运营主管助理岗位实习报告怎么写（共8篇）

运营助理岗位职责1、协助运营总监制作运营方案。在规定时间内，保质、保量地制作运营方案的PPT，使其不仅内容充足而且美观，给人以较好的视觉效果。

2、文档整理。分门别类的归档好各类文书，并熟练掌握电脑基本的操作技能，能根据上级的要求，制作一些文档、表格，回复一些信件等。

3、协调联络。上级不在时，应随时与上级保持电话联系，及时、准确地完成上级交代的各项任务。与项目点相关人员保持联络，以便核实相关问题。

4、项目点督导工作。所有项目点存在的改善措施须监督到位，限期整改项目须竭尽完成或达标。未完成时应及时采取相关执行措施，保证各项目点按标准程序正常运营。5、协调处理客户投诉。当公司总部接到客户单位的投诉电话后，近距离在12小时中一定处理或给予回复，远距离应在48小时给予紧急处理。妥善处理，维护公司利益。

6、项目点人员培训。每月必须按计划参与及督导项目点员工进行运营管理、操作程序、客诉技巧处理的培训，提高项目店员工的技能水平和职业素质，增强员工之间的配合、协作力。

7、完成运营总监安排的其他运营工作，积极配合并有效的执行。

运营助理试用期工作考核标准

1、一个月内须对各直营店及外包店运营情况，做到熟悉及了解（经营状况、成本控制、卫生安全、出品质量、客户投诉、满意度调查、相关负责人及联络方式）2、制定培训计划和内容；

3、针对各项目点实际情况提出合理化建议，在上级领导批准后并保障实施完成； 4、严格按照标准化程序，结合项目点实际情况，督促落实到位；

5、制定项目点标准化程序奖惩制度，以事实为依据，公平公正公开执行到位； 6、跟进各项目点经理周/月计划与总结，检查并评估工作完成情况； 7、参与组织部门例会，做好会议纪要；

第2篇：运营主管岗位职责

运营主管

1.职位说明

负责对运营管理部下属门店运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责门店运营管理部门店各级人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障门店正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；

2.岗位职责

1 对门店各项日常工作进行督导检查，改进门店工作流程，确保门店运营顺畅；

2 针对门店运营中出现的各种问题进行现场处理，并与门店进行沟通协调，重要事项汇报上

级，并向上级提出解决方案；

3.建立健全运门店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；形成《运营

手册》在管辖范围内协助运营经理健全门店运营管理制度；

4 按照管理部署，主持对单一门店的重点整顿，指导并审核门店制订的整改方案；

5 对运营部下达的工作安排、活动进行跟进，对运营部下达门店的整改指令进行跟进，保证

公司的每一项制度、指令得到高效的执行；

6对各门店基层员工转正进行考核；

7负责对各门店、各单位以及个人的内部业务基础考评和管理绩效考核，并向上级提交考核

评估报告；

8 协助门店处理一些需要公司给予支持的日常事务，帮助他们解决运营中的困难；

9 按照稽查检查标准阶段性对各门店运营管理进行考核评比并公布结果，重点性提出各门店

整改项目和期限，对表现突出优异的门店给予相应的肯定；

10门店稽查应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇

私舞弊，对相关人员应公布处理过程及结果。

11详细记录管理部各分店督导检查结果,对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员

及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档；

12根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效

落实各项计划，对完成进度的评估和总结；

13检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运14 积极配合公司其余相关部门,进行各种促销活动的跟踪、核查工作；

15积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培

训完后各项工作相应的跟进和评估；

16 建立系统的门店督导检查体系及门店督导工作档案，建立详细的门店中层管理及员工基

础业务考评和绩效考核档案；

17 按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报； 18 保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；

营中心组织开展各项大型活动的开展；

第3篇：运营主管岗位职责

运营主管岗位职责说明书职位名称：运营主管 所属部门：运营管理部 主要岗位职责：

1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。

2、具体对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。

3、协助部门经理对各销售案场定期巡查，包括销售任务、销售数据申报检查、结算数据检查、销售中的倒房或炒房等行为、员工礼仪和仪容仪表、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。

4、对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。

5、对公司各部门及各案场的管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。

6、负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析和通报。 7、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。

8、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。

9、对公司各部门工作计划的制定、组织实施和日常工作进行督查，及时发现不合格项目，分析原因并提出效能督查工作建议。 10、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。

11、对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。

12、对公司各级管理人员依法办事、尽职尽责、廉洁高效、改进管理、运转协调、降低成本、不断提高工作效率与质量等方面行为进行督查。 13、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作；

14、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。15、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总，撰写运营督查报告。

16、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。

17、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 18、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。直属上级：总经理助理兼运营经理 任职资格：

1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力；

4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；

5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。任职人签字：

审核人：

生效日期：

第4篇：运营主管岗位职责

运营主管岗位职责

负责管理快检服务项目的日常管理、安排与协调，包括统筹准备工作、制定成本计划、快检室建设、人员筹备与安排、制定计划与监督、沟通与协调、分析总结等工作。主要工作内容有：

