详解PR2，PR2E，PR9，PRB，PR3！和维修
PR2为24针打印机是意大利（Italy）好利获得（OLIVETTI）公司研发生产的机器，是PR50的换代产品..它单针直径0.25mm，菱形排列，单针寿命大于4亿次.打印头里的打印针为单层排列（线圈为5欧姆，目前无法修复位，坏了，就大了，呵呵）.合盖打印噪音低于小于53分贝，可靠使用时间大于1万小时.机器有串/并口.两种联机方式！此机最大优点“随意放纸，自动纠偏；自动对边；自动调节打印头与纸张距离”（这个打印机的打印平台是用2个强力弹簧支撑着，在外界压力下，可以上下活动.其中打印头上的检测轮，就是起这个作用的.纸厚时，打印头压力大平台降的幅度大，纸薄则平台的降幅小.打印头不动，打印平台可以降.这样，就实现了自动调节纸张距离）
国内昆明南天公司最早引进生产线（我看到有97年机器，估计生产线要早啊）打印机控制面板为“NanTian”由于“随意放纸，自动纠偏；自动对边；自动调节打印头与纸张距离”省了银行柜员很多事.这款机器最初南天“NanTian”独家卖，一台PR2—/K12能卖12800.00.而且供不应求.据南天一位业务员说，那时候傻子都能买，人家银行款都打帐上了，就等着发机器了.（估计当时的国产化器件比较少的事，所以贵.最典型的列子是字车电机，也叫水平电机，97年的旧电机到现在，很少有坏的.而2000，2001的字车电机坏的就比较多）
后来国内陆续出来了几种PR2,从机器控制面板区分为： 长江（长江）湘计（HCC）东南（OLIVETTI）中航（OLIVETTI).很多人分不清楚东南（OLIVETTI）和中航（OLIVETTI）那么打个自检看看.我手里有一台中航（OLIVETTI）的PR2 在打印自检时.第一行有“OLIVETTL CATIC PR2中文打印机1.1版本”字样（估计老版本）.要是机器无法开机，打开机器外壳，看下主板就知道了中航（OLIVETTI）比较特殊，是把字库和监控片做为一体，可插拔的（他的监控片坏了，无发替代，你得去找中航）而东南的为一个监控片，一个字库片，都为可插拔的和其他厂家一样.其实机器大同小异，都是意大利人的机器，只不过国内生产时字库和监控不一样.以上几款PR2都是目前银行用比较多的机器，接终端.可以串/并口使用，不同的银行，用的仿真方式，接口不一样.如，山东农行用并口打印机为“南天”，打印机设置就为，仿真为“南天—OKI”接口为“并口”,其中南天打印机分PR2/K10和K12./10的意思就是最基本的打印机配置，/12就是多了一磁条读写功能.有人也许会问„磁条读写”是做什么的，呵呵，就是能读存折的加密磁道，K12的主要用途就是，存折补登机，估计大家都用过！南天现有PR2最高版本是2.0“Nantian PR2/K10Ver 2.0”或“Nantian PR2/K12Ver 2.0”若想用这种机器联PC，而系统是98或更高版本.以南天机器为列.首要把打印机的仿真方式改为“ 南天-OKI”接口用“并口” PC 机器用“OKI-5530”（需在网上下载一个）.或改为“南天-IBM”接口用“并口”PC机器用“IBM-Proprinter II"(系统自带),中航（OLIVETTI）的PR2有仿真“CA—EPSON” 湘计（HCC）同南天一样没有仿真“EPSON”.从1997年开始仅仅南天的生产量统计“南天1997年在国内的年安装量（2000年达到5万台）、总安装量（16万台）和市场占有率（70%）”那剩下的30%“湘计（HCC）长江（长江）东南（OLIVETTI）中航（OLIVETTI）”.到“2001年4月6日，南天Nantian PR系列专业存折打印机第二十万台产品走下生产线”.大家可以估算一下PR2（意大利）在国内卖了多少台！？与此同时“2001年11月始，南天将向用户批量提供Nantian PR-2E系列产品”（那么说南天2001已经停止了PR2的生产了！但是有人说我还能见过2002年的机器啊，估计是库存了吧！个人观点）.2002年南天以PR2E为主打产品，其他厂家接着跟上.“长江”除外.....现在不是叫湘计长江吗！好象是合并了！
PR2E系PR2的升级产品！24针，菱形排列，针直径 0.25mm小于54 Db 也分/K10 /K12.......参数与PR2大同小异同.这个机器与PR2不同之处是，打印机主板带RS232的串口，并口则需要个并口卡（有的机器自带，根据银行需要，有的银行的终端接打印机要并口，厂家会给装的，有的打印机则不带）并口是个可插拔的！呵呵，还能换个USB卡呢！像主板，电源板都换了，（不像小日本的机器升级，那么不地道了！刷个程序就算升级）以南天（NanTian）打印机与PC机并口连接为列 “南天—IBM”，“南天—OKI”比南天的PR2多了一个“南天—EPSON”联机器方法与PR2差不多。
