岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
社群运营管理岗位职责
Community Operations Management Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
社群运营管理今日头条北京今日头条科技有限公司，今日头条，字节跳动，今日头条工作职责:
1、根据产品特点及公司内外部资源，制定整体运营策略
2、制定并完善社群运营计划及相关制度，不断优化SOP与运营手段
3、制定并实施以社群为中心的运营活动方案，对用户增长和转化负责
4、有效搭建用户成长体系，制定核心用户挖掘及维系策略
5、通过数据跟踪与数据分析，不断优化迭代运营策略
任职要求:
1、本科及以上学历，2年以上互联网运营工作经验
请输入您的公司名字
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编号：FS-ZD-04017
Fonshion Design Co., Ltd
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第2篇：社群运营计划
社群运营
第一步，找同好：相同爱好相同兴趣点的人。
1、营造粉丝参与的话题 2、参与点（医疗套装的参与）
3、参与内容（“鼓励用户通过公众号等渠道留言，体验效果”）
第二步，如何做好社群定位？【产品型社群、知识型社群】
产品型社群（产品粉丝和忠实用户）
↓
【西安本地群/大众群】
↓
【内容输出符合群户兴趣】【兴趣交流、资源共享】→线下活动引导（把握用户的归属感）
种子用户：前期设立100人群，验证运营方式、内容、活动
第三部：社群的结构管理
1、入群的筛选，2、群规的制定（比如不良信息和硬广告严禁发布），3、功能管理，4、内容分享
5、群签到、积分、红包
第四部：粉丝互动与维护
1、微信群互动发布内容 2、红包活动
3、包装几位核心讲健康方面的主题大家学习4、就一个共同兴趣话题展开讨论 5、价值的信息和活动 第五部：社群的活跃转化
1、讨论群友感兴趣的话题，带动群积极性。 2、找朋友或小号互动自己的话题
3、利用发红包或是参与奖励机制带动群活跃性 4、建议群里的合作伙伴，收获粉丝认同 5、互动学习
6、备足几个活跃分子
7、根据群成员的实际需求问题，做间接性的价值观输出 8、每天固定时间的互动 9、统筹互动数据积累分析
第六部：群营销
1、新人的欢迎仪式 2、发布重复群文化 3、建立每周群活动表 4、找话题(关于健康方面）5、增加信任 6、意向客户的跟进
微信群的承接：拉个人的标签 自己主动添加
转介绍群
第3篇：社群运营计划
第一步，找同好：相同爱好相同兴趣点的人。
1、营造粉丝参与的话题
2、参与点（医疗套装的参与）
3、参与内容（“鼓励用户通过公众号等渠道留言，体验效果”）
第二步，如何做好社群定位？【产品型社群、知识型社群】
产品型社群（产品粉丝和忠实用户）
↓
【西安本地群/大众群】
↓
【内容输出符合群户兴趣】【兴趣交流、资源共享】→线下活动引导（把握用户的归属感）
种子用户：前期设立100人群，验证运营方式、内容、活动
第三部：社群的结构管理
1、入群的筛选，2、群规的制定（比如不良信息和硬广告严禁发布），3、功能管理，4、内容分享
5、群签到、积分、红包
第四部：粉丝互动与维护
1、微信群互动发布内容 2、红包活动
3、包装几位核心讲健康方面的主题大家学习4、就一个共同兴趣话题展开讨论 5、价值的信息和活动
第五部：社群的活跃转化
1、讨论群友感兴趣的话题，带动群积极性。 2、找朋友或小号互动自己的话题
3、利用发红包或是参与奖励机制带动群活跃性 4、建议群里的合作伙伴，收获粉丝认同 5、互动学习
6、备足几个活跃分子
7、根据群成员的实际需求问题，做间接性的价值观输出 8、每天固定时间的互动 9、统筹互动数据积累分析
第六部：群营销
1、新人的欢迎仪式 2、发布重复群文化 3、建立每周群活动表
4、找话题(关于健康方面）5、增加信任
6、意向客户的跟进
微信群的承接：拉个人的标签 自己主动添加
转介绍群
第4篇：用户社群运营
用户社群运营五步骤
1.社群框架搭建
（载体选择，社群创建，社群定位）2.社群规则制定（鼓励/违规行为）3.聚集社群成员
（主要渠道：官网，微信，微博，线下，短信，老带新）4.社群日常运营
