各部门主管岗位职责与任职要求（共8篇）

第1篇：各部门主管岗位职责与任职要求

综合部主管岗位职责与任职要求

1、岗位职责

1.1认真贯彻公司的质量方针，协助总经理为公司树立良好的企业形象，作好对外宣传和对内、对外的联络与沟通工作；

1.2负责组织编制质量手册、程序文件及三层文件，以及文件的发放、归档、保管以及修订、换版等活动；

1.3负责质量管理体系的维护和改进；

1.4负责管理人员的定岗定员，做好人员配比计划，确保公司生产、管理等工作的顺利进行；

1.5负责公司人员的培训归口管理工作，编制年度培训计划，实施考核评定并作好记录。1.6负责公司管理人员及勤杂人员的招聘、培训和考核，建立员工激励制度，做到奖罚分明；

1.7负责公司各类人员的档案的建立、保管，及时反映员工的变动情况； 1.8负责公司劳资定额的核算测算及工资分配方案的制定； 1.9负责顾客财产（如图纸等）的控制； 1.10负责公司各类记录的保管归档工作； 1.11作好公司的后勤保障及环境卫生管理工作；

1.12负责公章和法人代表印章的保管, 信件的邮寄、发放和及时接收、发送电子邮件； 1.13监督、检查、协调各职能部门的工作落实；

1.14协助总经理和管理者代表抓好定期的内审和管理评审工作；

1.15负责公司仓库的管理，保证帐、物、卡一致；督促库管员作好库房的日常管理；负责产品防护的控制；

1.16完成领导交办的其他工作。 2、任职要求

2.1大专以上学历，两年以上管理岗位工作经验； 2.2；熟悉相关的法律、法规制度；

2.3熟悉办公自动化，写作能力强，文笔流畅； 2.4具有较强的组织能力、沟通能力和协调能力。

经营部主管岗位职责与任职要求

1、岗位职责

1.1广泛开展市场调查，了解顾客对产品的需求和期望，分析具有竞争力的产品销售价格，为总经理的经营决策提供可行的市场依据；

1.2制定营销供应计划，并确保付诸实施，负责产品的售后服务工作；

1.3组织销售人员收集顾客对公司产品及服务质量的反馈意见，并督促相关人员解决； 1.4负责将订货信息传达至研制部和技术质量部； 1.5负责客户档案的管理工作； 1.6确保回款的及时与数额的完整；

1.7负责组织合同评审及顾客满意度调查，作好记录并保存； 1.8负责对下属人员进行培训与考核；

1.9作好原、辅材料、原器件、合格供方的质量保证能力的考核评价工作，开发新供方并建立供方考评和合格供方名录；

1.10按批准的采购计划采购所需物资，配合检验员作好采购物资的验收工作并对所采购的物资质量负责；

1.11遵守国家物资管理规定和财务管理制度，根据批准的采购单，督导下属做好物资采购、催交、提运工作；

1.12努力学习业务知识，熟悉物资供应渠道和运输要求，不断提高业务水平； 1.13负责计划外零星物资采购和提运工作； 2、任职要求

2.1 中专以上学历，三年以上管理岗位工作经验； 2.2具敬业精神，组织能力和应变能力强；

2.3有与客户直接接触的工作经验，能较好地与客户进行沟通，语言表达能力良好； 2.4对公司产品工艺有一定了解，熟悉原材料价格行情，具备行业销售工作经验。2.5有较强的判断问题和分析问题的能力，有较强的心理承受力。

研制部主管岗位职责与任职要求

1、岗位职责

1.1负责部门质量目标的具体落实和考核； 1.2负责生产进度的控制； 1.3 负责公司研发过程的控制

1.4负责生产现场管理和生产过程监控（包括关键/需确认过程的控制）； 1.5负责现场产品状态标识的维护；

1.6负责对生产场所的工作环境进行控制，督促员工严格按照操作规程和工艺要求进行操作做好生产过程中的安全工作；

1.7负责生产设施的管理和日常维护，作好设施管理和日常维护记录，使设备保持良好的性能状态；

1.8负责不合格品的返工、返修处理； 1.9负责公司”7S”管理监督考核工作；

2.0协助质量部门分析不合格品产生的原因及纠正预防措施的实施。 2、任职要求

2.1中专以上学历，三年以上管理岗位工作经验； 2.2具有较强的生产组织能力、应变能力和协调能力； 2.3有较强的独立分析问题、解决问题的能力和创新精神。

质量部主管岗位职责与任职要求

1、岗位职责

1.1负责组织编制各类工艺规程及检验规程； 1.2负责质量策划、协调、评价、监督及审核等工作； 1.3参与质量管理体系的改进与维护；

1.4负责生产中各种品质活动记录的保持与维护； 1.5负责生产现场所需工装模具的设计和改进； 1.6负责生产过程的技术指导，参与合同评审； 1.7负责有关纠正措施和预防措施的具体实施。1.8负责监视和测量装置的控制；

1.9负责对质量相关数据和其它信息的分析、处理的控制； 1.10负责质量文件的归档及管理；

1.11负责质检人员的管理和业务指导工作； 1.12负责生产现场产品加工过程中符合性的验证。

2、任职要求

2.1大专以上学历，三年以上技术或管理岗位经验； 2.2熟悉机械加工工艺流程；

2.2 有较强的独立分析问题、解决问题的能力和创新精神； 2.3熟悉各工序品质控制要点，能够单独处理生产中碰到技术问题。

质检员岗位职责与任职要求

1、岗位职责

1.1严格按要求对外购物资及产品进行检验，对所检查的产品做出标识，及时正确填写检验记录；

1.2及时对不良品和废品进行隔离，对错检、漏检、误判造成的质量问题负责； 1.3及时反馈质量事故，汇总产品质量情况，作好质量统计工作；

1.4参加质量分析活动，努力学习检验的有关知识，提高对产品质量的分析、判断能力。 2、任职要求

2.1高中以上学历，有三年以上品质管理工作经验，质量意识强； 2.2熟悉各种分析方法和检测方法； 2.3熟练使用各种检测检验仪器；

2.4工作仔细认真，责任心强，坚持原则，具敬业精神。

库管员岗位职责与任职要求

1、岗位职责

1.1严格执行公司库房管理制度，提高科学管理水平，严格做到防火、防盗、防潮等，确保库存物资的安全，对因保管不善造成损坏、丢失负责；

1.2应做到按库、区、架、层位存放，切实做到三清（数量、质量、批次），三相符（帐、卡、物），三对口（收、发、存），清洁整齐；

1.3负责原辅料物资的收发，准确预测公司的物资需求并及时申请；

1.4准确及时填写帐、卡凭证，做到日清月结，帐、物、卡相符，妥善装订凭证及账册归档保管工作；

1.5按管理制度，年中、年末实物盘点两次，做到盈亏有原因、残损有报告，不留帐外物资，发现问题做好记录及时处理，负责监控并定期统计分析备件利用率、备件库存、风险金占用情况上报总经理；