PR2 机器使用，南方用湘计（HCC）的比较多，北方是南天（NanTian）.从PR2E出来以后，南天（NanTian）PR2E的市场占有率就不是那么牛了“2000 PR2市场占有率（70%）”.其他厂家的机器，也在热卖中.（毕竟银行采购的时候，不光看牌子了，关键是价格了.都是一样的机器，你拿过来，换了点东西，为什么比别人卖的贵呢.南天（NanTian）最N的时候，97年，一个PR2—K12能卖到12800.00.，当时只保修一年.现在PR2E才卖肆仟多，保修3年，有的销售合同，保修为5年.我靠什么概念）.很多厂家都在做，大家都站在一个起跑线上了.南天的占有量开始下降，傻子卖机器的好年代过去了，全看业务员的公关能力了！南天依然以老大自居，此战，彻底崩溃.中航（OLIVETTI）PR2E，销量开始上升.（如果说，PR2让南天大吃蛋糕，那么PR2E确实没有让南天尝到多大甜头）.看样子独家产品才是硬道理！南天马上着手新的换代产品PR9:
PR9 24针，针径0.25mm，菱形排列，人造金刚石材质
单针大于6亿次，双向预测逻辑选距、根据打印介质厚度自动优化调整击打力度.不管南天怎么说，其实PR9是德国PSI公司研发的（外观有点像BP-3000，实达的兄弟，能给个解释吗！？呵呵）.但是，这个机器的销量也不是很理想，只有个别的小行使用（机器都饱和了啊！）.非常奇怪的是，2005年初，意大利（Italy）好利获得（OLIVETTI）公司，一份传真让东南（OLIVETTI）中航（OLIVETTI）停止了PR2E的销售，指定国内南天（Nantian）和湘计长江（HCC）生产，销售.中航（OLIVETTI）马上把PR-B做为他们的主要产品推向市场（呵呵，有意思吧）.其实早在2003年中航（OLIVETTI PR-B就进入是市场
其技术特点：“仿真自动切换” 在OKI和OLIVETTI仿真时自动切换，确保一台打印机的串口、并口在两台终端下使用，提高打印机的使用效率.呵呵，湘计长江（HCC）也有新东西了 PR3,PR3是湘计长江和意大利CPG公司合作开发的.纸张纠偏原理
首先看看下面几个部件：
1.光敏组件
位于打印机进纸槽前部，是一个整体黑色组件.是由“ 纸张检测器”（共2组发光管和接受管），与“前进纸感应器 ”（共4组发光管和接受管前进纸感应器 ”前进纸感应器 ”）组成.起作用是检测纸张.2.挡纸器
位于压纸杆的上方的铁器件，其做用是，“落下挡住，升起放开”纸张进入打印域.挡纸器支架位于挡纸器的上方是一个塑料件.其做用是配合挡纸器完成 “落下挡住，升起放开”动作
.3.走纸电机
位于打印机的，右下脚.其做用，就是进纸，退纸
.4.纸对齐搓纸轮
位于“挡纸器支架”是6个搓纸轮够成，低部撮纸轮位于进纸槽前部与“光敏组件”紧挨.他们的作用是，纸对齐搓纸轮与低部撮纸轮合作，完成进纸，退纸的过程.他们的机械力量来自走纸电机
5.压纸轮压杆
位于纸对齐搓纸轮上面，他的作用很非常关键，是控制压纸轮压力大小的！
6.伺服电机（也叫轮爪电机）
位于打印机的左上方，打开机器盖可以看到，在升降手柄（绿色的）的后面.其做用是，接受主控板命令，给轮爪组件机械动力，是“落下挡住，升起放开”动作的“导演” 轮爪组件，与挡纸器支架相连！
几个部件的工作流程如下：
1.当纸张放入首先光敏组件的“纸张检测器”发现纸张，给控制电路一个信号，主控电路发信号，给“走纸电机”，开始进纸.走纸电机开始不停的转.2.此时，“挡纸器”是落下的，压纸轮压杆给“纸对齐搓纸轮”不是很大.纸张在“纸对齐搓纸轮”和“低部撮纸轮”中间.打印机“走纸电机”一直在转，等待“挡纸器”“开闸放纸”（呵呵）.由于“纸对齐搓纸轮”“低部撮纸轮”不停运转下，而前面又有一个“挡纸器”放歪的纸，也能纠正过来！
3.谁来检测纸是否放正了呢！？——“前进纸感应器 ”前面说了，他是有四个发光管和接受管组成的，当然他们是在一个水平线上的.当他们检测到纸张，也就是说，4组发光管和接受管都检测到纸了，给主控制板一个信号.4.主控制板接到信号，给伺服电机（轮爪电机）信号！伺服电机开始运做，通过“挡纸器支架”抬起“挡纸器”，同时降下“压纸轮压杆”
5.纸张进入打印区域.自动纠偏用时0.3秒
PR2，PR2E，部件名称
1.字车电机
2.头缆
3.升降手柄
4.色带驱动齿轮组件
5.挡纸器支架
6.伺服电机（轮爪电机）
7.轮爪组件
8.压纸片
光敏参数设置步骤：
1.关闭电源.2.打开打印机上盖.3.将打印头移至打印机最左边.4.同时按住[Station1] [Local] [Station2] 三个键不放，打开电源.5.关上打印机上盖
