质量提升活动实施方案

第1篇：质量提升活动实施方案

三门峡市康复医院“质量提升年”活动

实施方案

为进一步加强医疗质量内涵建设，坚持以病人为中心，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理

与控制体系建设，探索建立医院科学管理的长效机制，促进

医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，推动

我院各项管理工作再上新台阶。结合我院实际，制定本实施

方案。

一、活动目标

通过开展医疗质量提升年活动，加强医院行风和队伍建

设，健全完善各项制度，明确责任，规范医院管理，改善就

医环境，提高医疗服务质量，优化服务流程，改善服务态度。

从抓细节入手，及时整改缺点，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，不断提升人民群众对医院的满意度。

二、基本原则

（一）坚持以问题为导向，认真梳理医疗服务中群众反

映强烈的突出问题，提出针对性整改措施，细化分解整改任

务，持续改进医疗服务。

（二）坚持以患者为中心，进一步端正服务理念，改造

优化诊疗布局流程，落实便民惠民措施，切实改善群众看病

就医体验。

（三）坚持以质量为核心，认真落实医疗核心制度，加强内部质量管理与控制，细化医疗质量控制指标，努力提高

医疗质量。