1.6建立原辅料、零配件库存台帐。 2、任职要求

2.1初中以上学历，年龄50岁以下；

2.2熟悉库房管理工作，有一定的货物仓储管理或财务管理经验； 2.3对数据反映敏感、头脑灵活； 2.4性格沉稳，坚持原则，工作认真仔细。

操作员岗位职责与任职要求

1、岗位职责

1.1负责本岗位工作环境的管理； 1.2负责生产设施的日常维护保养工作； 1.3严格遵守设备操作规程,确保安全生产； 1.4按时保质保量完成各项生产任务； 1.5遵守公司纪律,服从上级管理； 1.6按要求及时填写各种原始记录。2.任职要求

2.1初中以上学历，两年以上本工种工作经验；，2.2特殊岗位需上岗证，身体健康； 2.3能看懂相关工艺技术文件； 2.4质量意识强；

2.5能吃苦耐劳,具敬业精神。

第2篇：各部门任职要求及岗位职责

总经理--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学本科以上，具有企业管理、经济等相关专业知识。2．工作经验

10年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验技术管理工作 经验。

3．业务了解范围（1）通晓企业管理知识；

（2）具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识；（3）了解公司经营产品技术知识。

二、岗位职责

1．制定和实施公司总体战略

（1）领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整；（2）组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革。2．制定和实施公司年度经营计划

（1）根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划；（2）监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任；（3）组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案。3．建立良好的沟通渠道

（1）负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；

（2）领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；

（3）领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。4．建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系

（1）主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整；（2）领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。5．主持公司日常经营工作（1）负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；（2）主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策；（3）代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；（4）负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报。6．领导总务部、财务部、采购部等分管部门开展工作

（1）领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策；（2）领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；（3）领导建立健全行政与后勤管理制度。

副总经理--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学本科以上，具有企业管理、生产管理、产品管理、质量管理、设备管理等相关专业知识。2．工作经验

10年以上生产、技术管理工作经验。3．业务了解范围

通晓产品生产和技术开发，掌握产品的市场特点和生产过程，具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识。

二、岗位职责

1.参与公司经营管理与决策

（1）副总经理是总经理在生产、技术方面的助手，直接分管生产部、技术部、品管部、总务部、采购部；

（2）参与制定公司发展战略，负责组织制定生产、技术战略规划，对生产、技术发展战略规划的正确性负责；

（3）参与公司重大财务、人事、业务问题的决策；

（4）负责掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。2.生产管理

（1）主持每星期的生产会议，协调、解决各部门在生产中的实际问题；

（2）参与合同评审，负责批准采购计划及采购单，对外包生产计划，采取检查执行情况；（3）对新设备及其他有关影响生产、技术硬件购买负责审核或者批准；（4）对生产部人力资源建设提出建议。3.技术管理

（1）做好新产品的设计、开发策划，新技术、新工艺的开拓和应用工作；（2）负责批准产品图纸、技术文件、检验文件，建立公司的产品技术质量标准；（3）解决实际生产中或者开发中技术问题。4.部门管理

（1）负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见；（2）负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议；（3）对管辖各部门负责人进行考核工作。5.其他工作

完成总经理交办的其他工作任务。

生产部部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上，具有企业管理、生产管理、产品管理、质量管理、设备管理等相关专业知识。2．工作经验

5年以上现场生产管理工作经验。3．业务了解范围

具有计划安排、成本分析、生产管理、制造流程、仓储管理对应的管理能力。

二、岗位职责

1、制度执行

（1）组织编制与生产管理相关的各项规章制度，上报生产副总、总经理审批后实施；（2）负责对各项制度的执行情况进行监督、检查；

（3）根据企业发展的实际情况，适时补充、修改、完善各项生产管理规章制度。

2、生产过程管理

（1）主持生产部例会，全面协调生产部日常工作；（2）督导仓储管理的规范化、审核料帐一致性。

3、生产计划管理

（1）根据生产副总制定的月度生产计划，协助各车间作成各部门的周生产计划；（2）及时向各生产车间下达生产任务单。

4、生产调度管理

（1）根据生产进行情况，进行劳动力、原材料、设备的调度，科学地平衡生产能力；（2）合理安排生产作业时间，节约产品制造成本；（3）协调生产过程中的各项工作，处理突发事件。

5、生产现场管理

（1）推进5S现场管理制度，实现生产车间标准化管理；（2）检查、监督、管理好各车间现场。

6、部门行政管理

（1）部门日常工作的安排、任务分配及监督；（2）对班组长、车间主任进行培训、考核等工作。

7、安全生产管理

（1）对员工进行安全生产教育，及时组织人员处理生产中出现的安全事故和安全隐患；（2）严格执行生产安全管理制度，确保各类设备的安全运行。

8、其他工作

（1）及时与上级领导沟通，汇报生产部内情况；（2）完成上级领导交办的其他任务。

品管部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大专(含)以上，品管类相关专业专业知识。2．工作经验

5年以上产品质量管理经验。3．业务了解范围

熟悉品质管理手法，具备质量管理理论知识，熟悉ISO9001质量认证体系。

二、岗位职责

1.部门管理

（1）主持部门内部使用的监视和测量装置的管理与维护的具体工作；

（2）主持部门内部数据分析的管理工作（包括数据采集的真实性、数据分析的可靠性和数据分析的实用性）。2.数据管理

（1）收集和整理部门内员工的合理化建议，并上报副总批准后组织具体实施工作；

（2）协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度。3.质量管理

（1）制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标；（2）及时提供市场产品信息和技术支持，满足制造、服务部门的信息需求；

（3）通过客户体验，掌握客户需求，在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息。4.质量体系管理