6.按[Station1]键两次.7.放张A4的白纸.8.按[Station2]键一次，打印机能吸纸进入后退出，则光敏参数设置成功.光敏检测器示意图
如何判断出错的光敏检测器
若在做光电参数时，纸进去不出来，控制面板灯闪烁，根据灯闪，判断，哪个光纤，需要清洁或更换 STATION2 PHOTO1（长）
LOCAL PHOTO2（长）
LOCAL + STATION2 PHOTO3（长）
STATION1 PHOTO4（长）
STATION+ TATION2 PHOTO5（短）
STATION1+ LOCAL PHOTO6（短）
STATION1 + LOCAL+STATION2 打印头光敏管
打印机在初始化过程中打印头(字车)撞墙
1打印头光敏管
需清洗或更换；重新设定光敏管参数；
2清洁“打印平台”及„归位平台(打印机右下方)‟，并将“打印平台”涂黑 “归位平台”除外；
3打印机左边的导杆移位，重新安装；
4扁平电缆损坏，需更换.打印机在打印过程中打印头(字车)撞墙解决方法
1，检查字车电机（也叫水平电机）
2，清洁字车轴
双向打印校准（就是平时说的竖线不直）
1，打开机器盖，按3键开机
等待一会，听到蜂鸣声，表明打印机转换到校准模式下，合上机器盖
2，按ST1键一下，再按ST2键一下
3，3个按键指示灯亮，放纸进行打印一排上下相连的“H”
4，按ST1键，向左调，ST2向右调，（调一下，放纸打印一排）
5，选好后按LOCAL，确定
6，再按LOCL，一下进入下一个调试模式分VHSD HSD NLQ LQ 等模式调完后，关机，开机，即可！
左边界调整
1，打开机器盖，按3键开机
等待一会，听到蜂鸣声，表明打印机转换到校准模式下，合上机器盖
2，按LOCAL 键，再按“STATION2” 等打印机检测完成3，按“STATION1”放A4纸 打印一个以 “HUHH”加一条横线的样张
4，按“STATION1”左移.按“STATION2”右移动按“LOCAL”两次，即可储存，关机！
PR2，PR2E顶边界调整
1.打开机器盖，按3键开机
等待一会，听到蜂鸣声，表明打印机转换到校准模式下，合上机器盖
2.按LOCAL 键，再按“STATION1” 等打印机检测完成3.放A4纸，打印10个“H”
4.按“STATION1”减少顶边界放纸可打印对比图
按“STATION2” 增大顶边界放纸可打印对比图
5 按“LOCAL”储存退出
PR2，各个厂家主板的区分
长江
中航
南天 东南
3.jpg (87.59 KB)
南天PR2打印机常见问题解决方法
南天PR—2存折打印机 target='_blank'>打印机以其具备高精度的自动对齐功能，纸厚自动调节功能、打印速度快、噪声低等特点而在银行系统得到了广泛的应用。随着使用数量与时间的增加，打印机 target='_blank'>打印机的故障也在不断增多，但其故障都是些常见的维护性故障，一般的操作人员如能根据故障现象按部就班地作一些处理，一般都能解决故障。现将常见故障总结如下：
[故障现象一]：开机后，打印机 target='_blank'>打印机自检时打印头撞击机架左侧，发出“咔咔”响声。
[故障处理]：首先进行光敏管参数设置，步骤如下：
1、关机，打开机器的顶盖。
2、用手将打印头移到打印机 target='_blank'>打印机的最左边。
3、同时压住面板上三个键开机，初始化完成后，关上机盖。
4、按STATION 1键二次，这时READY状态灯停止闪烁，并发出蜂鸣声。
5、在前进纸口插入一张与进纸口同样宽的纸并按一下STATION2键，打印机
target='_blank'>打印机进纸后又将纸退出，关机，参数设置成功。打印机 target='_blank'>打印机可恢复正常使用。
如按以上步骤操作打印机 target='_blank'>打印机进纸后不能将纸退出，则再作如下处理：
1、关机，打开机器的顶盖，握住机架左侧的绿色手柄将机架抬起。
2、用毛刷子将打印机 target='_blank'>打印机打印砧板左侧的小平台擦干净。
3、用酒清棉清洗打印头上的光敏三极管（光敏三极管在打印头出针口内侧）。
4、将绿色手柄放下按到位。
5、再进行光敏管参数设置1—5步骤。
经过以上处理一般都能解决此故障。
[故障现象二]：打印机 target='_blank'>打印机开机，进退纸电机一直转动，打印头不能回到左边，插入纸时不停地退纸。
[故障处理]：
1、检查进纸口内是否有碎纸及其它异物。
2、进行光敏管参数设置，步骤见上例。如参数设置成功。打印机 target='_blank'>打印机可恢复正常使用。