1、统筹项目实施前的准备工作，包括设备、试剂和耗材的准备工作； 2、严格制定项目的总预算，严格监督控制项目实施成本，确保项目成本控制目标的实现；

3、协助快检室的搭建、建设工作；

4、协助人力资源部，开展招聘工作，合理调配项目中的检测人员； 5、制定有竞争性的检测进度计划，加强对快检项目的监督； 6、及时与项目负责人、公司领导进行沟通协调，提高客户满意度；

7、定期组织项目负责人、快检组长开展快检高效会议，对工作进行分析总结； 8、开展提升快检技术培训、传导公司政策； 9、审核项目内人员的考勤与加班； 10、审核每月购样费用和其他费用的报销； 11、积极开展团队建设活动，提高团队凝聚力；

12、修改整理物料需求量（一般）标准，修改整理培训流程和内容，修改整理作业指导书；

13、定期收集整理对工作、部门的合理性意见或建议，并向上级反馈； 14、完成领导安排的其他工作。

第5篇：运营主管岗位职责

运营主管岗位职责(物流业)1.协助部门经理主持运营部的各项日常管理工作，优化建设公司营运体系。2.根据公司年度发展战略制定营运部年度工作计划及营运目标并贯彻落实。3.制定、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行。4.在管理公司日常营运工作的同时，与其他职能部门密切配合，加强部门间的横向联系。

1.负责公司车辆和驾驶员各种基础信息、数据、资料的收集、记录、统计、存档工作。 2.负责对公司车辆养路费、相关投保、理赔、营运费等缴纳情况资料的收集、汇总、记录和存档工作。

3.负责按需求为其他岗位及时提供有关车辆相关情况的有效信息。

销售业务员岗位职责(一)

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;

3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;

10.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;

11.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。 销售业务员岗位职责(二)

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。 销售业务员岗位职责(三)

1.所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2.所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

3.销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

5.销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

6.销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7.销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8.销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

9.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

10.销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

11.销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

12.销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。

13.如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

14.销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

15.准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

16.销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

17.销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

第6篇：市场部主管助理实习报告

专业实习报告

我于2010年12月至2009年1月在潮安县开明助剂厂进行了为期三个月的专业实习。专业实习使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，现在我就对这三个月来在开明助剂厂这个实习的经历做一个小节。

本助剂厂主要生产化学原料及化学制品。在实习期间，我有幸到公司各个部门见习工作，对各部门的管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了公司管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及人际关系对工作的影响，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验：一是工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真致，尤其是在我工作的市场部，每个岗位都需要与顾客打交道，经常要处理客户订单，任何一点细小的错误都会照成损失。同时我也注意到这一作风也是工厂的文化之一，在每一个员工身上都能能得到体现。二是讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。从联系客户下单到发货各个环节都有专门的人员负责，工厂的各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。三是与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。

实习期间我担任的是市场部主管助理，日常工作主要是与客户进行交流，了解他们的对产品的需求情况和具体要求。因为所在的实习单位主打产品染色剂是由自己研制而成的，所以遇到技术上有什么问题都能及时组织人员进行调制伊最快速度解决客户对产品的要求，并且工厂本着薄利多销的原则，也在一定程度上受到广大客户青睐，在我实习期间，虽然遇到全球经济危机，部分企业纷纷减产，可是工厂销售依然能取到不错的佳绩。

此次专业实习让我获益良多，也让我看到了现今很多中小企业存在的共同问题,具体表现在:一是基础设备薄弱，生产与发展受到限制。二是缺乏专业的管理人员与管理制度。三是销售队伍不够强大，销售网络过于局限。这些问题影响着工厂的发展，为改善这些状况，我认为可采取以下措施，以促进工厂快速、健康发展。第一是立规章制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本工厂特点的规章制度，来规范员工的行为。要树立工厂品牌，1 必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度。第二是提高人员素质，壮大销售队伍。可以从优秀的合作公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀管理的成功经验，引进人才。工厂应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高活力和创新力，促进发展。第三是加大对基础设施的更新。有了高效率的设备才能让工厂产量满足大客户的需求并且能提高产品的质量。

总而言之，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在工厂里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。所以我认为这次的实习最重要的意义就在于使我们切实认识到本专业的社会价值，是我们在步入社会成为一个能独立承担经济和责任的自然人之前的一次最重要的锻炼，我会更努力地积累理论知识，使自己成为一个更优秀的工商管理人才。

第7篇：主管助理岗位设置

主管助理岗位概述

一、主管助理岗位设置的目的？

目前超市管理岗位储备还是空白的，主管层级发生异动时，没有内部人员可以及时的补充上来，而只能通过外聘的方式填补岗位空白，这样招聘的人员的稳定性较差，适应周期也较长，影响部门的发展和超市的运营。而之所以内升无法满足目前需要，是因为主管管理岗位的直接下属是组长即领班，领班岗的层级较低，能力无法胜任主管岗位的设置，实际上在主管岗和领班岗之间空缺了主管助理这个岗位，举个例子：军队里有班长、排长、连长岗位，但是如果没有排长这个岗位，当一个连长出现异动后，只能让班长直接升任连长，但他的综合能力是无法胜任的。

二、设置主管助理岗位后，人员从何而来？

目前超市营运部内部能力可以升任主管助理的领班大概1-2人，那剩余的2-3人，其他人员可以通过网络招聘和人员介绍完成补充