（1）保证公司各项工作严格按照质量手册执行；

(2)与管理者代表一起组织好内审计划、管理评审工作。5．培训指导管理

（1）培训、指导产品标准和客户对产品质量要求；（2）分配工作，根据具体结果指导相应工作；(3)考核下属工作效果；(4)评估相关工作职能工作效果。6.其他

（1）完成上级领导交办的其他工作任务；（2）配合好其他业务部门工作联接。

总务部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上学历，具有企业管理或相关专业知识 2．工作经验

5年以上工作经验，3年以上管理经验，1年以上部门管理经验。3．业务了解范围

掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识。

二、岗位职责

1.提供支持

（1）负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务；（2）通报会议决议，并跟踪会议决议的实施情况；（3）协助总经理的工作，提供决策支持。2.内部管理

（1）负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度；（2）负责督促管理制度的有效执行。3.科技申报管理

（1）关注政府机关对企业下发的各个文件指示；（2）做好符合公司实际情况科技项目申报及跟踪。4.人力资源管理

（1）认真做好选人、用人、留人工作；（2）建立绩效考核制度及跟踪。5.负责公司形象推广

（1）负责公司形象设计和推广实施，积极参加对外企业推广活动；

（2）负责组织和接待相关单位包括上级单位的来访，负责与新闻媒体的接触；（3）负责公司网站的建设与更新。6．后勤管理

（1）负责公司内外环境的管理，包括办公场所分配、办公场所的整体、清洁与保持工作；（2）负责管理公司保安和消防工作，确保公司办公、生活秩序不受干扰和公司财产、员工的安全，并定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态；（3）负责办公室文件档案和资料的收集；

（4）负责对公司内电脑、网络的管理、维修和升级；（5）负责公司网站平台的筹划和建设 7.其他

（1）完成上级领导交办的其他工作任务；（2）配合好其他业务部门工作联接。

营业部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上，具有营销或经济、管理相关专业知识 2．工作经验

3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验。3．业务了解范围

掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识。

二、岗位职责

1．协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持（1）根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划；

（2）协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；（3）定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售。工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持

2．领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作（1）领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作；（2）组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标；

（3）根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作；（4）组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系；（5）负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作；（6）协调客户培训、退换货等售后服务工作；

（7）领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作。3．负责营业部内部的组织管理

（1）负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；（2）参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况；（3）负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系；（4）监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。4.其他（1）完成上级领导交办的其他工作任务；（2）配合好其他业务部门工作联接。

采购部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上学历，具有产品管理、质量管理、设备管理等相关专业知识。2．工作经验 1年以上采购经验。3．业务了解范围

掌握物资采购、仓储管理等专门知识，熟悉合同法管理信息系统。

二、岗位职责

1.采购管理

（1）采购前编制采购计划，并报副总审批后方可采购；（2）选定分供方，合理组织货源；

（3）掌握采购物资的各种参数，合理确定采购方式；（4）对采购物资及时向上级报告价格与质量；（5）严格执行财务制度，货款结算、往来账目清晰；（6）规定期限催货、押运、提运物资；

（7）对所购物资及时输汇款、交款手续，及时向有关人员提供各种票据；（8）掌握物资的使用、库存情况；

（9）要及时、全面、系统、调查和掌握供货市场信息、动向，做好预测和采购。2.其他

（1）完成上级领导交办的其他工作任务；（2）配合好其他业务部门工作联接。

财务主管--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

会计、财务或相关专业大学专科以上学历，具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知 识，熟悉财经法律法规和制度。2．工作经验

具有会计师资格，5年以上会计工作经验，2年以上财务管理经验。3．业务了解范围

精通会计知识、财务管理知识，具备相应的行政管理知识、法律知识和外汇知识。

二、岗位职责

1．组织公司财务预算、决算

（1）根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算；

（2）汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划。2．负责财务监督与管理工作

（1）监督产品采购与入库工作，确保入库记录与记账的真实、准确；（2）监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存；（3）监督督促应收帐款的回收与检查，组织对不良债权处置；（4）定期组织固定资产、流动资金清查、核实；（5）负责组织税务筹划，合法纳税。3．组织公司财务分析（1）定期组织编制会计报表；

（2）定期组织编制财务状况说明书，分析公司偿债能力、经营能力、盈利能力、成长能力，并提出财务建议。

4．监督指导会计、现金出纳管理

（1）监督指导会计分类记帐，填制传票，保证各类凭证准确、真实、完整；（2）监督审核各类日记账、总账、分类账填制；（3）监督公司现金存款与出纳管理。5.其他

完成上级领导交办的其他工作任务。贸易主管--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上学历，大学专科以上学历，具有国际贸易、外语等相关专业知识。2．工作经验

具有报关证资格，5年以上进出口工作经验。3．业务了解范围

熟悉整个贸易进出口流程，了解各国的外贸相精通会计知识、财务相关的法规和习惯。

二、岗位职责

1．对本岗位涉及的过程和活动中可能存在的环境因素和危险源进行辨识、评价，并认真执行相应的控制文件；

2．建立健全公司进出口贸易网络体系；

3．负责整个外贸流程的操作、跟踪、控制，相关外贸单据的缮制； 4．协调与各部门之间的工作关系，合理及时的安排进口、生产、运输出口； 5．负责公司进出口手册的备案、申请、展期、核销等工作； 6．负责公司核算手、，出口退税申报、收汇核销等工作； 7．负责接待、协调同海关和商检等相关部门的工作； 8．负责商检、海关的年审和换证工作； 9．完成上级领导交办的其他工作任务。

财务出纳--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

会计、财务或相关专业中专以上学历，具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度。2．工作经验 1年以上工作经验。3．业务了解范围

掌握会计基础知识、了解一定的财务管理知识、外贸进出口业务及相关的政策法规。

二、岗位职责

1．负责现金收付、银行结算和记帐

（1）负责审核收付款凭证，按规定办理款项收付业务；做好库存现金管理；（2）建立健全出纳各种帐目，及时序时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结；（3）定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符。2．办理支票手续和工资发放（1）负责执行支票管理制度；

（2）负责复核员工工资表，保证及时正确发放公司员工薪酬； 3．办理外币支付、银行结算和记账（1）处理外汇各类银行单据；（2）根据外汇各类凭证制单。4.其他

完成上级领导交办的其他工作任务。

车间主任--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

中专及以上学历，具备现场管理、生产与运作管理、质量管理及其他相关专业知识。2．工作经验

3年以上生产现场管理经验。3．业务了解范围

熟悉本行业生产作业流程，掌握生产工艺流程，了解企业各项规章制度及生产安全的相关规定，熟知车间内生产设备的性能、工艺技术参数。

二、岗位职责

1组织实施车间生产计划

（1）根据企业生产计划，组织制订本车间的生产作业计划；（2）负责按计划组织、安排生产工作，确保完成本车间生产计划；（3）合理调配人力、物力，调整生产布局和生产负荷，提高生产效率。