如按以上步骤操作打印机 target='_blank'>打印机进退纸电机仍一直转动，则再作如下处理：
1、关机，打开机器的顶盖，握住机架左侧的绿色手柄将机架抬起。
2、压住STATION1键开机，发出蜂鸣声后STATION1状态灯与STATION2状态灯闪烁。
3、在前进纸口中插入一张A4规格的纸。按住STATION1键进纸；按住STATION2键退纸。让A4纸（先靠左，在靠右）来回进出几次，将传感器擦干净。
4、关机，握住升降手柄将机架放回原位。
5、重新开机，若故障仍未排除，则需再进行光敏管参数设置。
[故障现象三]：联机不打印
[故障处理]：进行参数设置，步骤如下：、关机，同时按住STATION1和STATION2键开机，直到打印机 target='_blank'>打印机初始化动作完成。
2、插入一张A4纸，这时打印机 target='_blank'>打印机先后打印出两行提示信息。
3、按LOCAL键进行设置。
4、根据提示信息进行参数配置，将打印机 target='_blank'>打印机接口类型设为“并行口”。
5、存参数退出。（发出响声后）
[故障现象四]：打印缺针
[故障处理]：进行打印针测试，步骤如下：
1、关机
2、按住STATION2键开机，直到打印机 target='_blank'>打印机机械动作停止。
3、插入一张A4纸，接着，打印机 target='_blank'>打印机打印出一张测试样张，上有打印头针测试标识，一条横线和所对应的针号，横线空白处，则为断针，下面的数则为断针号。然后进行断针补偿，步骤如下：
1、关机，同时按住STATION1和STATION2键开机，直到打印机 target='_blank'>打印机初始化动作完成。
2、插入一张A4纸，这时打印机 target='_blank'>打印机先后打印出两行提示信息。
3、按LOCAL键进行设置。
4、根据提示信息进行参数配置，将断针补偿设为“是”，根据打印针测试出的断针号进行断针补偿。
6、存参数退出。（发出响声后）
[故障现象五]：打印字符不清晰（特别是打印多层纸时）
[故障处理]：关机，打开机器的顶盖，握住机架左侧的绿色手柄将机架抬起，向上调节打印头上的圆形橡胶轮，使打印适中，即保持打印清晰又不打印过重。
南天PR2高级存折打印机维护手册
基本操作
打印自检(每修复一台打印机,须进行此操作)
1.关闭电源.2.按住操作面板上的Station2键不放,再打开电源,直到打印机初始化动作完成才松手.3.插入一张A4大小的纸到进纸器槽的中部,这时打印机自动地将纸对齐并到正确的打印位置.4.然后循环打印出一张测试配置表.
参数设置
1.关闭电源.2.同时按住操作面板上的Station1和Station2键不放, 再打开电源, 直到打印机初始化动作完成才松手.3.在进纸槽中插入一张A4规格的纸.4.打印机开始吸纸, 并打印出两行提示信息.5.按Local键一次, 打印机进入设置状态.6.若按Station1键, 认可并保存参数;若按Station2键, 更改参数, 直到将需要更改或设置的参数设置完毕.7.参数更改完毕后, 按Local键一次, 再按Station1键一次, 听到打印机发出两声清脆的鸣叫后, 关机.(此时更改好的参数已保
存)监控程序的刷新
将打印机与主机的 COM1口接好；
打开打印机的上盖，按住[STATION1]和[LOCAL]键开机,盖上上盖；
在主机上运行FLASHPR2 VXXX．PR2;打印机将按8个模块下载,下载完后,将自检一次;
在重新设置前需先恢复出厂参数,再设置.l 打印机与主机的接法: 主机(9孔)打印机(25针)2----------------------------2 3----------------------------3 5----------------------------7 注意：3.10以上的版本需先按[STATION2]键开机后,等动作停了再按[STATION1]键恢复出厂参数后再下载。
设定光敏管参数 PR2出厂时所有的光敏参数已经调整好，在使用中，由于使用非标准的纸张或要改变光敏参数，则必须重新调整光敏参数。
PR2共有四个光敏检测器：
纸张检测器 包括2组发光管和接受管，位于前进纸槽中，用于检测是否存在打印介质。发光管发出的光通过光纤传送。
前进纸检测器 与纸张检测器同属一组，包括四组发光管和接受管，发光管发出的光通过光纤传送。用于打印文件前调整纸张。
纸边检测器 安装于打印头上，用于检查打印纸的边界。
后进纸检测器 没有安装。
下图为光敏组件的示意图：
打印机后端
