关于润滑油的调查报告
今天销售部两位同事去跑昆仑油市场，调查了15家客户，包括维修厂，批发商，4S店等。
在学习中，我们了解到，润滑油的涉及面很广泛、品种繁多，与汽车、船舶、机械、交通运输等行业息息相关。其中，车用油的消费量远远大于其他产品。
品牌介绍
国外品牌
在国外品牌中，占国内市场份额较大的有美国美孚、荷兰壳牌、美国加德士等，在这15家客户中，基本上家家都有这些牌子的润滑油。占据了润滑油市场的较大份额。并且，已经在消费者心理上树立了良好的品牌形象。这些牌子的润滑油，占据了绝大多数的高中档市场。其价位在100~390元/桶，包装多为1L和4L两种。
国内品牌
在润滑油的国内品牌中，中石化长城，占据了较大的空间，和中石油的昆仑在国内品牌中，为中高档产品。在调查的15家客户中，有四五家都有长城润滑油，其其中一种CF-4（20W-50）18升批发价格为260元，昆仑同型号进价为255元。其中在一家客户店内看到了昆仑天润9000SL（15W-40）4L，其价格为100元，我们的进价为90元（不知道是否是天润系列）。
使用型号
一般维修厂，采用的型号多为SF-SL等级之间，采用国外品牌较多（如美孚、壳牌），主要对象为轿车，学习到的一种销售方式为附带赠送品（如赠送玻璃水、毛巾等小物件）。大型工程车维修一般为CF-4（15W-40），这个型号比较常见，基本上多用于国内品牌，包装也基本为18升和200升两种。液压油也有需求，主要为抗磨液压油，价格2300元/200L以下，多为批发。
销售策略
针对消费者的心理，我觉得我们下一步主要销售对象为中低档轿车及工程车辆，主要原因是这次出去调查市场，看到维修厂多为此类车辆，高档汽车大多数都去4S店，而4S店都有自己专用的润滑油，不去4S店的，也绝大多数都选择国外知名品牌。
主要销售对象定为维修厂和批发商（还需调查出租车，因为这是一个庞大的消费群体），多走访客户、利用网络和自身关系来打开市场。此外，在销售润滑油的同时，要一起介绍配套产品，如齿轮油、防冻液、传导液等。如有宣传册更好，这样给用户一种专业的全面的商品解释，让用户从技术上对选用的油品有一定的了解，并增加一些油品的基础知识，有利于用户对我们的油品增加购买信心。
营销计划①---以品牌求市场，以质量求发展
与大的维修厂做合作，以质量为基础，让一些大的维修厂，推广我们的昆仑油。真正保证到我们油的质量可靠，保证如果出了问题，我们来赔。维修厂的推荐，在客户选择很多的时候，起到了关键性的作用。在推销的时候可以说实例：我们做过实验，从重庆到上海（4300
多公里）一来回，其中，我们用了壳牌、美孚、昆仑和长城四种机油，从耗油上说，长城要比美孚壳牌多花200块钱，昆仑多花100块钱；从机油补充上来说，昆仑要比壳牌美孚多补1升油，长城多补2升；从机油衰减上来说，美孚壳牌2万公里不下滑，昆仑2万公里吃力，微下滑，长城1万5就不行了。相对于国内品牌来讲，昆仑第一。并且，昆仑在国内有知名度，推广起来，用户比较容易接受。
营销计划②---物美价廉
针对高柴机油，其客户多为长途货运的货车司机，他们的文化水平低，非常关注价格，对实惠的活动参与性很高。可是他们的消费群里很大，用量也很大，这样我们推荐的产品就是天骄7800 CF-4/SG(15W-40)253元/桶（此价格为进价，每桶16L）。同样可以讲计划①里面的实例进行说明。
营销计划③---先弱后强
对于批发商，我们主要打价格战，把自己的利润降低，先打开市场，等有了市场，货只有我们能拿到的时候，再提高价格。这样主动权就在我们手里，我们可以随时掌控市场。