2、生产过程管理

（1）主持车间例会，全面协调车间工作；

（2）对生产作业过程进行监督、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量。

3、生产现场管理

（1）建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识；（2）推进5S现场管理制度，实现生产车间标准化管理。

4、车间生产安全管理

（1）负责落实企业各项生产安全制度，开展经常性安全检查；（2）控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生；（3）定期组织安全生产教育培训，指导员工安全作业。

5、车间生产成本控制

（1）统计分析车间每日的生产情况，寻求改善，提高生产效率；（2）统计分析车间的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

6、车间设备管理 （1）合理安排车间设备的使用，使设备发挥最大效率；（2）负责车间劳动保护用品和工具的日常管理。

7、车间员工管理

（1）对员工、班组长进行考核管理；

（2）配合上级部门做好车间员工考勤及工资核算等事宜。

8、车间物料控制

（1）负责车间内原辅材料的入库、使用、在库的统计工作；（2）对生产中物料的使用情况及不良品进行控制。

9、其他工作

（1）及时与上级领导沟通，汇报车间内情况；（2）完成领导交办的其他任务。

营业部业务员--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中或中专以上学历，具有营销相关专业知识。2．工作经验

3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验。3．业务了解范围

掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识。

二、岗位职责

1．协助营业部部长制订销售计划

（1）协助营业部部长制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划；（2）收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见。2．负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护

（1）负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议；（2）负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通。3．负责销售工作，完成销售目标

（1）负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策；（2）积极争取代理商订单，完成销售目标；

（3）负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同；（4）负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收。4．负责对销售市场的信息收集

（1）负责协调代理商定期收集市场信息；

（2）负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息；（3）负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息。5．负责销售区域市场推广工作

（1）针对本销售区域特点，提出市场推广建议；

（2）根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集。6．参与售后服务工作

（1）负责参与协调代理商退换货；（2）负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件。7.其他

完成上级领导交办的其他工作任务。

人事职员--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中（中专）以上学历，具有人力资源专业或管理类专业知识 2．工作经验

1年以上人事管理工作经验。3．业务了解范围

通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度。

二、岗位职责

1．办理各类社会保障事务

（1）为公司员工办理各种社会保险；

（2）负责劳动保险的工作，及时对职工关于劳动保险方面的争议做出裁决。2．负责薪酬福利工作

（1）审核员工的考勤，及各种休假并备案；

（2）负责企业员工的奖金、津贴、补贴、登记和管理；

（3）负责员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作。3．负责劳资关系和劳动合同事宜（1）协助总务部长处理劳资关系；

（2）负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行。4．内部档案管理

（1）及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录；（2）执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续。5.其他

完成上级领导交办的其他工作任务。

质检员--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中（中专)以上，相关专业专业知识。2．工作经验

2年以上产品质量管理经验。3．业务了解范围

熟悉质量检验标准、了解质量管理体系等相关知识。

二、岗位职责

1.质量管理

（1）按检验规程的规定，对产品整个过程实施检验，并作出检验判定，做好随工单检验记录；（2）按检验结果做好质量状态标识，管理并要求员工维护好产品状态标识。2.质量信息管理

（1）负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/信息和相关产品检验信息，并形成质量分析报告；（2）定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息，为公司质量管理决策提供信息支持。3.其他

完成部门经理交办的其他工作任务。

工务、电气--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中、中专以上，机械、电气类相关专业，取得国家颁发的相关资格证书。2．工作经验

2年以上工务或电气工作经验

二、岗位职责

1．严格执行安全生产方面的法律法规，严禁违章作业；

2．负责公司变压器的日常管理工作，确保变压器的实际力率达到0.90以上； 3．负责公司自来水的管理工作，定期巡检，及时发现自来水的浪费现象； 4．及时指导、协调和修理生产设备出现的故障，确保生产正常进行； 5．及时完成上级领导交给的其他任务

班组长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中或中专以上学历，具备生产管理、流程管理、设备维护管理等相关专业知识。2．工作经验

1年以上本车间生产工作经验。3．业务了解范围

了解产品的生产工艺流程，熟悉本岗位产品及所用材料的特性及质量要求，熟悉所管辖设备操 作规程及安全生产、文明生产的要求

二、岗位职责

1、生产任务安排

主持班前早会，向生产工人布置生产任务及总结昨天完成情况，提出相关技术要求和质量要求。

2、生产现场指挥

（1）认真执行车间的各项指令，并及时完成生产任务，核对产品产量；

（2）做好技术培训工作，督促操作员工按图纸、按工艺规程、按产品质量要求进行生产，严把质量关；

（3）监督、检查班组各项工作，做好生产任务和班组各项工作检查；（4）加强安全生产教育，杜绝一切安全事故发生；

（5）检查各工作区域，对本组生产线进行现场管理，对不达标的，给予提出，直到达到要求；（6）加强对不合格品实施控制。

3、车间设备管理

（1）组织本班组员工设备的日常点检、保养工作；

（2）做好设备清楚六源活动，既污染源、清扫困难源、故障源、浪费源、缺陷源、事故危险源。

4、员工日常管理

（1）负责公司的各项规章制度和会议精神在本班组的贯彻执行；（2）组织本班组人员参加公司的各项活动和会议；

（3）督促本班组人员自觉遵守劳动纪律，遵守车间各项规定。

5、其他工作

（1）及时与上级领导沟通，汇报班组生产、安全等各种情况；（2）完成领导交办的其他任务。车间员工--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1、身体健康，18周岁以上，有吃苦耐劳精神。

2、能够服从公司的安排，可以从事倒班工作。

二、岗位职责

1．在车间管理的领导和组长的直接指挥下开展工作。服从管理听从指挥；

2．严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度；

3．坚守生产岗位，遵守劳动纪律，保证完成和超额完成生产任务；

4．自觉遵守公司安全、品质、卫生等各项规章制度，自觉服从工作安排；

5． 严格按照产品工艺要求及操作规程进行作业；

6．强化品质观念和工作责任心，各工序作业者须检查前工序作业的品质，并确保自己加工的产 品无错/混或不良品流入下道工序；

7．节约用电，用油，用水，降低工具物料消耗，坚持交旧领新； 8．增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成；

9．养成“看清楚才拿，问明白再做”的习惯，杜绝错乱与混淆。对各种材料、按规格、型号、批次等进行严格的分区放置并做好标记、保证数量的准确性；

10．定置定位摆放现场所有设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅； 11． 随时检查设备的运行情况，出现故障及时报修；

