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电商类型公司组织架构及岗位职责
公司的组织结构：
各岗位职责
A、总经理相关工作： 一、工作职责：
1、负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。 2、负责深圳省经销商的开发和管理。
3、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。 4、负责指导监督，管理各区经理的销售工作。5、负责对全体人员进行考核总结。B、市场拓展部职责 一、工作职责：
1、负责深圳及周边地区OTC的开发与后期的维护工作； 2、完成所辖区域内所有客户内的分销、助销、货架目标，负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 3、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点，达成公司指定的业绩指标；
4、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 C、电子商务事业部
C-1)运营工作职责
1、负责管理电子商务平台团队的带领及网店的整体运营操作
2、根据品牌要求完成线上店铺装修、挑选具有市场竞争力的品牌商品、商品定价、以及信息发布等事务。
3、对网店系统数据库进行日常管理，统计数据库中相关信息。 4、根据品牌促销要求，争取网络媒体资源，制作和制定在线促销活动。5、维护和协调与品牌供应商的关系，并定期采购商品。6、带领客服团队达成公司指定的业绩指标。C-2)推广工作职责：
1、协助运营专员负责各店铺日常管理，完成店铺营销工作； 负责策划并组织店铺促销活动，进行产品宣传和推广，管理和拓展网路渠道网店产品的销售推广工作；
2、市场调研：收集分析市场信息、销售数据，建立和维护报表反馈机制; 3、协助运营专员宝贝日常上下架及店铺维护、产品投资营销策划：编辑优化商品介绍，店铺页面，确保信息精准、更新及时，提升用户体验
4、各种资源的整合：负责与各合作方的接洽以及活动执行、各种工具的运用及活动的参与; 6、企业的品牌塑造及宣传工作； 7、上级临时安排的其他工作任务； C-3)设计工作职责: 1、负责网站页面设计、风格定位、图文广告制作及其它页面设计及架构建设 2、负责网站产品界面的视觉设计及产品的在线推广宣传设计工作，管理视觉团队，提升店铺整体视觉效果，负责网店的设计与美化与信息收集； 3、公司主推产品、直通车产品、热销产品的页面创意、制作
4.、公司宣传海报，画册等等的设计。全面主持设计工作，担当创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。
5、认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。负责完成营销部和上级下达的各项任务指标； 6、上级安排的其他事项工作
C-4)技术开发工作职责：
1、负责公司网站初期的系统开发、测试和发布，以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。
2、参与技术支持 ：电子商务系统后台设计与优化
ERP系统开发与优化、CRM系统设计与优化、用户数据分析和应用以及其他的一些平台操作。3、负责商务网站的交易，维护协会商业运转，商务购物渠道、交易方式。4、负责系统文档的编制工作和系统相关的培训工作 5、负责公司分配的其他工作 C-5)招商工作职责：
1、负责网店经销商的开发和管理及分销网络的建设。 2、负责完成电商部下达的各项工作任务。
3、负责指导、协助经销商的分销商建设和各类终端建设工作。 C-6)分销工作职责：
1、建立完善的客户资料以及客户资料相对应的街道图。 2、完成所辖区域内所有客户内的分销、助销、货架目标。3、及时汇报生意信息以及竞争对手的信息。4、及时完成销量目标 5、领导交代的其他性工作 D、客服部（售前）一、工作职责：
1、通过在线聊天工具—旺旺为客户提供快速准确的解答，引导进行消费，增加客户满意度。
2、专业推荐与导购，耐心并细致的销售商品，引导买家成交。 3、负责客户简单售后以及简单查件问题的接待和处理。E、行政内勤工作职责（售后）
1、根据公司要求通过电话、在线等方式负责接待售后客户：订单查询、退换货纠纷、评价处理、客户答疑等。
2、负责老客户的开发与二次关怀、客户数据库的简建立、分析、决策支持。
3、根据客户订单内容创建商品采购单，和商品供应商协调日常采购业务细节。
3、根据公司作业流程处理日常业务的订单。 5、为市场部门的工作提供后续支撑。E-1)人力资源工作职责
1、负责办公室日常办公制度维护、管理。
2、负责办公室各部门办公后勤保障工作的指导与管理。
3、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。 4、协助总经理处理行政外部事务，处理公司对外接待工作。5、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。
6、完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核。 7、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
F、物流配送中心相关工作 一、工作职责：
1、对淘宝订单进行出入库处理，内部ERP系统的日常操作；负责整个配送网络的商品配送服务。
2、处理物流中心仓储管理、配送派工、信息单据处理等工作。
3、负责客户订货和下单相关事项，负责为客户销售订单、促销费用使用建立客户业务档案。
4、对商品进行包装，处理与物流公司间的投诉索赔以及各账目的管理。 5、负责对物流中心所有货物的明细以及物流成本进行数据统计和分析。
本制度自颁布之日起执行，人力资源部对本制度具有最终解释权。
第2篇：电商部门组织架构及职责
电商部门组织架构及职责
一、经营初期的组织架构
该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。
该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部
1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。（二）视觉设计部
1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部
1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部
1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）网络推广部
1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。（六）商务拓展部（简称BD）
1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（七）电商物流部
1.负责电子商务部的物流发货管理。（八）财务行政部
1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。 该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部 1、淘宝运营主管
a)负责淘宝商城的运营管理。b)负责淘宝C店的运营管理。2、活动策划
a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。3、文案
a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。4、淘宝推广
a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部 1、视觉设计主管
a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。b)指导下属工作，提升下属设计技能。c)美工设计。
2、美工
a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部 1、网络分销主管
a)负责淘宝客的发展
b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部 1、网络客服主管
a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b)负责培训和指导部门员工客服工作。c)负责商品纠纷、退换货的处理。d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。e)工作报表的处理。2、网络售前客服
a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。3、网络售后客服
b)负责售后服务。4、CRM会员管理
a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）商务拓展部 1、电子商务拓展经理 a)团购业务的联系
b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。2、电子商务拓展专员 a)团购业务的联系
b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（六）电商物流部 1、物流主管
a)负责物流发货
b)快递公司管理和协调 2、打单员 a)订单打印 3、发货员 a)物流发货
（七）财务行政部 1、财务行政
a)负责电商财务 b)负责电商行政工作 c)部分团队文化的组织
当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。模式一：
这里面，C店的运营主管刚开始1人，其下属可以考虑由客服兼。
由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做到充分满足其需求。
客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM会员管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2人。
