让利于顾客。在国庆到来之前，做好宣传工作和准备工作，活动期间，可以举行打折优惠、会员充值送好礼、车友会活动、活动的前十名顾客免费、幸运抽奖等互动环节，既增加了业绩，又拉近了与顾客的距离，宣传了自己的品牌。强强联合策略
可以与其他的品牌或商家合作，实现双赢。比如和汽车4S店合作，在4S店做相应的品牌推广；和汽车修理厂合作，持本店会员卡到合作的修理厂做汽车维修享受折扣；和汽车饰品品牌合作，在店面内部设立汽车饰品的柜台，相应的，汽车饰品上有本店面的LOGO宣传；和附近的服务行业做合作，双方的会员到对方的店面消费享受折扣等等。假日营销之国庆节营销策划：
星河洗车行致力于把洗车行打造成为以汽车装修，汽车保养，汽车清理，及汽车改装等服务为一体的小区连锁汽车服务企业，把汽车服务真正的零距离提高给每一位客户，做大做强，像星河湾一样成为太原乃至中国的行业中的佼佼者。
第6篇：洗车店策划方案书
洗车店策划方案书
一、项目经营业态定位 1.项目背景：
（1）从自身实际使用车辆经验出发，及对周围车辆情况的了解，对洗车服务的 需求十分明显；
（2）熟知商场及其周边情况，附近无形象正规且经营完善的洗车店； 2.项目定位分析：
（1）汽车清洗：湿洗干洗相结合；（2）汽车美容：打蜡、抛光封釉等； 3.目标客户群的定位：
（1）进出商场车辆：写字楼商户车辆、园区车辆；
（2）商场周边车辆：居民、商场附近其他居民及事务车辆；（3）其他流动车辆：各类行经车辆。二、店铺的潜力及趋势 1.选址分析：
（1）发展向外扩张，商场位于人员密集区域，靠近主干道，交通方 便，属于发展地段；
（2）商场本身的扩大与发展，附近车流量大，占地面积大，可供使用 面积相对充足；
2.附近洗车店及具体情况： （1）写字楼对面（银行旁）：
人工洗车，4-5人，简单洗车，打蜡，20~25元/次，一个车库面积，外场地大约能停放6辆车；（2）汽车4s店旁边： 人工洗车，2人，简单洗车，25元/次，一个车库面积，外场地停放3辆车；（3）江淮汽车4s店对面： 人工洗车，3人，简单洗车，25元/次，一个车库面积，外场地停放3辆车；（4）加油站：电脑自动洗车； 3.我洗车店的优势：（1）地理位置优势明显：地处车辆流动集中位置，亦庄/万柳/天通苑 中心地带；（2）管理优势：实行优化及正规的管理方案；
（3）服务优势：发挥优质服务意识优势，为客户提供全方位优质的服务；（4）发展优势：洗车店从基础开始定位，持续改进，谋发展。三、投资计划及投资分析 1.资金来源：自投资；
2.计划初投资额： 序号 项目 数量 金额：元 投入原因
1 场地租赁 1项 面积需求： 租金：元/月 2 店面装饰 1项 店面的装修、桌椅家具布置 3 高压清洗机 1台 必需设备 4 吹干机 1台 必需设备 5 吸尘器 1台 必需设备 6 消防设备 1台 必需设备 7 辅材及耗材 1项 其他小件物品 8 宣传 1项 前期宣传投入 总投资
3.计划月度运营投资额： 序号 项目 数量 金额：元
投入原因 1 员工工资 店长工资：
洗车工工资及人数： 2 水电费用 3 其他运营费用 4总运营
四、管理运营
1.管理方式：店长负责制； 2.组织机构：
（1）店长1名：负责统筹运营及日常财务状况；（2）洗车工3名：负责洗车美容工作； 3.发展规划：
待洗车店稳定运营且保持一定收益增长，在原有基础上，可发展以下业务：（1）汽车美容：对汽车进行外观与内装彻底的清洁与保护，如汽车漆面处理、打蜡、改装、装饰、美化、保护等；
（2）汽车精品：A汽车内饰精品——主要是指用于汽车内部装饰和布置产品常 见内饰精品有：汽车香水座、坐垫、冰垫、脚垫、腰垫、地毯、座套、钥匙扣、公仔、风铃、窗帘、保温壶、太阳膜、防盗锁、安全气囊、车用衣架、隔热棉、门边胶、手机架、安全带、气压表、方向盘套、仪表装饰板等。B汽车外饰精品——主要是指用于车外的装潢的产品，常见外饰精品有：晴雨挡、门碗饰件、外拉手贴件、挡泥板、车贴、汽车天线、雾灯框、汽车尾灯框等。C汽车电子精品——主要是指用于汽车电子控制装置和车载汽车电子装置；常见电子精品有：GPS导航、车载DVD、车载MP3、汽车音响、汽车逆变器、汽车加湿器、汽车氙气灯等。4.推广策略：
（1）资料宣传：传单、广告粘贴；（2）活动宣传：开业庆典、会员卡；（3）网络宣传：支付宝、微信的宣传与支付；（4）服务宣传：茶水等店内优质服务。
五、投资回报分析 1.定价： 洗车：元/次打蜡：元/次抛光封釉：元/次 2.月度销售计划： 第一个月销售额： 第二个月销售额：第三个月销售额： 3.月度经营成本： 第一个月成本 第二个月成本 第三个与成本 4：综合收益 六、待商榷问题