12．按规定填写当班各项相关记录，如随工单填写等，有交接班时认真做好交接班工作； 13．及时完成上级交办的其他任务

第3篇：各部门主管岗位职责

各部门主管岗位职责【篇1：部门主管职责】

财务部经理岗位职责

1、负责公司的财务会计工作，严格遵守有关财经纪律和经济法规，协助总经理和分管副总经理做好公司的财务工作。

2、组织制定完善的财会制度和相应的实施细则，经批准後严格执行，对其中出现的问题及时制止、纠正，严重的应及时向公司领导汇报。 3、负责拟术公司的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等计画，叁与制订公司的经营计画，经批准後组织实施。

4、负责监督、检查公司各项财务计划执行情况，提出财务分析报告，并提出加强经营管理和财务管理的建议，供公司领导叁考。

5、主持或叁与审查、拟订公司重要经济合同、协定，组织审核专案预决算、用款方案、原辅材料供应计画。

6、掌握税收政策，负责与税收机关的协调。

7、负责对所有下属企业的财务监督与协调，审核所有上报的财务报表，及时回答公司领导、股东、政府部门的质询。

8、组织一调度公司资金，重点负责向金融机构融资。

9、拟订年度经营利润 利润分配草案及其他财会资料供公司董事会决策使用。

10、负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的线效考核和奖励惩罚工作。 11、完成总经理临时交办的工作。

配套厂厂长岗位职责(一)、岗位职责：

1、依据销售合同及订单编制生产计划、物资采购计划及其他各项计划，并对计划的合理、及时、准确负责。

2、抓好生产的日常管理，有权对各车间及部门的生产活动进行调整，保证生产能够均衡进行。

3、有权检查车间生产计划的执行情况，对影响生产进度的部门，有权提出批评或进行处罚。

4、根据市场需求，有权调整车间的生产作业计划、顺序及进度。 5、加强成本控制，负责制定合理的在制品定额标准，有权对在制品的数量、品种进行控制，出现问题及时提出处理意见。6、负责设备、工具、工装的管理。7、负责安全生产，加强生产现场6s管理。

8、配合技术质量部制定各类产品的工艺消耗定额，并加强管理与考核。

9、制定维修、改造生产设施和设备的工作制度和工作流程。 10、负责本部门员工的任用、培训和考核等各项工作。11、做好各车间、部门生产计划指标的考核工作。

12、及时报送各类生产报表，并对数据的真实性负责。(二)、工作内容：

1、依据销售合同及订单编制月度生产计划、设备大修和项修计划、工装制造（采购）计划、车间作业计划、相关调整计划、物资采购等计划。

2、对本部门承担的各项指标，制定措施与办法分解落实，确保完成。 3、加强生产过程进行监控和生产现场6s管理，确保生产作业计划完成和现场管理达标。

4、主持召集生产分析会和生产调度会，协助生产副总组织协调各部门，解决生产中遇到的问题，负责做好会议记录，落实相关措施。 5、抓好均衡生产，根据作业计划要求，协调日常生产活动，对生产中出现的问题及时组织处理。

6、抓好在制品管理工作，掌握在制品数量与配套情况，做好每月一次的核查工作，发现问题提出处理意见。

7、制定成品、半成品、原辅材料、工装模具、工具及油库的管理考核制度经批准后组织实施。

8、核定仓库及车间占用定额，控制材料和在制品的资金占用，加强成本核算。

9、定期对员工开展安全生产教育与培训，教育员工严格遵守操作规程和工艺要求，防止人身、设备及质量事故的发生。

10、负责配套厂各车间的月末、年度的盘点、核查及报表工作。 11、完成新产品试制计划。

12、及时报送各类生产报表，并对数据的真实性、准确性负责。 13、每月（年）写出当月（当年）生产计划完成情况分析报告，对存在的问题提出整改方案并组织实施。

14、积极参与合理化建议活动，不断向精益化生产迈进。 15、积极完成领导及会议安排的其他工作任务。

质量主管岗位职责

（一)、岗位职责： 1、主持质量管理的全面工作，并对质量管理的各项工作结果负责。2、组织建立质量管理体系,确保质量体系的有效运行。3、制定质量目标和质量计划，经批准后组织实施。

4、制定产品质量检验标准，对公司采购品和产品质量控制负责，对批量责任事故负责。

5、负责设计与开发活动的质量策划。

6、参与新产品开发的先期策划，审查产品设计、工艺的科学性、合理性。

7、组织实施质量统计，对统计数据的真实性、可靠性负责。 8、领导、管理、指导、监督、检查、考核直属下属的工作。9、有对各类产品质量事故进行调查，分析和提出处理意见权。10、对质量问题行使否决权。

11、定期通报各有关部门质量检查结果，对存在的质量问题制订纠正和预防措施并组织实施。

12、有权制止不符合工艺规定和要求的生产行为。 13、对本部门员工的各项考核、奖惩有决定权。

14、定期对全厂员工进行质量管理制度及提高质量意识的培训。(二)、工作内容：

1、收集、贯彻执行各级质量检验、监督法规，并对实施情况进行跟踪与监督。

2、组织、建立实施质量体系并保证体系的有效运行。

3、体系文件的编写、报批、发放、修改等管理工作及质量管理工作的持续改进。

4、公司质量计划的制定与实施，质量目标的分解与检查考核。 5、组织制定产品质量检验标准，并组织实施。

6、编制质量年度、月度工作计划，经批准后组织实施。

7、内部质量审核工作，对二、三方审核及其提出的问题，制定整改措施，并组织对实施的情况进行跟踪与监督。

8、依据用户反馈质量信息、售后索赔原因分析提出整改措施，并对实施情况跟踪。

9、每月召集一次质量例会，就上个月公司的质量问题进行通报、分析，提出纠正整改措施，并做好会议记录。

10、公司采购件的入厂检验，生产过程的过程控制，产品的出厂检验及相关记录的控制。

11、组织工艺纪律检查、保证工艺纪律的执行。 12、对原材料、包装物、半成品、产成品的质量判定及行使质量否决。

13、公司内部计量器具的管理，包括申请购置、建立台帐、鉴定、审核等。

14、质量事故的分析和处理。

15、参与新产品开发的产品质量先期策划，审查新产品设计、工艺的科学、合理性，负责产品的质量改进工作。

16、认真做好本部门质量统计工作，及时报送各类统计报表，并对统计数据的及时与真实性负责，为领导及有关部门提供准确可靠的质量信息。

17、积极参加各类培训，不断提高自身素质。

18、制定培训计划，定期对全厂员工进行质量管理方面的培训，不断提高员工的质量意识。

19、负责质量专题会议的记录工作，组织落实相关措施。 20、积极完成领导及会议安排的其他工作任务。

【篇2：部门经理岗位职责】

市场部经理岗位职责

根据企业发展战略，编制年度市场开发计划

按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案

定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动

根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本 负责与外部媒体、及相关社会机构建立良好的合作关系

具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作

负责市场部内部管理工作

完成上级临时交办的工作

销售部经理岗位职责

1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行

2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施 3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行 4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时 5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作