模式二：
在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一个部门：网络营销策划部。
第3篇：电商部门组织架构及职责
电商部门组织架构及职责
电商部门初期的组织架构
电商运营； 美工设计； 客服人员； 仓储物流；
岗位工作职责
电商运营：
1.负责自有App电商平台的技术支持；
2.负责淘宝店、天猫店、京东店等电商平台的推广与销售； 3.负责各个电商平台的促销活动； 4.根据活动策划编写活动文案、广告语； 美工设计：
1.协调各个部门对于美工设计、网页设计的需求； 2.根据电商平台，设计出不同的店铺装修方案； 客服人员：
1.负责电商平台的售前售后工作，处理售后纠纷等； 2.工作报表的处理；
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销； 仓储物流： 1.负责物流发货； 2.快递公司管理和协调；
3.打印电商平台的快递单号并发货；
第4篇：电商商城部门组织架构及职责
电商商城部门组织架构及职责
一、经营初期的组织架构
该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。
该组织结构图下的部门工作职责：
（一）网络运营部
1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。
（二）视觉设计部
1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部
1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部
1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部
1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）
1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部
1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部
1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。 该组织结构图下的岗位工作职责：
（一）网络运营部
1、淘宝运营主管
a)负责淘宝商城的运营管理。b)负责淘宝C店的运营管理。
2、活动策划
a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案
a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广
a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部
1、视觉设计主管
a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。b)指导下属工作，提升下属设计技能。c)美工设计。
2、美工
a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部
1、网络分销主管
a)负责淘宝客的发展
b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部
1、网络客服主管
a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b)负责培训和指导部门员工客服工作。c)负责商品纠纷、退换货的处理。d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。e)工作报表的处理。
2、网络售前客服
a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服
b)负责售后服务。
4、CRM会员管理
a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）商务拓展部
1、电子商务拓展经理 a)团购业务的联系
b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
2、电子商务拓展专员 a)团购业务的联系
b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（六）电商物流部
1、物流主管
a)负责物流发货
b)快递公司管理和协调
2、打单员 a)订单打印
3、发货员 a)物流发货
（七）财务行政部
1、财务行政
a)负责电商财务 b)负责电商行政工作 c)部分团队文化的组织
当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。模式一：
这里面，C店的运营主管刚开始1人，其下属可以考虑由客服兼。
由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做到充分满足其需求。
客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM会员管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2人。
模式二：
在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一个部门：网络营销策划部。
第5篇：电商商城部门组织架构及职责
电商商城部门组织架构及职责
一、经营初期的组织架构
该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。
该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部
1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。（二）视觉设计部
1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部
1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部
1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）网络推广部
1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。（六）商务拓展部（简称BD）
1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（七）电商物流部
1.负责电子商务部的物流发货管理。（八）财务行政部
1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。 该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部 1、淘宝运营主管
a)负责淘宝商城的运营管理。b)负责淘宝C店的运营管理。2、活动策划
a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。3、文案
a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。4、淘宝推广
a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部 1、视觉设计主管
a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。b)指导下属工作，提升下属设计技能。c)美工设计。
2、美工
a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部 1、网络分销主管
a)负责淘宝客的发展
b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部 1、网络客服主管
a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b)负责培训和指导部门员工客服工作。c)负责商品纠纷、退换货的处理。d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。e)工作报表的处理。2、网络售前客服
a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。3、网络售后客服
b)负责售后服务。4、CRM会员管理
a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）商务拓展部 1、电子商务拓展经理 a)团购业务的联系
b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。2、电子商务拓展专员 a)团购业务的联系
b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（六）电商物流部 1、物流主管
a)负责物流发货
b)快递公司管理和协调 2、打单员 a)订单打印 3、发货员 a)物流发货
（七）财务行政部 1、财务行政
a)负责电商财务 b)负责电商行政工作 c)部分团队文化的组织
当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。模式一：
这里面，C店的运营主管刚开始1人，其下属可以考虑由客服兼。
由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做到充分满足其需求。
客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM会员管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2人。
模式二：
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