对于液压油，主要用户为工业生产和大型工程车辆，这类用户用油的针对性比较强，需了解他们的用途之后，才能推荐用油的型号。但是一般批发商要的都是46号液压油，他们也不管针对性，只要普通就行，这样我们就挑选一种较便宜的，在价格上先战胜别的品牌。报告总结
在市场成品油价下调的大前提下，批发商不敢囤油，都在往外甩
卖，有的经销商甚至赊销（一批货压一批货款）。了解到，今年的润滑油销量大不如去年，有的批发商甚至说连去年一半都赶不上。另外10月份前后，会是润滑油的一个旺季。
昆仑品牌大多数客户都听过，其中一家客户以前专做昆仑，但是现在市场上国内品牌中，中石化长城比较多。中石油的昆仑可以和中石化的长城进行PK，市场有待开发，我们有信心完成销售任务。
周伯桥 2012年6月21日
第2篇：中国润滑油品牌消费调查报告
中国润滑油品牌消费调查报告
2014-04-22 中国润滑油信息网
在中国润滑油信息网、《润滑油市场》杂志自2013年3月至2014年4月的市场深耕中，针对目前公众对国内外润滑油品牌认知程度、品牌消费现状，以及润滑油产品的消费动态，对中国专业司机、私家车主、私企老板、机关干部、汽修人员、经营管理人员等各个领域润滑油消费使用群体的走访调查结果进行总结，为行业开展品牌营销提供有效参考。
消费者最为信赖的国内品牌：“长城”、“统一”居首
调查结果显示，在“你经常接触的”、“你认为最知名的”和“你最信任的国内润滑油品牌”的选项中，选择“长城”和“统一”润滑油的比例过半，遥遥领先于国内其它同类品牌。作为国内一线品牌的长城和统一，在润滑油市场深耕多年，凭借深入人心的知名度和经得起考验的品质取得了大多数消费者的信任。
长城自2002年进驻润滑油行业至今，在全国拥有五大销售区域中心，成为中国市场上首屈可指的品牌。在对手林立的激烈环境中顺应发展趋势，因地制宜实行“精细化战略”，从产品、品牌和市场三大维度入手，重视研发创新，设立研发中心和国家级实验室，力求“定制”更为贴合用户的产品，突围对手重重壁垒。2013年长城润滑油在车用油OEM市场中已与中国90%的主流车企建立了合作关系，市场占有率高达65%，总销量位列全国第一。除却以“质”先行之外，“品牌宣传”也是企业逆风行走的重心，近年来长城润滑油不断与央视等媒体平台合作，亮相大型高端展会，以多渠道的方式推广品牌。
作为民族润滑油品牌的代表，长城润滑油天猫旗舰店的成交量和关注度也名列前茅。在机油猫(m.sinolub.com)2013年11月到2014年4月的每月机油电商报告中，无论是单款产品的订单量、产品的口碑，还是整个旗舰店的人气和营销模式，长城润滑油天猫旗舰店都远超其他同类品牌旗舰店。而此番调查结果也验证了长城润滑油的不凡实力。
同样作为中国润滑油行业领先者的统一，终端销售网络已实现全国性覆盖，先后荣获“中国最具影响力品牌”、“中国润滑油行业最受用户欢迎品牌”和“CCTV我最喜爱的中国品牌”等。2013年随着我国汽车拥有量的“井喷”式增长，统一润滑油适时发力品牌推广和营销，并结合社会公关倡导“可持续发展”，力求于用户之中形成广泛影响力。调查结果显示，在消费者最经常使用的和最信任的国产品牌中，统一分别以94%和72.7%的高比例“傲视群雄”。
昆仑润滑油成功推出市场后，为进一步提升市场知名度，也在品牌传播力度上“下功夫”，投入大量资金在主流媒体播出广告、城市街头矗立巨幅路牌广告。但由于品牌进驻时间尚短，推出仅有两年，品牌影响度尚低。目前昆仑润滑油的大众化认知度相较于国内一线品牌稍显逊色。而国内其他润滑油品牌在消费者的接触程度、知名度和信任程度也同样不及长城和统一，大多只活跃于局部市场，尚未形成全国性的广泛影响力。
消费者心仪的国外品牌，“美孚”、“壳牌”一马当先