6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制 7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估 8．负责组织客户关系管理工作 9．完成领导临时交办的工作

企划部经理岗位职责

1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施

2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核

3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作 4．负责企业品牌维护与运营管理工作

5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理 6．负责企划相关活动费用的控制 8．负责部门内部管理工作 9．完成上级临时交办的工作

促销部经理岗位职责

1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批

2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核 3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作

4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估 5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决 6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批 7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．完成上级临时交办的工作 1.2.5 客户部经理岗位职责

1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为

2．负责客户关系的维护与开发管理工作

3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作 4．负责大客户关系的重点维系与管理 5．负责呼叫中心的运营与管理工作

6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正 7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作 8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.6 广告部经理岗位职责 1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施 2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作 4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告 5．负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作

6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核 7．负责广告预算的编制及广告预算控制工作 8．负责部门内部员工管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.7 品牌部经理岗位职责

1．根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批

2．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值 3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作

4．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核 5．负责组织品牌推广、宣传与维护等工作

6．负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播 7．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为 8．负责沟通与外部媒体的沟通工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.8 大客户部经理岗位职责

1．根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准

2．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 3．负责组织大客户渠道拓展工作

4．负责组织大客户营销与市场开发工作

5．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作 6．负责大客户投诉处理及监督检查工作，7．负责组织建立大客户档案等工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.9 区域市场经理岗位职责

1．负责区域市场拓展计划的制订并组织实施

2．负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域 3．负责组织区域行销计划的编制并进行审核 4．负责区域市场推广活动的组织与策划 5．负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价

6．负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报 7．负责做好对下属人员的管理工作 8．完成上级临时交办的工作 1.2.10 网络营销经理岗位职责

1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行

2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施 3．负责组织网络业务推广和市场开拓工作

4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作 5．负责网络营销渠道的建立与规范工作

6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价 7．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈 8．负责做好对下属人员的管理工作 9．完成上级临时交办的工作 1.2.11 电话销售经理岗位职责

1．负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作 2．负责组织电话营销计划的制定与实施工作 3．负责目标客户群营销政策的制定与实施工作 4．负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作 5．负责电话营销渠道的建立与规范工作

6．负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正

7．负责组织客户的电话回访工作 8．负责做好对下属人员的管理工作 9．完成上级临时交办的工作

1.2.12 销售分公司经理岗位职责

1．负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施 2．负责销售活动的组织与销售目标的达成3．负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作

4．负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批 5．定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价 6．负责组织客户服务与售后管理工作 7．负责所属部门人员的管理工作 8．完成上级领导临时交办的工作 1.2.13 市场调研主管岗位职责

1．负责编制市场调研计划，组织市场调研活动

2．建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持

3．根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告 4．根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作 5．负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据 6．负责市场调研费用的预算与开支控制工作

7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作 8．负责与外部调研机构保持良好的合作关系 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.14 市场策划主管岗位职责

1．负责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息

2．负责企业形象、品牌定位与管理工作

3．根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案 4．负责组织编制市场规划及市场策划方案

【篇3：部门主管岗位责任制度】

部门主管岗位责任制度

部门主管主要是在校长的直接领导下对所负责部门进行综合管理，主要职责如下：

1、遵守所属部门所制定的各项岗位职责，以身作则，起到模范带头作用。

2、关心部门成员，帮助下属提升专业水平以及其他各类问题的解决，安排各类培训。

3、实行科学管理，安排好本部门的日常工作和上级下达的工作。 4、制定部门工作和发展目标，并努力完成分校各项考核指标。

5、负责本部门各类事情处理，如遇重大事件则必须上报校长方可进行最终确认。

6、合理安排部门会议，做好相应计划与总结，出现问题及时上报。 7、做好各类数据统计、总结，并定期上报，协助学校制定相应的发展计划。

8、监督部门成员的各项工作任务执行与完成情况，并协助分校对成员进行考核。

9、努力提升自身的管理能力和专业水平，从而使本部门有高效的工作和强大的凝聚力。 10、负责校长交办的其他事项。红杉树智能英语库尔勒分校

第4篇：仓库主管岗位职责任职要求

仓库主管

岗位职责

1、协助经理管理仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行； 2、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本； 3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率； 4、有效配合公司整体业务运作需求；

5、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案。

任职资格

1、专科及以上学历，物流、供应链类相关专业； 2、2年以上物流仓储相关领域工作经验；

3、熟悉物流仓储作业流程，熟悉相关物流设备的使用和维护规范，有ERP系统操作经验者优先考虑； 4、较强的解决问题和沟通的能力，熟练使用基本的办公管理软件； 5、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力。

第5篇：财务主管任职要求、岗位职责

财务主管

任 职 要 求

1．高中以上学历。

2．有4年以上财务管理工作经验。

3．受过相关的职业培训。

4．熟悉工厂财务管理制度。

岗 位 职 责

1．负责工厂财务、审计工作。

2．负责工厂财务核算、编制财务报表、定期进行经济效益分析。

3．负责成本核算、费用管理、结算价格、产品定价工作。

4．负责产品开发、项目投资的可行性分析，并在实施过程中实行财务监督和制。

5．负责筹资、偿还债务、资金调度、内外结算。

第6篇：各部门领班、主管岗位职责

总经理秘书

〈上下级关系〉

直接上级：总经理、副总经理 〈岗位职责〉

1、负责有关酒店业务资料、同行业和市场信息的收集、分析、研究，供总经理参考。

2、负责处理来往信函、电传、电报、并及时上传下达；接听电话并做留言记录；及时、准确收发总经理室行文。

3、负责公文、资料的分类整理，并及时送总经理审阅。

4、向部门经理和其他管理人员传达总经理召开的有关会议精神和指示。

5、制订工作备忘录，及时提醒总经理安排议事日程。

6、为总经理出差、休假办理预订机票、车票、订房等具体事宜。

7、完成总经理交办的行政事务工作。 〈素质要求〉

具有大专以上或同等学历。掌握中文专业和旅游企业管理的基础知识，懂得企业管理、公共关系和行为科学的基础知识；能用英语进行一般会话，阅读一般函电、资料。有扎实、严谨的文字表达能力和较强的口头表达能力。具有3年以上的酒店工作经历。