店名、设备、人力、定位 七、总结
第7篇：洗车行策划方案 1
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星河洗车行方案
杨晨曦
2014年9月23日
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洗车行业市场阶段分析.2
洗车方式分析......2
洗车行业市场分析.2
小区地库洗车行业发展前景分析........3
太原小区洗车行业市场份额巨大 3
星河洗车实施方案及服务特色..4
星河洗车服务特色.4
（一）.蒸汽洗车 .....4
（二）上门服务 .......5
（三）洗车与车辆检查一并完成 .....6
(四)场地计划： .......6
（五）营销手段策划： ........6
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洗车行业市场阶段分析
洗车方式分析
水桶加抹布：用这样原始的工具洗车，极易损伤车体、浪费水资源、污染环境、影响交通、损害市容建设等等。
加压水枪：由于压力不足以冲掉所有泥沙，在擦车时还是会擦伤车身，浪费巨大。平均每清洗一辆车，需要用水100升左右，在提倡节约用水的今天，许多地方已经明令禁止。
大型电脑洗车：这种洗车机是洗车工具中的“贵族”，因为其造价太高，动辄十来万，甚至几十万，普通洗车店根本无法接受，而且，这种大型的洗车机同样费水和伤车，除了洗车速度更快之外，可以说没有其他先进之处。
无水洗车：是用一种化学成分的洗涤剂洗车，对车漆腐蚀严重，而且对环境造成污染，洗车不彻底，车主很难接受，目前这种洗车方式正逐渐退出市场。
洗车行业市场分析
随着越来越多的中国人加入了有车一族，洗车市场正在不断地扩大，截止08年底，全国共有各类汽车一亿多辆。私家车近1000万辆！以北京、上海为例，北京汽车保有量为320万辆，上海也达到了280万辆。由此可见，中国汽车后市场的发展潜力非常巨大。按照平3-5 天洗一次车，1年洗车70-100次车计算，全年我国仅私家车就要洗7-10万次车！而我国现有汽车美容店仅3万余家，即便算上路边摊式洗车，全国也不足5万家洗车店，平均下来一家店1年要洗2万次左右的车，平均一天要洗近100辆车，可是很少有洗车店能日洗100 辆。所以，几乎所有的中国车主都面临着同一个问题，那就是洗车难！一、现代洗车业的现状：
如此之大的市场，为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢？
洗车很麻烦！每次到洗车美容店洗车都让车主们头疼，为什么呢？首先，排队难，几乎每一家洗车店前都排着长队，尤其是北京、上海等大城市。想洗车先得排上20-30分钟队，这让很多车主望而却步。其次，洗车要等人，一家洗车店的员工是有限的，为了降低成本洗车店一般不会雇佣太多人手，这就造成轮到了自己，却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小时！这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。车堵人，人等车——现代洗车业最真实的写照。
二、洗车员工不专业，无法提供优质服务
洗车是一个非常重要的过程，需要洗车人有足够的耐心和细心，而现今洗车店的员工大多不具备专业知识。许多洗车店为了降低成本，大量雇佣进城务工的农民工。这些不具备专业素质又没有耐心的临时洗车工往往一冲了事，不能完全清洁车辆。没有完备的服务是现代洗车业最常为人诟病的一点。
三、投资大、成本高、利润低
现代从事洗车业大多需要一个店面，而其洗车设备的价格也很高。除此之外还必须雇佣大量员工，否则无法正常运营。在大城市地价高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺租
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金及设备费与人工费。前期投资大，运营成本高，利润低——现代洗车业发展的三大限制。
四、洗车方式不灵活，客户流失严重
现代洗车业的方式极不灵活，比如下午刚洗完车，结果晚上下雨了，不得不再洗一次。如果选择去洗车店，又必须掏同样的价钱，而需要的只是清洁一下外部车表，这无疑让许多车主无法接受，直接造成了很多车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客户因此而流失。