（资料发放，问题咨询，信息发布，需求投票，意见征集，内容分享，日常问候等）
5.促进社群活跃，打造氛围，完成转化
（签到奖励，节日活动，鼓励交流，肯定分享，跨界合作，树立群成员认可的核心领袖，线下活动，跨界合作等）问题：
有做过什么社群运营案例，结果（群人数，转化）怎么样？ 有设置哪些吸引人进群的诱因，或者说设置什么利益驱动？
社群运营现状：重运营，轻管理，最后沦落为红包群、广告群等 具备一定的心理承受能力，组织管理能力
第5篇：社群运营招聘
社群运营
岗位职责：
1、负责相关的社群的运营管理，不断活跃微信群氛围，解决群友的问题； 2、负责社群日常的管理工作，核心用户的挖掘和互动；
3、维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题，建立有效运营手段，提升群友活跃度； 4、配合活动运营进行活动推广工作； 5、总结经验，不断优化运营流程。任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验，优秀的实习生亦可； 2、喜欢互联网，有微信等互联网运营经验，具有社群管理经验者优先；
3、反应敏捷、表达能力强，有耐心，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 4、善于总结工作中遇到的问题，并及时反馈，提出解决方案。
第6篇：社群如何运营
社群运营与管理
我看过很多社群，很就快满500人了，群主去各个群里丢一张二维码，志愿加入，看起这样最简单轻松，往往能快速拉入很多人，结果偏离了群主最初建群的目的，整个群因为缺乏共同的话题和活动连接，就变成了一个灌水群。500人的社群活跃度其实还不如50人的社群，就算很活跃，大部分都像菜市场，你一句我一句，无组织无纪律，最后群主也懒得管理了，最后微信群沦为了发广告的重灾地，微信群都是有寿命的，活跃度一般不会超过三个月，慢慢会演变了死群，这些群为什么会挂掉，大部分原因是管理不当、缺少话题互动、不能持续输出价值。没关系，失败是成功他妈，今天来跟大家说说微信群该如何运营。
我们一开始建群有各种各样的动机，刚开始总是慷慨激昂，激情万里，但随着社群的生命周期的到来，最后也只能眼睁睁的看着群慢慢的走向沉寂，自己却无能为力，有时候努力并不等于回报。在惋惜之余，你有没有思考过是不是方法出了问题？
一、首先我们用几张图片介绍一下社群的秘密：
我们建群各种各样的动机：
我们加群的各种各样动机：
根据价值的不同对社群进行分类：
社群的各生命周期：
社群存在的六种角色
社群两大结构：
最后其实导致社群走向沉寂的，只有两个本质的原因：
要么是群主的目的未达成不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活跃。
二、下面我们具体说说该如何运营和管理好社群：
一、社群一定要有自己的主题、定位、以及分享机制
微信群名直接决定这个社群的属性，一般是不会错的，你如果是红包群，就不可能转化为干货群，学习群也不会成为红包群，所以每一位群主在建群的时候一定要明确自己建群的动机，不要偏离原先的主题，很多人建群是为了卖货、扩充自己的人脉、一起学习成长、兴趣爱好、宣传自己的品牌，不管是什么主题，起初建群的时候都非常容易，管理起来都会非常难，甚至会忘却当初建群的初心，有的最终沦落为灌水群，灌水群必死，这是一个怎样的社群必须明确，是兴趣群、高端人脉群还是一个学习型的社群，没有定位的一个表现就是什么人都可以入群，告诉每一个入群的人这个群的价值和交流机制，对群的生命力反而更好，能够保持长期活跃度的群要么是基于共同兴趣交友群，要么是有共同成长的学习群。我们在做社群的时候，一定要清楚，我们能为别人提供什么，发红包也是提供价值，但并非长远之计，没有明确的主题和话题，只是瞎闲聊，必然导致死亡。
二、一定要有一个尽职尽责的群主（朋友圈好友说是负责任的妇女主任）
确实如此，作为发起人或者管理员，一定要尽职尽责，作为群成员之间的纽带，要负责将群员与群员之间进行连接，带动积极分子推动不积极分子。如果说社群的名字决定了社群的基因属性，那么群主就是决定这个社群的活跃度和参与度，群主如果积极一点，这个社群也不会差到哪去。
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