三位一体工作汇报

注重人文关怀 加强心理疏导

做好作党支部思想政治工作

各位领导，大家好：

我们作业区今年采剥总量计划达1800万吨，矿石计划434万吨，面对采场作业区域扩大，生产作业量增大，生产任务逐渐加重的实际，如何使职工队伍和谐稳定、使作业区生产经营顺利进行是我们作业区党支部面临的重要课题，我们注重把人文关怀和心理疏导运用于企业思想政治工作，使思想政治工作成为企业生产力的重要组成部分，为作业区生产经营指标全面完成发挥了巨大作用。

一、开展人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求

今年以来，矿山薪酬改革工作开始启动，薪酬改革涉及每个职工的切身利益，诱发很多思想问题，当时作业区很多职工提出的涉及本人工资不理解的疑问，有找我和主任谈的，有私下放怨气，还有人想通过上访去找矿里领导来达到目的，这一时间职工情绪不稳定影响作业区的正常工作秩序。职工心理问题与思想问题往往交织在一起，可能会导致这些职工产生对薪酬改革的抵触情绪，如果不能化解这种情绪，缓解这些矛盾，任其激化、恶化，将会影响到薪酬改革的进程和效果，严重的甚至会影响作业区的生产经营。因此，通过适当的人文关怀和心理疏导，做好思想教育工作，让这部分职工正确理解改革中的利与弊、得与失，并以理智的态度对待个人利益的得失，无疑是企业改革工作中不可或缺的一个内容。人文关怀、心理疏导是构建和谐企业的必然要求。广大职工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主

要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注职工的身心健康，尊重职工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有职工的心理健康、生活积极进取了，才可能打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的企业氛围。

二、采取多种措施 开展三位一体思想政治工作

1、掌握状况，准确把握人文关怀和心理疏导的切入点

注重人文关怀和心理疏导有利于分清问题的性质，找准切入点，理清思路，提高思想政治工作的实效性。党支部仔细调查研究之后，认为职工思想不稳定的三个主要因素：一是作业区职工劳动强度大，倒班连续运转是电铲司机显著工作特点，常年不能正常生活作息，再加上车间高温、高湿、高噪音和高粉尘的环境，很难使职工长期保持工作积极性，很容易动摇职工坚守企业的信心；二是面临的企业薪酬改革的问题，比如薪酬待遇结构的调整，竞聘上岗，职工岗位的变更与不稳定性，落聘人员难觅新的劳动岗位等等，都不同程度地触及职工的切身利益，引起他们的思想波动；三是个人利益与集体利益之间的冲突，公司加大矿山物资保护工作等管理力度后，个别人没有了灰色收入，心理失衡。通过分析，我们认为薪酬改革导致职工产生不同寻常的应激反应，岗位竞争压力给职工带来心理紧张与焦虑，物价上涨生活压力大导致职工精神负担过重，这些问题就应该是人文关怀和心理疏导的切入点。

2、加强作业区党支部思想政治网络建设，提高对职工思想动态的把控

党支部针对以上问题，尽早发现在职工中存在的思想问题，解决好关系职工切身利益的大小事，避免出现影响全局问题的发生。重视职工舆论汇集、专注于职工思想热点、焦点、难点，定期征集职工各类建议，让职工有一个反映意见的诉求渠道。重视稳定工作信息报告，车间形成维护稳定的闭环网络，一线工人情绪→班组长做工作并上报→领导班子人员采取措施心理疏导、困难帮助→一线工人稳定，关于职工切身利益的各类信息及时反馈到党支部，作业区及时做工作解决，解决不了的上报矿山有关部门，今年处理职工反映事件多起，都把事件消化在作业区层面。

3、搭建思想教育平台，畅通职工与矿山平等沟通的渠道

班子成员坚持深入基层班组、机台、岗位，分类别采取座谈会、公开承诺书、谈心等措施，掌握政策，积极宣传，切实把薪酬改革工作精神实质传达到每名职工，统一认识，推行的薪酬改革宗旨是为建立科学合理的内部分配关系，完善单位工资总额能增能减，职工工资能升能降机制，进一步调动单位和职工的工作积极性，促进企业和谐发展的薪酬分配制度改革，不是单纯意义上的涨工资，所以职工要正确对待此次薪酬改革，不能单纯站在期盼涨工资的角度上而产生心理落差。对劳资部门的培训课件进一步深入学习，真正学懂、学通、学透，走出之前的思想误区。同时，我们对职工以作业区为单位，以班组为单元，逐层讲解，宣传到位，要做到党员干部不发牢骚，不传播小道消息。要通过正确宣传讲解，让全体职工了解掌握薪酬改革的精

神实质。每名党员真正发挥作用，做到“三个不放过”，一是职工存在思想疙瘩不放过；二是职工反映的诉求没有解答、没有反馈不放过；三是职工没有真正了解矿山改革政策不放过，做到全员学懂吃透，无思想误区。作业区还切实帮助职工办实事、解难事、做好事，完成了采场路面、作业区院内设施建设、为职工午餐问题多次和食堂沟通，全面装修职工浴池等，进一步改善职工生产生活条件。

4、加强职工心理疏导，帮助职工树立正确的人生态度

作业区开展职工心理健康普及讲座，邀请心理咨询师为100多名职工讲解缓解情绪压力法等心理健康常识，购置《心理健康100问》、《快乐从心理开始》等心理健康书籍。结合采场环境特殊、露天开采工作性质等实际情况，成立“心理咨询室”，发挥领导班子集体作用每天有人接待，运用心理健康教育的理论和方法，和职工谈心。尤其是直接涉及职工个人切身利益的问题直接进行沟通交流，及时运用谈心谈话的方式对职工进行说服教育。通过入情入理的真诚交谈，实事求是地说明情况，讲清问题，剖析热点，化解难题，理顺了职工情绪，改变职工态度，使各项工作得以正常开展。进行职工心理健康知识普及讲座2期、开展职工心理状况问卷调查2次、设立心理咨询室1个、聘请兼职心理疏导员3人，促进了职工心理健康，缓解了职工心理疲劳、释放了职工思想压力，使职工心态积极向上，“快乐的工作，愉快的生活”氛围逐步形成。

5、注重人文关怀，提升作业区党支部的凝聚力

建立和完善职工帮困互助机制。倾力减轻职工生活负担，让职

工深感有企业就有依靠。建立了职工家庭情况档案，班子成员定期走访慰问职工家庭。变关注为关爱，变无形为有形，掌握政策，多做群众看得见、摸得着的好事实事。职工刘某本人身患重脑血栓，需要住院做手术，在家人一筹莫展，对生活失去信心之时，领导多次上门走访，谈心开导，做耐心的说服工作，鼓励他困难是暂时的，对生活要有信心，并动员广大职工捐款，解决了燃眉之急。同时也感染了其他职工，职工就以更加激情地工作回报企业。

通过作业区工会互助金尽心竭力为职工办实事、解难事，把企业的温暖送给职工，同时消除了职工的后顾之忧，使其在岗位上安心、尽责。点检员张某某是黑龙江农村分来的大专毕业生，老家父母种地只能种玉米，收入很少，只有在农闲时候出去打工，他在结婚后时常要给家邮点钱。今年五月爱人生小孩，去医院接生费用十分昂贵，急需住院押金，急坏了张胜，工会从互助金中借给他5000元钱，让他爱人顺利的住上医院，平安的生下一个大胖小子，解决了他的应急之需，目前这名职工的家庭已经从困难中走了出来。