光纤 ○ ○后进纸检测器 纸边检测器（位于打印头上）○ 长光纤 长光纤 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○1 3 2 4 短光纤 短光纤 1 2
纸张检测器 纸张检测器
打印机前端
光敏参数设置步骤：
1.关闭电源.2.打开打印机上盖.3.将打印头移至打印机最左边.4.同时按住[Station1] [Local] [Station2] 三个键不放, 然后打开电源,听到打印机发出清脆的鸣叫后松手, 关上打印机上盖，此时[Ready]灯闪烁, [Station1] [Local] [Station2]三灯亮.5.按[Station1]键两次, 此时打印机有吸纸的动作, [Station2]灯亮，放张A4的白纸。
6.按[Station2]键一次, 打印机能吸纸进入后退出,则光敏参数设置成功，此时将打印机关闭后重开即可。7.如果设置失败，将发出持续的蜂鸣信号且控制面板上的四个灯以不同的顺序闪烁指示出错的光敏检测器。
READY STATION1 LOCAL STATION2
ON
STATION1 LOCAL STATION2
X PHOTO1（长）
X PHOTO2 X X PHOTO3 X PHOTO4 X X PHOTO1（短）X X PHOTO2 X X X 光敏管
常见故障判断及处理
故障现象一 :
打印机在初始化过程中打印头(字车)撞墙 打印错位（应从最左边，最上面打起时，从中间开始打印）
故障原因及处理:
光敏管尘垢堆积, 需清洗或更换；
须清洁打印条及小平台(打印机内)，并将打印条涂黑；
打印机左边的导杆移位，重新安装；
光敏管参数漂移, 需重新设定光敏管参数；
扁平电缆损坏，需更换。
故障现象二 :
打印机初始化不能完成.；
不吸纸；
打印头在右边不回左界,且走纸电机不停转动；
打印时，将纸吸入后退出，不打印。
故障原因及处理:
光敏管参数漂移, 需重新设定光敏管参数.长光纤或短光纤坏, 需更换；
光敏器坏，需更换；
进纸槽内有小纸片，清出后正常。
故障现象三 : 卡纸.故障原因及处理:
压纸薄片卷曲或损坏, 需更换.；
打印机上框支脚变形, 需调整；(调整标准: 后支脚为95°, 后支脚为90°)
打印机内的薄片杠杆损坏，需更换。
故障现象四 : 不退纸或退纸时卡纸.故障原因及处理: 压纸片脫落, 需补上 ；(应急处理, 将打印机设置参数之 “ 出纸方向 ” 改为 “ 朝前 ” , 即可.)
压纸片损坏，需更换；
薄片杠杆损坏，需更换。
故障现象五 :
打印时, 字符漏点(缺针).故障原因及处理:
打印头之扁平电缆损坏, 需更换.打印头线圈虚焊，需补焊；
打印头内部堵死（色带油墨），造成出针困难，需清洗打印头；
打印针损坏 ,需更换.打印机主板上3.15A/250V保险熔断, 需更换.打印机主板上TH3L10 或9024损坏, 需更换.故障现象六 :
打印机打印后纸上无针痕。
故障原因及处理:
打印头升降未到位，手柄需向下压到位；
打印头滑轮磨损，需调整；
打印机的主板上3.15A/250VX3保险熔断,需更换。
故障现象七 :
接通电源，打印机不能进行初始化（即开机无动作）。
故障原因及处理:（电器故障）
打印机之主板上1.6A/250V保险熔断,需更换；
打印机之主板上3718芯片损坏，需更换；
打印机之主板上L6202芯片损坏，需更换；
打印机之主板上L6506D芯片损坏，需更换。
故障现象八 :
开机“ON”灯不亮（无电源）。
故障原因及处理 :
打印机的电源部分1.6A/250V保险熔断,需更换；
打印机的主板损坏，需更换；
打印机电源部分的变压器线圈断,需更换;打印机电源部分的5A/250V保险熔断,需短接。
故障现象九 ：
打印暂停。
故障原因及处理 : 打印机的数据线坏，需更换；
主板损坏，需更换；
打印头老化，需更换。
故障现象十：
用手拨动打印头，打印头不能回左边。
故障原因及处理：
换向器移位，需重新装配。
故障现象十一：
打印时将纸打穿。
故障原因及处理：
压缩报表的压缩比例太大，改小为4/5或打印时将[STATION2]灯按灭，进行高速打印（OKI仿真）；
打印时太接近纸张，需调整打印头上的滑轮。
故障现象十二：
打印拖痕或打印后纸张很黑
故障原因及处理：
打印头太脏，需清洗打印头。
故障现象十三：
打印模糊
故障原因及处理
打印头导针片脱落，需补上。
故障现象十四：
打印时，色带不转
故障原因及处理
中间齿轮损坏，需更换；
换向器齿轮损坏，需更换；
色带传动轴损坏，需更换
故障现象十五：
开机怪响
故障原因及处理
色带卡在前进纸轮上，需清理；
色带卡在走纸电机上，需清理。
Nantian PR－2主板故障分类
