2010年度怡利公司网吧连锁业务工作总结
一、2010年度网吧连锁业务工作总结
新疆电信“网联e站”网吧联盟，成立于2003年12月，现归属新疆怡利科技发展有限公司管理。联盟至今已发展58家加盟店，并取得了一定的成绩，渐成规模。联盟总部借鉴全国优秀的网吧管理经营模式，凭借公司的雄厚实力与技术力量，成立专门的网吧管理部门，组建专业广告媒体整合团队，整合政府、媒体、运营商等各种资源，加强服务、扩大规模，挖掘网吧各种增值业务，挖掘多种渠道发展网吧经济，树立良好品牌形象，为“网联e站”网吧联盟所有加盟店提供更加专业、更加全面、更具规模的创业机会及盈利模式。
网联e站采用牌照连锁模式对加盟连锁网吧进行经营管理，按照《网吧联盟加盟网吧管理制度》进行管理规范。为加强联盟总部对各加盟店的管理，促进健康文明上网，确保网络与信息安全及联盟总部的统一形象符合要求，根据政府文化、公安等主管部门的有关法律法规的规定，特制定以下管理制度：
（一）、遵守法律、行政法规和其他有关规定，提供良好的服务，加强行业自律，接受有关部门依法实施的监督管理。
（二）、在营业场所的显著位置悬挂总部统一制定的《加盟管理规范》及《员工规范》。
（三）、严格执行文化部“六统一”要求，按照加盟总部统一管理、统一经营方针、统一服务规范、统一形象标识、统一营业场所风格、统一上网首页等规范执行。
（四）、不做任何有损联盟总部形象的事，如有严重破坏总部形象的网吧，总部有权吊销其营业执照，并解除加盟合约。
（五）、积极配合执行联盟总部统一的市场营销活动。如游戏比赛等活动。
（六）、不得对第三方转让网吧经营牌照，需经总部许可。
（七）、要求消费者必须凭有效身份证件（身份证、军官证、护照）上机；建立上网用户登记制度，对上网用户姓名、单位、住址、证件号码、用机代码及用机起止时间等内容进行登记，登记记录保存期不得少于60日；系统必须具备完善的日志文件管理功能，日志文件保存期不得少于60日。
（八）、不利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：
1、反对宪法确定的基本原则通过的；
2、危害国家统
一、主权和领土完整的；
3、泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者分割民族风俗、习惯的；
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，分割他人合法权益的；
9、危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
10、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（九）、不进行下列危害信息网络安全的活动：
1、故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的；
2、非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的；
3、进行法律、行政法规禁止的其他活动的。
（十）、变更名称、住所、法定代表人或者主要负责人、网络地址或者终止经营活动，到总部办理相关手续备案。
二、文化建设的开展情况
（一）、重品牌，抓落实，树立“网联e站”品牌形象
网吧连锁经营是我国网吧行业的一种趋势，为树立“网联e站”网吧连锁经营这一联盟形象，特在我加盟网吧进行“六统一”管理经营管理模式。即：统一管理--连锁网吧管理制度、员工规范、工牌、工装；统一形象标识--标准门头、背景形象墙；统一营业场所风格--加盟连锁牌、机箱号；统一经营模式；统一pc形象--网联e站主页、挂画；统一服务规范--管理手册、服务用语。
（二）、抓培训，促交流，壮大网吧技术管理队伍
为更系统、更科学的管理我加盟网吧，网联e站定期举办网吧经营管理和网络文化管理技术等相关培训，为我加盟网吧提供相关技术人员。为促进各网吧经营管理经验交流，网联e站设立专门的腾讯Q群并定期举行网吧业主交流会，以此增加各网吧业主间的交流，达到网吧经营管理经验取其精华去其糟粕的目的。
（三）、找问题，抓重点，严整治，加强网吧管理
我们充分认识到了网吧市场存在问题的严重性和危害性，以及开展专项整治工作的重要性和紧迫性，只有通过精心组织，周密部署，扎实有效地开展网吧专项整治，把《互联网上网服务营业场所管理条例》真正落到实处，才能尽快实现我加盟网吧经营秩序的根本好转，为青少年的健康成长创造良好的社会环境。因此我们把我加盟网吧的专项整治行动重点确定为协助配合文化、公安、消防、工商等部门严厉查处网吧违规接纳未成年人进入及超时经营行为；坚决打击在网上传播有害文化信息的行为；切实治理网吧经营场所的安全隐患问题。
网吧最大的的违规行为是接纳未成年人进入。问题存在不仅有网吧经营业主法律意识谈薄、唯利是图、铤而走险的因素，还有我们管理措施不到位，管理人员责任性不强，工作中满足一般性的检查有关。为此，我们特召开网吧业主大会，组织网吧业主继续学习网吧管理方面的有关法律法规，进一步规范其经营行为，要求他们合法经营，守法经营，自觉拒绝未成年人进入网吧。同时，加强文化市场管理人员的法制教育、业务学习，提高执法的政治意识、责任意识、业务能力和执法水平。紧紧围绕未成年人进入网吧这个重点做工作，对违法违规经营场所予以从严、从重打击，防止未成年人进入网吧。
为了有效地管好网吧，巩固专项整治成果，防止反弹，我们一手抓整顿规范，一手抓改造提高，加强规模化经营，促进市场整合，引导个体、加盟网吧向规模化、品牌化方向健康发展。整顿结束后，发展时要提高准入门槛，机器台数少于50台的，离周边中、小学直线距离不超过200米的网吧不发展。
（四）发现总结问题，倡导全社会关心未成年的健康成长
自从《互联网上网服务营业场所管理条例》颁布以来，文化部门每年都要组织网吧业主进行法规培训，但是多数网吧经营者因守法经营意识谈薄，自觉遵守国家有关互联网发展管理的法律法规和政策意识淡薄，唯利是图，铤而走险，更谈不上大力弘扬中华民族优秀文化和社会主义精神文明。
网络文化是高科技文化，在全社会理应得到全面推广，但是与未成年人上网又是一对矛盾。随着科技的进步，电脑的普及，越来越多的人学会使用电脑，在这庞大的人群中，未成年所占的比例不在少数，一方面要普及，另一方面又要禁止未成年人进入网吧，而学生在学校上网的机会几乎没有，网吧无疑是玩电脑的首选去处。网吧有其好的一面，例如方便、快捷、知识领域大；也有坏的一面，例如游戏，不健康网站等。我们认为有必要推广电脑，提倡上网查资料，但不应该沉迷游戏和不良网站，尤其是一些自治力较差的人。
青少年是互联网最积极、最能动、最活跃的力量，如何在青少年中大力倡导网络文明，培养青少年良好的网络道德，是一个带有紧迫性的现实问题。进入现代社会，社会环境愈来愈为人们所关注，进而成为一个普遍性的世界话题。全社会都要培育强化青少年的道德意识，既要注重灌输，发挥青少年的主体作用，又要积极引导使其走向健康成长的道路，光靠哪一个部门哪一个人去保护未成年人是不现实的，应当充分调动、呼吁全社会共同关心和保护未成年人的健康成长。建议人大、政协各级党政组织、动员全社会，共同关心未成年人的教育，开展有益活动，共同做好未成年人的保护工作。
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