人力资源部

（一）人事主管、招聘主管

直接上级：人力资源部经理 直接下级：人事干事、劳资干事 〈岗位职责〉

1、协助人力资源部经理招聘、录用新员工以及拟定各项人事劳动管理制度。

2、负责对调入人员入店手续的办理。

3、协助完成酒店岗位定员定编方案的实施，并积极提出酒店人员调整建议。

4、承办酒店员工内部调动工作，根据变动及时登记、调整相应的人事资料。

5、负责对酒店领班以上管理人员进行考核。

6、承办酒店管理人员的任免呈报工作。

7、具体负责酒店优秀员工的评选工作。

8、组织员工签定劳动合同。

9、起草、修改以人力资源部名义发出的请示报告、通知通报等。

10、负责与各定点旅游学校保持定期联系。

11、根据国家有关政策和酒店规定办理员工劳动保险业务。

12、负责酒店劳资统计报表的填写和报送工作。

13、协助组织员工劳动合同的签订、签证。

14、根据国家政策规定，负责员工档案工资的评定及新招员工的转正定级。

15、负责酒店各类专业技术人员的职称评定和技术工人技术等级的考核评定工作。

16、完成人力资源部经理交办的其它任务。

（二）劳资干事

直接上级：人事主管 〈岗位职责〉

1、负责审核、统计酒店员工考勤、办理考勤卡，并检查考勤机的运转情况（放培训质检主管）。

2、负责酒店员工每月工资、奖金的核发（放总经理秘书）。

3、承办酒店人员资料、考勤情况等的电脑输入工作，保证各类数据的准确无误。（放至培训、质检）

4、办理员工离店手续（放至培训、质检）。

5、负责酒店员工名牌的制作和发放工作。（放至培训、质检）

（三）培训、质检主管

直接上级：人力资源部经理 直接下级：培训教师、质检员 〈岗位职责〉

1、协助人力资源部经理负责新员工的岗前培训，并做好考核评估工作，提出部门分配建议。

2、根据酒店实际情况和总经理指示，组织实施管理人员提职培训、管理知识培训、外语培训、老员工在岗培训、下岗员工的再培训及有针对性的经营管理专题培训。

4、组织召开部门培训员、部门兼职质检员会议，并检查督导酒店各部门员工在岗及转岗培训情况。

5、协助人力资源部经理制定各种培训政策、培训计划，编写培训教材。

6、负责组织安排外来人员代培工作。

8、负责组织酒店的外语等级考核。

9、协助人力资源部经理外聘教师和专家来店授课或现场指导工作。

10、带领质检员按不同班次，对酒店所有部门进行巡回督导，并定期组织各类专项检查。

12、对重大投诉和问题，进行追踪调查并将结果形成书面材料，呈报酒店领导。

13、对培训教师和质检员工作进行考核和评估，并提出奖惩意见。

14、完成人力资源部经理交办的其它任务。

前厅接待

（一）主管

〈上下级关系〉 直接上级：经理 直接下级：领班

〈岗位职责〉

1、向房务部经理负责，负责接待部日常管理工作，以身作则并保证接待部全体员工认真执行酒店各项规章制度。

2、制订、修改、完善管理程序和工作程序。

3、制订本岗位的培训计划，不断提高员工的业务技能和政治素质，树立为宾客服务的良好职业道德。

4、负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施的意见反馈至部门。

5、负责检查和控制总台的服务质量。

6、与客房中心保持密切联系，确保客人订房要求得到满足和最大限度地提高客房的使用率。

7、与市场销售、团队联络、宴会预订等有关部门联系，确保团体、大型会议客人的各项要求尽快得到落实。

8、与财务部的有关班组密切联系，确保住店客人的账单准确无误。

9、负责对员工的业绩进行评估与考核。

10、做好服务用品的领用工作。

11、负责对客房钥匙的制作和管理、监督工作。

12、按时完成部门下达的其他各项指令。

（二）领班：

〈上下级关系〉 直接上级：主管 直接下级：接待员

〈岗位职责〉

1、负责分派本组员工的具体工作。

2、负责本组员工的考勤考核和评估。

3、负责对跟班的新员工进行现场指导。

4、处理当班员工在开房工作中不能解决的问题，并向上级汇报。

5、负责检查本组员工的服务质量以及仪表仪容。

6、检查当班员工办理的客人登记资料及输入情况。

7、主持班组之间的交班会。

8、检查当日抵店团队的排房及有关订房要求落实情况并签名。

9、及时核对公安机关签发的各类协查通报并负责将有关信息输入电脑。

10、督促当班员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。

11、做好当日预订未到店的客人信息反馈工作。

礼宾部

（一）领班

〈上下级关系〉 直接上级：主厅主管 直接下级：礼宾员

〈岗位职责〉

1、每星期组织和主持礼宾部全体人员例会。

2、督导下属的日常工作，确保抵、离店客人得到及时的关注和帮助。

3、迅速、礼貌地回答客人提问，妥善处理客人有关礼宾部的投诉。

4、检查下属的仪容仪表、行为举止、礼节礼貌及在岗情况。

5、安排班次，分配工作任务并负责其考勤。

6、协调、沟通与市场营销部、客房部、保安部等有关部门的关系。

7、处理酒店门前的车辆行驶并加强对出租车的监督。

8、保证大厅内和酒店门前的清洁，保证活动通知牌和其它置于大厅内的告示牌符合要求。

房务中心

（一）、领班

〈上下级关系〉 直接上级：楼层主管 直接下级：话务员

〈岗位职责〉

1、掌握酒店客房入住状态及客人情况，提醒员工特别注意对VIP的服务。

2、调查、处理有关总机的客人投诉。

3、负责本部位员工的排班和考勤。

4、检查下属仪容仪表、礼貌用语、工作程序及机房制度执行情况。

5、协调、沟通与酒店有关部门的关系，确保通讯系统的正常运行。

6、负责本部位员工培训，定期对员工进行考核、评估，并加强职业道德、礼貌待人教育。

7、编制、更新《酒店内部常用电话号码表》及有关问询知识手册。

8、随时注意观察并培训下属如何处理紧急通信故障。

9、认真观察、总结工作中存在的问题并及时解决。

10、督促、检查本部位各种表格、文件的清理存档。

11、完成上级交给的其它工作任务。

（二）楼层主管

直接上级：客房部经理 直接下级：楼层领班

1、交接班、掌握客情，了解房间状态及当日预定，合理安排员工工作任务。查看交接班日志，及时处理、落实交接班中记录的问题。

2、参加部门例会，落实会议内容，组织员工班前会，做好上传下达工作，并检查仪容仪表，行为规范等。

3、巡视、督导检查员工的各项工作，做好在岗位培训，提高员工的工作技能技巧，并对员工进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩。