1.Nantian PR－2主板的故障大致可分为以下几类： 控制面板灯不亮 控制面板仅ON灯亮 开机不自检
控制面板5个灯全亮
控制面板上ON灯闪或5个灯缓慢亮起来 开机撞墙
自检时机械动作不能结束 打印头移动故障 控制面板按键失效 打印缺针 不能联机打印 打印过程中停机 打印乱码
2． PR－2主板故障的初检
对发生故障的PR－2主板，如果要观察其故障现象，首先要检测Vcc对GND的电阻值是否在正常值的范围内。
Vcc对GND的阻值大于10×10档，才能上机通电观察主板的故障现象。
PR－2主板上机通电时，为提高效率，减少麻烦，仅需联接电源和控制面板，然后开机观察控制面板上5个指示灯的状态。如果5个灯全亮→4个红灯熄→4个红灯闪烁，或者按Local键开机→5个灯全亮→4个红灯熄→Locd灯亮，再安装机架，通电观察故障现象，否则，按以后叙述的故障实例先修理主板。Vcc对GND阻值小于10×10档或短路，应先排除短路故障后再上机通电，以免损坏非故障元器件或主板。在排除这类故障时，最好使用数字万用表测量Vcc对GND阻值，只有当Vcc对GND阻值大于800Ω时，主板上短路故障排除，再焊上新芯片，上机通电。二．
开机不自检
1．控制面板灯全不亮
故障现象：打印机开机后，控制面板灯全不亮，打印机不自检，无任何机械动作。原因分析：开关电源部分和面板控制电路部分故障 ①
开关电源无Vcc＋5V输出，TTL电路不能启动工作，致使控制面板灯全不亮； ②
面板控制电路部分驱动发光二极管，此部分故障必然也会致使控制面板灯全不亮。实例1：打印机开机后，控制面板灯全不亮
故障检测故障主板上机通电，检测变压器L813四管脚电压值0伏 →检测L4963D pin2电压值为0伏→L4963D pin1电压值为34.5V。表明开关调整管损坏，无输出。故障处理更换L4963D后正常。
注意L4963D pin2无＋5V输出，除L4963D损坏外，还有以下两种情况。① J82 Pin1 至L4963D pin1 断线 ② J82 pin2至 GND断线
实例2：打印机开机后，控制面板灯全不亮
故障检测检查J49插座各管脚电阻值，发现J49 pin2 PSCONS阻值不正常，J49 pin2连到QS12 pin3。QS12 pin1－pin3之间的阻值为30×10档，而正常值为200×10档。故障处理更换QS12（BCX17）后，主板正常。2.控制面板仅ON灯亮
故障现象：打印机开机后，控制面板仅有ON灯亮，打印机不自检，无任何机械动作。
故障分析：控制面板仅ON灯亮的故障是PR－2主板的一种常见故障，如同PR－50主板开机控制面板灯全亮一样，造成此类故障的原因主要有： ①
串/并口严重烧毁，导致OSP6失效；
② PR－2主板上仅OSP6元器件损坏，更换OSP6即可； ③
复位信号RESE0不正常。检测开关电源部分（电路图1/11）； ④
断线/粘连或OSP6虚焊，检测电路图2/11－3/11,以S1 EPROM为中心，检测S1至US32（字库芯片）、UR4（RAM）、US
31、US37等与数据/地址总线连接的芯片有无断线。 实例3：主板串口烧毁，控制面板仅ON灯亮
故障检测PR－2主板串/并口烧坏，导致控制面板仅ON灯亮，一般情况，并口联机的主板，可能仅OSP6损坏，串口联机的主板MC148
9、MC148
8、OSP6损坏，也有可能损坏到78053GC。严重的情况，串/并口烧毁，将导致数据、地址线上的所有芯片损坏，有些情况甚至波及到L6219DS、L6506D、L4963D。上述故障的PR－2主板，Vcc对GND阻值一般偏小、或短路。故障处理 实例4：打印机开机后，控制面板仅ON灯亮
故障检测Vcc对GND阻值大于10×10档，L4963D pin11 RESEO电压值为4.5V。故障处理①
更换OSP6后，主板正常； ②
更换L4963D后，主板正常。
实例5：打印机开机后，控制面板仅ON灯亮
故障检测Vcc对GND阻值为12×10档，检查开关电源部分的复位信号电路，DS60 pin2对GND阻值为10×10档，正常应为30×10档。
与复位信号RESCU相连的元器件有OSP
6、DS60、RS37
9、CS400，检测RS37
9、DS60无异常，CS400 pin2对GND阻值为10×10档，正常为30×10档，估计CS400失效。故障处理更换CS400（0.1uF）后，主板正常。实例6：打印机开机后，控制面板仅ON灯亮
故障检测Vcc对GND阻值为12×10档，复位信号RESE0的电压值亦正常。
逐一检查S1插座管脚的电阻值，S1 pin13阻值为∞，正常为30×10档。检测S1 pin13 DA（0）信号线路，S1至US37 pin57断线。