为了解国内消费者对于国外知名润滑油品牌的接受程度，本次调查也涉及了众多国际一线品牌。在“你经常接触的和你最信任的国外润滑油品牌”的调查中，“美孚”与“壳牌”所占比例最大，分别为89.3%和81.5%。可见，消费者对于国外润滑油品牌美孚、壳牌的了解和信任远胜其他品牌。
走访中我们也发现，不同地区的消费者对于国外知名品牌的认可度存在区域性差异。在广东，“加德士”和“嘉实多”润滑油影响深厚，与“美孚”、“壳牌”旗鼓相当。但放眼全国，美孚和壳牌都略胜一筹，消费者认知度最高，除了品牌形象早已深入人心之外，也与其注重中国市场的品牌营销有着莫大关系。
作为世界五百强企业，“美孚”和“壳牌”在国际润滑油市场拥有着所向披靡的影响力，其年度总销量稳居前列。壳牌进驻中国市场后重视品牌宣传，秉持“壳牌能赋予人”的发展理念，形成独特的传播策略。在投资中国南海石化项目宣传上就分别运用“乘法篇”、“太阳篇”、“推动力篇”、“好日子篇”、“未来篇”、“绿色篇” 等，以新颖的方式吸引中国广大消费者眼球，展现了壳牌坚持可持续发展的意愿，塑造了壳牌人文关怀的社会形象。2014年，壳牌进驻天猫，加入了润滑油电商阵营，并以其一贯独特的品牌形象和营销模式，吸引着“壳牌发烧友们”的持续关注，在电商行列中呼声颇高。
消费者换油首选：正品专卖店
消费者购买、更换润滑油习惯分析结果显示，大多数车主出于安全等因素考虑，更倾向于到润滑油品牌专卖店及汽车4S店为爱车换油。此种现象其实已经
传达了一个重要讯息：哪个品牌的润滑油终端专卖更为完善、市场营销的网络铺设更为严密，就能够在市场中赢得更多“真粉”。
中国大城市如北上广，汽车保有量占据全国很大比例，在对这三地的调查分析后可知，通过特约维修站为爱车换油的消费者并不少见，除了价格较为“亲民”之外，方便快捷也是消费者们愿意选择的重要原因。
目前中石化及中石油正努力效仿国外在加油站购买和换油的流行保养方式，然后运营推广至今，中国的响应者却寥寥可数。虽然多数加油站都有润滑油销售业务，却均体现为橱窗效应，尚未成市，真正购买的消费者少之又少。因而，加油站的购、换油一体化仍旧“路漫漫”。
也有普菲特、引航、东昊等先进润滑油品牌，相继建立了快速换油连锁养护中心，提供专业快捷服务，从消费者立场出发，专业养护汽车，做到更有价值、性价比更高。其提供的产品和服务亦广受车主赞誉，89%以上的受访者表示愿意选择到此类快速换油连锁中心进行爱车养护。
影响消费的主要因素：品牌知名度
在“影响润滑油消费的原因”这一调查中，超过50%的消费者把品牌知名度作为首要因素。众所周知，现今润滑油市场以“量”制胜的时代正逐渐被“品牌消费”所取代，品牌是品质的基础和保障，消费者选购之时，更易于倾心“牌子货”。然而在绝大多数消费者尚不了解油品应按级别优先选择的情况下，却常常把品牌与品质等同混淆。
实际上，国内润滑油品牌的质量未必逊色国外，消费者以出于躲避市场“假冒伪劣产品”和“山寨品牌”的本能，更倾向于自己熟悉的“名牌”润滑油。而产品的品牌知名度往往左右着消费取向，这也是目前大多数国内外企业注重品牌打造与推广的重要原因。
此外，近1/3的消费者对产品的性价比也极为看重，在同等价位的润滑油产品选购上倾向于国外品牌。而机油猫博士提醒，国产品牌润滑油要高于同级别的洋品牌。从成本构成上看，SL 10W-40矿物油的市场价格每吨不超过7000元，4升包装桶、标签及纸箱价格不超过7元，则某著名洋品牌一桶4升装SL 10-W40矿物油的原材料成本总共不超过32元，而市场售价却为90多元。即便加上管理、营销、广告等费用，其利润也是显而可见的。而国产润滑油的利润远低于洋品牌，同一级别的国油与洋油同质化趋势越来越明显，因而国油的价格要远低于洋油。了解到个中内幕的消费者，还会花冤枉钱一味去追求洋品牌吗?