五、洗车不便捷
洗车得去洗车店，这让许多有车一族觉得不方便，人们需要的是在自家门口就能满足自己洗车愿望。洗车不便捷——现代洗车业的又一大弊端。
现代洗车业在其自身固有的几大问题的影响下，无法快速稳定地扩张，无法有效地满足市场需求。因此，造成了中国洗车市场的巨大空白。
小区地库洗车行业发展前景分析
太原小区洗车行业市场份额巨大：
按太原统计局公布数字2014太原机动车总保有量92万辆计算，假设每个星期洗一次车，每次洗车费用20元钱，每个月太原洗车费用也是相当客观的一笔数字，但是由于洗车行业发展已经趋于成熟，人力物力成本加剧，同类竞争压力增大，运营成本的提升，临街洗车行发展空间已经趋于饱和。这就带来了新的思考，洗车行应该如何发展。
随着人们生活水平的提高和城镇化脚步的加快，越来越多的大社区形成了。对于这些动则上千户的小区来说，生活水平的提高也体现在了家庭车保有量的增加，同样如何清洗自己的爱车也变成了越来越让人头疼的烦恼。这时小区洗车行的出现就解决了这些燃眉之急。
小区洗车行的优点: 1:可以方便小区业主的日常生活，业主再也不需要排队去外面的临街洗车行去排队洗车
2：有利于小区基础设施的完善 3：有利于小区居民生活质量的提高
4：大大节约了洗车行运营成本，为洗车行提供了一条可行的绿色发展之路。
5：灵活多变，客户可以随时放下车钥匙回家，出门再来取，由于属于小区内的洗车行这 样值得客户信任。
星河湾小区洗车行建立的优势：
星河湾小区是太原市首屈一指的小区，住户定位为全省高端人士，是一家致力于营造高品质住宅、高品位平台的企业，以“舍得、用心、创新”为企业理念，这正好和星河洗车行的发展理念不谋而合，星河洗车行致力于依托星河湾小区为平台，为住户提高真正的高效，认真，便捷的洗车服务。坚持认真，用心，创新的发展理念努力打造一只响当当的行业领军羊
星河湾小区车库目前保有车辆在800辆以上，客户属于高端客户，车辆清洗的需要很高，闲置车位也很多，车库有自带排水系统，车库四通八达，正好符合地下车库洗车行的选址条件。
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星河洗车实施方案及服务特色
星河洗车服务特色（一）.蒸汽洗车
蒸汽洗车根本有别于无水洗车，蒸汽有很强的热分解物理特性，当对车体表面喷射时，在热分解的同时，蒸汽喷射出来的高温蒸汽压力冲击波等于行车速度时的90-100公里时速，使沾粘在车漆表面的污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，所以对车漆根本没有伤害，加上中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。由此可见蒸汽美容护理洗车和无水洗车有着天壤之别。蒸汽洗车的优点 1.绿色环保
该蒸汽洗车设备是把水经过高温、消毒、雾化，形成无菌蒸馏汽，在清洗过程中不产生任何污水和有害气体，不伤车漆，不污染环境。经营成本低，经济效益高。清洗一台车只需一升水和一度电，基本做到“杯水车新”。2.智能安全程度高
自动加水、自动增调压、缺水自动报警、过压自动断电、超压自动泄压，压力容器经过水压试验，并经X射线探伤检测，安全可靠。3.适应范围广
清洗设备体积小、移动方便，不需上下水和排污设施，不受场地限制，所以特别适合已经高端装修的星河湾地库，这样地库就无需大的改动，最好的保持原貌，也不会给小区地库带来脏乱差的影响。而且有清洗杀菌功效，附加值高。洗车机给冻季洗车带来一次新的革命，在零下10度可照常工作。不会结冰，并且不会冻车门，冻钥匙孔。其优势是采用高压水洗法不可比拟的。
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（二）上门服务
我们车行会采取上门服务活动，特别正对3个园区内的其他小区业主采用移动洗车设备和瓶装喷雾清洗上光剂，在停车位上洗车上光一次轻松完成。只要业主一个电话不论什么时间我们都会第一时间时间赶到竭诚为业主服务。
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（三）洗车与车辆检查一并完成现在很多车主由于时间紧，很少对自己的爱车进行经常性的安全检查，特此我们洗车推车特色服务，在洗车的车主可以在洗车的过程中，由我们大象洗车的专业技师对您的爱车进行安全性能检查，在您洗车的过程中，您不需要在花费多以的时间就可以对您的爱车进行一次安全检查。这样一来既保证了您的出行安全，也保证了您的爱车不发生任何意外。这也是星河洗车行一向特色服务。