故障处理连接S1 pin13至US37 pin57的DA（0）信号电路，主板正常。
注意更换OSP
6、78053GC、字库芯片等存在此类故障，这是由于取片不当或主板受热时间过，、温度过高导致断线。
3.控制面板上5个灯全亮
故障现象：打印机开机后，控制面板上5个指示灯全亮，打印机不自检，无任何机械动作。故障分析：这种故障现象的PR－2主板修复比较容易。造成此种故障的原因主要有2种： ①
水平电机驱动电路故障
PR－2打印机开机后，打印头首先开始运动，如果水平电机不动，就不会有任何机械动作。
因此，此类故障先做薄纸参数设置，判断水平电机驱动电路是否正常。因为打印机开机自检时，机械部分的顺序为：打印头运动→进/退纸电机运动→伺服电机运动，而做薄纸参数设置时，机械部分的顺序为：伺服电机运动→进/退电机运动→插入A4纸后，打印头移动。
如果插入A4纸后，打印头原地不动，说明水平电机驱动电路故障，检测水平电机驱动电路部分、F30（1.6A/250V保险）、U43和U44（L6202）、US11（L6506）。②
其他电路故障
如果做薄纸参数设置时，也没有任何反应或机械动作。可能是20MHZ晶振（Y1）、RAM芯片（UR4）、upD78053GC（US31）之一失效或电路板断线。
实例7：打印机开机后，控制面板灯全亮，打印机不自检，无任何机械动作 故障检测检测水平电机驱动电路正常。故障处理①
更换Y1（20MHZ）后，OK ②
更换UR4（RAM）后，OK ③
更换US31（upD78053GC）后，OK 实例8：打印机开机后，控制面板灯全亮，打印机不自检
故障检测水平电机驱动电路正常。检测S1插座各管脚连线，S1 pin29至UR4 pin3 ADR（14）信号线路断线。
故障处理ADR（14）信号线路S1 pin29至UR4 pin3由主板A面转至B面处的焊孔内部断线，补焊此焊孔后，OK。4．
控制面板上ON灯闪或5个指示灯缓慢亮起来
故障现象：打印机开机后，控制面板上仅ON灯闪烁，其余灯不亮，或者5个指示灯一开机就闪烁。故障分析：此类故障与复位信号、Vcc电压值不正常有关。实例9：打印机开机后，控制面板ON闪，其余灯不亮
故障检测检测复位信号电路正常，CS400、CS401也正常。怀疑某一芯片损坏抑制了Vcc电压，将Vcc电压拉偏所致。
检测到MC1488 pin3阻值偏小20×10档（正常为50×10档）、pin14阻值偏小20×10档（正常为100×10档）。
故障处理更换MC1488后，主板正常。
实例10：打印机开机后，控制面板上ON灯先亮，其余灯缓慢亮起来。
故障检测复位信号DS60 pin2 RESCU电压值仅有1.6V－2.4V，正常值为4.5V左右。静态检测DS60、CS400、RS37
9、CS401无异常，更换CS400、CS402无效。 检测RS379 pin2 5V，而RS379 pin1仅2.0V。故障处理更换RS379（3.3K）后，主板正常 三． 自检失败 1． 开机撞墙 2．
自检时机械动作不能结束
故障现象：打印机开机后，打印头撞击左边机架，或者打印头移动到右边后不折返，或者打印头返回到左边停住，但是进纸电机运转不停止。
故障分析：上述2类故障，表现不一样，实际上都是光敏管控制电路故障引起的。
此种故障的PR－2主板，首先做薄纸参数设置，然后根据控制面板上指示灯的状态，对照《Nantian PR-2系列存折打印机工程师手册》P
43、P44判断出错的光敏管：长光纤、短光纤、打印头光敏管，再按电路图5/11检查对应的控制电路。 ①
如果是长光纤或短光纤电路部分出错，检查电路图5/11部分，测量J99插座各管脚的电阻值，与好的PR－2主板对照，可以解决大部分故障。②
如果是打印头光敏管电路部分出错，检查upD78053GC pin1 FOBFA和pin80 TESTE的电阻值，打印头电缆插座J85 pin
1、pin3插针接触是否良好，以及FOBFA、TESTE信号线路是否断线。 ③
如果控制面板指示灯状态显示长光纤、短光纤、打印头光敏管都出错，检查D75（IN4936）pin1 PIV12至US38（TI431）pin1 AVDD线路上的SMT元器件、以及D75 pin1至TI431 pin
1、pin8是否断线。 实例11：PR－2主板做薄纸参数设置失败，Local灯闪烁→全部灯闪。
故障检测从薄纸参数设置失败，面板指示灯闪烁情况分析，长光纤3出问题。检测J99插座各针脚的电阻值，pin8对GND的阻值为零，正常值为30×10档。J99 pin8 FOAL3连接CS48
9、RS
544、upD78053GC。