从本次调查结果总结得出，影响润滑油消费的因素依次是品牌、产品性价比、广告、口碑、促销员推荐等。希望国内民营润滑油品牌能够更加重视品牌塑造与推广，结合企业自身实际情况调整市场战略布局，迅速提高企业的综合竞争力，在与洋品牌的激烈竞争中斩获更多市场份额。
互联网：最主要的品牌信息渠道
互联网作为新时代的第四媒体，以强势姿态冲击着普通公众的日常生活，凭借杠杆化、碎片化和精准化的特点成为大众化程度最高的传播媒介。在新媒体时代，互联网也成为越来越重要的品牌营销手段。
“工欲善其事，必先利其器”。深谋远虑的润滑油“大佬”们看准未来前景后积极响应，在互联网上“下功夫”，通过行业网站和相关微博微信平台进一步推广品牌。由于互联网传播量大，覆盖面广，成本低廉，目前已经成为众多润滑油企业的首选品牌信息渠道。“美孚”、“海湾”、“玉柴”、“龙蟠”等润滑油知名品牌纷纷加入互联网营销推广阵营，于中国访问量最大、影响力最大的中国润滑油信息网首页投放品牌宣传或招商广告，借助中国大众化传媒锁定消费目标人群，以“少投入、多回报”的方式提升品牌知名度和销量。调查走访中，89%的消费者都表示购买润滑油之前会有意识地上网搜索、浏览相关信息，或者查看网上“购油攻略”后对价格和品牌再做取舍。
调查结果同时也显示，消费者从电视、报纸、户外广告等平面媒体获得的信息仅次网络。各品牌润滑油也借此契机，以较少的成本投入宣传行列，以广告方式来进一步提高产品知名度。上海杨浦大桥的桥头堡、北京站站前广场均有昆仑润滑油的广告，北京CBD黄金地段的长城润滑油广告也十分醒目。而美孚和壳牌、BP等国际名牌则统一采用在连锁加油站、维修厂和换油中心进行宣传，将广告与销售相结合达到提升销量的最终目的。
据业内人士分析，润滑油高端市场将在今年重新“洗牌”。国内汽车保有量的快速增长，对各品牌润滑油的产品规模、服务模式、产品性价比、实力和水平都提出了更高的要求，在市场中的各润滑油“大佬”也将面临着更严峻的挑战。未来将会有更多优秀品牌加入竞争，经历一番优胜略汰过后，能最终“走进”消费者生活的，必然是最大限度满足其需求的产品。至于市场未来走向如何，哪个品牌会突破重围节节攀升，我们且拭目以待。
第3篇：职场调查报告
题目：
西安邮电学院 职 场 调 查 报 告 研发人员逆境商数与工作绩效的关系 姓 名： 杨九龙、易嘉明、罗盼、张晶晶 所在系部： 工商管理系 专业班级： 人力1002班 学 号： 01105052 指导教师：
刘霞 日 期： 2012年4月5日 关于《研发人员的逆境商数与工作绩效的关系》
职场调查报告
一、前言
现代社会的发展瞬息万变，现代人们的生活节奏也随之加快。而人与人之间的竞争就显得相当残酷。根据达尔文的“用进废退”理论来看，在残酷的外界竞争中能最终生存下来的动物，其生命力是最强的。因此，在当前严峻的就业形势下，但是竞争在促进社会发展的同时，对社会中的人造成了另外一种影响——压力。现代社会对企业提出了更高的要求，不仅要求管理者合适的进行压力管理，更要求员工具有较高的抗压能力。同时，企业环境的瞬息万变，也要求员工能够及时适应，调整面对挫折困境的心态。逆境商数，是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。这里，对企业员工逆境商数的调查就很具有现实意义。
研发人员是公司的核心技术人员，他们为公司的创新和发展做出了巨大的贡献。因此，对企业核心技术人员的逆境商数进行调查研究，对企业的人力资源管理来说就显得很有必要。这不仅有利于企业的可持续健康发展，同时更能够提升企业的核心竞争力，体现企业的人文关怀。所以，学校为我们专业设置了这次难得的接近企业的机会，我们在专业老师的指导下，独立分组进行了此次关于研发人员逆境商数和工作绩效的关系的调查，希望能够从中获知一些关于现企业有关人员的现状，从而对行业内的情况做实际了解。
二、调查目的通过调查，了解西安企业研发人员的实际现状，以及研发人员对逆商和工作绩效的关系的理解。同时，提升了我们的实践能力和心理素质，加强了与社会的联系，为我们以后迈入社会奠定了基础。此次实习不仅锻炼我们的交流沟通能力，让我们对自己未来将要从事的职业有所了解；更让我们明白自己的不足之处，为有针对性地搞好自己的学习、制定和调整自己的职业发展规划打下了基础。