4、负责班组财产管理，督促易耗品的控制以及班组设备设施的维护保养与正常运转。

5、关心员工的思想、工作、生活情况，了解员工的思想情绪，处理好员工内部关系，做好员工工作的正面引导、激励，重大问题及时汇报经理。

6、做好部门内部之间以及与其他部门的沟通，协调合作。

7、处理客人的投诉，填写投诉处理报告并及时向上级汇报请示。

8、抽查客房卫生，对当天在店（预定）的所有常客、VIP客人房必须进行检查并填写工作报告，严格控制“OOO”房的数量及原因跟踪落实。

9、每天应主动拜访客人，了解客人对酒店服务、卫生等满意情况以及客人的需求，以便提供针对性服务并填写拜访记录。

10、接受经理布置的额外任务，并迅速处理。受理员工合理建议,对工作提出合理化建议,汇总宾客意见，及时向经理汇报。

11、负责部门所有计划性工作（培训、计划卫生、易耗品控制，设施设备检查等）的制订、实施、检查。

12、负责部门所有VIP客人及重大会议活动的准备和接待工作，带领下属员工培养忠诚顾客，并做好个性化服务，主动拜访客人，了解工作情况，培养忠诚顾客。

13、针对部门工作，总结楼层工作并制定工作计划，上报部门经理。

14、填写每天工作报告，做好交接班。

（三）楼层领班

直接上级：楼层主管 直接下级：楼层服务员

仪容仪表检查及上级指令，领取区域楼层房态表、钥匙、常客及VIP资料、房间催款单、部门发放的通知物品及手机并签名。

2、到楼层检查与晚班交接房态、区域万能磁卡钥匙，检查楼层公共卫生，核对 楼层房态并检查房控系统工作是否正常，查看区域交接班记录，酒水记录。

3、了解楼层客情动态、布草物品储备，根据区域各楼层住客情况，安排卫生班做房顺序及协调楼面工作。落实布置当日计划卫生。

4、9：00AM参加部门例会，记录上级传达精神、指令，并汇报区域内工作情况。 向区域内员工传达部门例会精神并落实工作指令，督查区域内卫生班工作 规范程序，发现问题及时督导改正。

5、负责区域内设备、设施检查，发现有损坏及时报修，并随时检查了卫生班所维修项目。

6、为宾客提供礼貌、快捷、优质的服务，了解区域内VIP客人（包括预定）及

1、7：50AM前着装整齐到客房部办公室签到，了解区域楼层工作安排，接受 住客特殊要求等情况，协助卫生班做好区域内的会议服务，处理日常宾客投诉 和其他日常工作。仔细检查区域内所有房间，并及时报空房到客务中心。

7、不定时来回巡视楼层，督查报架报纸配备，发现不安全隐患及时报告。

8、在规定时间（30分钟）内就餐。

9、负责检查区域布草、物品摆放及管理，检查酒水、瓷器库存数量。

10、每周召集楼层区域员工开会一至两次，总结当周工作，传达上级指令及工作完成情况，向上级反映员工的思想动态，协助上级做好员工思想工作。

11、检查卫生班工作、交接班记录、布草车、布草及各种清洁工具整理归位情况。督查酒水卡，并布置下周工作及改进措施。杯具卡的填写每月月底协助洗衣房布草月结。

12、安排督导付班工作，完成上级交给的各项工作任务，下班前仔细检查房控系统房态与实际房态是否相符。

13、下班前将领班查房工作表、区域万能卡、钥匙及手机交客房部办公室并签名、签离。

美食汇

主管

直接上级：餐饮部经理 直接下级：餐厅领班

1、每日参加餐饮部例会，通报当日的接待重点、餐厅要求，同时指出上一天的不足之处；

2、视餐厅营业情况合理安排班次，了解客人需求，督导整个餐厅日常工作，协调员工服务。

3、协调各厨房，完成每周或每日厨师长推选，并通知服务员。

4、接受餐饮部经理指派的任务，完成本餐厅的各项营业指标，重要活动和接待任务现场协调服务。

5、要督导执行酒店的餐厅服务标准以及工作程序。

6、处理客人的投诉，并将客人对食品的意见反馈厨师长，及时发现及时改进。

7、严格管理餐厅的设备、物资、用具，并对成本进行控制，执行并完成餐厅的毛利率。

8、负责安排员工的培训工作，把员工的服务技能、服务意识、宾客意识列为培训重点。

9、控制低值易耗品，检查餐具、用具的清洁卫生及有无破损，保持餐厅的环境卫生和各种设施、设备的完好使用。

10、协调并保证与其它部门的合作，注意与客人、领班、员工进行沟通。

11、收集餐厅经营情况及一切特殊情况资料，做好当月经营与服务总结、奖金评比、下月工作计划并及时报告餐饮部经理。

领班

直接上级：餐厅主管 直接下级：咨客、服务员

1、做餐厅服务人员带头人及督导员，严格要求自己，以身作则，及时了解当天分配的工作任务，并带领服务员按质、按量、按时完成每天对客服务。

2、餐前检查餐厅布置、摆台是否符合标准，本班组人员是否做好各项准备工作，餐厅清洁卫生是否达标，餐具用具是否无破损、干净、服务台内餐具、用具是否补齐。

3、根据预定要求及客人特殊要求督促指挥宴会摆台，如有重要宴会及宾客，要亲自进行服务。

4、了解当日厨房供应情况及厨师长推荐内容，与备餐间协调合作。

5、营业时间内督导本班组员工按照服务程序与标准为客人提供高质量、高效率的服务。

6、掌握营业中服务区域客人用餐情况，及时回答客人问题，适当处理客人投诉。

7、营业结束后，检查餐厅摆台情况，并做好交接班工作。

8、对本班组员工进行绩效评估，上报餐厅经理并提出奖惩建议。

9、精通服务技巧，对下属耐心帮助，带领员工努力学习专业知识和技术，成为下属员工的效仿者。