(四)场地计划：
星河洗车行在一号院预计租用地库6个停车位作为总部，初步选择440到445停车位作为洗车房选址。房屋采用彩钢板搭建，内墙外墙贴墙纸简易装修，布置4个房间，分别是洗车房，顾客休息室，卖品区和财务室。
洗车房占用440、441、442车位，设置洗车位2个，车位直接留有足够间距避免空间拥挤。顾客休息室，卖品区和财务室共同占用剩余的443，444和445三车位。顾客休息室在443车位和444前半部分，设置格挡后半部分是财务室，445车位设置卖品区。
在二号院选择12楼下附近，由于二号院施工没有车库号无法具体定位，二号院初步选择3个停车位作为洗车房分部的选址，紧设置洗车房一间。
由于小区暂时入住率低的缘故，二号院和三号院会采取分部的形式，占用少的空间，提供一样的宾至如归的服务。在分部，洗车机器会采用灵活的手推蒸汽洗车机，这样既不会浪费空间也可以客户随叫随到竭诚为客户服务，节约运营成本，提供工作效率。
我们会在劲量保持地库原貌的基础上用简单大方的装修风格来装修洗车行既要体现出客户至上的理念也要显示出客户的高端的地位。
（五）营销手段策划：
服务行业的核心竞争力是服务，但是，面对日益激烈的行业竞争，营销手段也显得格外重要。运用适当的营销手段，对于提升业绩和推广品牌有着巨大的帮助。我们星河洗车行主要从以下营销手段着手。会员制策略
会员模式是汽车美容店最常用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。星河会员卡，星河会员卡分为分月卡，季度卡，年卡，星河会员卡用户在交一定的的会员卡费后在此期间洗车免费。办理次卡的用户在采取相对便宜折扣的基础上，当天可享第二次洗车半价的优惠，这是主要针对下雨天和沙尘天气的情况。凭借会员卡可在店内洗车、做美容、护理、装饰，购买精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。
服务策略
服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型洗车店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆
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级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。文化策略
把企业文化和本店形象贯穿于日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本店的文化魅力。可以在此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，营销变成了一种不期然的行为。网络策略
随着网络发展，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。在力所能及的前提下，建立一个本洗车店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。假日营销策略 元旦、“五一”、“十一”、春节等大的节假日正在成为各个商家的营销战场，我们也不例外。比如，在国庆期间，举行各种优惠活动，让利于顾客。在国庆到来之前，做好宣传工作和准备工作，活动期间，可以举行打折优惠、会员充值送好礼、车友会活动、活动的前十名顾客免费、幸运抽奖等互动环节，既增加了业绩，又拉近了与顾客的距离，宣传了自己的品牌。强强联合策略
可以与其他的品牌或商家合作，实现双赢。比如和汽车4S店合作，在4S店做相应的品牌推广；和汽车修理厂合作，持本店会员卡到合作的修理厂做汽车维修享受折扣；和汽车饰品品牌合作，在店面内部设立汽车饰品的柜台，相应的，汽车饰品上有本店面的LOGO宣传；和附近的服务行业做合作，双方的会员到对方的店面消费享受折扣等等。假日营销之国庆节营销策划：
星河洗车行致力于把洗车行打造成为以汽车装修，汽车保养，汽车清理，及汽车改装等服务为一体的小区连锁汽车服务企业，把汽车服务真正的零距离提高给每一位客户，做大做强，像星河湾一样成为太原乃至中国的行业中的佼佼者。
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盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。