检测到CS48
9、RS544短路，取下CS489后，RS544不短路。 故障处理更换CS489（1nF）后，主板正常。
注意除SMT电阻、电容外，SMT三极管QS7
5、QS76也容易损坏。 实例12：打印机开机撞墙，薄纸参数设置失败
故障检测薄纸参数设置失败后，控制面板指示灯按手册P44表顺序闪烁，似乎所有光敏管失效。
测量D75 pin1 PIV12为12V，TI431 pin1为1.5V，正常值为5V，检测RS431 pin2电压为12V左右，pin1仅为1V左右。RS431有问题。
故障处理更换RS431（820Ω）后，主板正常。注意①
薄纸参数设置失败，更换元器件无效后，要检测电路图5/11 的信号线路是否断线； ②
薄纸参数设置的打印结果，电压值、电流值偏小，检查74HCT7
4、74HCT1
38、74HCT27
3、SMT电阻。 3．
打印头移动故障
Nantian PR-2系列存折打印机的三个步进马达，伺服电机和进/退纸电机的控制、驱动电路比较简单，故障较少，维修也较容易，在此省略。
水平步进电机的控制、驱动电路，故障率较高，L6202取片较困难，涉及到许多电容，维修有一定难度。故障现象：打印机开机后，打印头移动困难，或者打印头震动一下，就停止不动。
故障分析：造成这类故障的原因，是水平步进电机控制、驱动电路故障，L6506D用于控制步进电机的电流，L6202用于驱动步进电机。此类故障除L620
2、L6506D损坏外，有时电阻、SMT电容也会损坏，并且L6202 L6506D及L6506D OSP6的信号线路也可能断线。
熔断F30（1.6A/250V）保险，除L6202外，L6506D、SMT电容损坏也会熔断F30保险。实例13：打印机开机后，打印头轻微移动后停止
故障检测测量J11插座pin1－pin
2、pin3－pin4电阻值正常，L6202各管脚阻值正常。 检测L6506D L620
2、L6506D OSP6信号线路无断线问题。
对照电路图5/11，检查与L6506D pin19连接的SMT电阻、电容，发现RS150电阻值为704Ω，正常值应为390Ω。
故障处理更换RS150后，故障排除。
实例14：打印机开机后，打印头不动，烧断F30保险
故障检测测量J11插座2组输出的电阻值正常，L6506D、L6202各管脚对GND阻值正常。仔细观察SMT电阻、电容。发现CS496颜色异常，有点发黄，可能已经失效。故障处理更换CS496（0.47uF）后，故障排除。4．
控制面板按键失效
故障现象：打印机开机后，由于控制面板上一个或几个按键失效，造成打印机自检失败，或者自检成功，但是不能使用。
故障分析：面板的控制电路比较简单，在电路图6/11由插座J49至upD78053GC之间的7－8条信号线路，但是由于涉及到SMT电阻、电容，信号线路的走线复杂，维修检测比较麻烦。
维修时先测量J49插座各针脚对GND的阻值，其次检测J49插座各针脚到upD78053GC的信号线路，再测量SMT电阻、电容。
实例15：打印机开机后，响一声，灯全闪，再响一声，4灯全灭，仅ON灯亮。
故障检测按住Local键开机，打印机不自检，但是按ST2或ST
1、ST2开机可以自检，说明Local键、顶盖关闭信号失效。
对照电路图6/11，检测J49插座各针脚对GND电阻值，以及至upD78053GC信号线路无异常。检查J49 pin9 TALOC、pin11 COPEN信号线路，测量SMT电阻、电容的阻值无异常，但是SMT电容较小，测量值不一定正确。
故障处理更换CS48
3、CS487后，主板正常。
实例16：打印机开机后，响一声，灯全闪，再响一声，4灯全灭，仅ON灯亮
故障检测按Local键开机，打印机不自检，按ST2键开机，打印机自检，说明Local键失效。
检测J49插座各针脚对GND的阻值，pin9，正常值为10。更换与pin9相连的SMT元器件RS
543、CS48
3、pin9对GND电阻值仍然偏小，怀疑pin9 TALOC至upD78053GC电路板内部走线部分粘连。
故障处理割断J49 pin9的信号线路，撬取upD78053GC pin55，用导线连接J49 pin9与upD78053GC pin55后OK。四． 打印缺针
故障现象：打印机脱机测试，打印结果显示“打印头针测试”项有缺针。
故障分析：打印针的控制、驱动是PR－2主板的主要部分，其电路约占PR－2主板的一半，其电路复杂，故障也较普遍，有的故障维修较麻烦。在此按照“打印头针测试”项缺针数目来分类检测。①
缺针数目≥8，检测F
23、F
27、F28是否开路，检测主板上TH3L
10、IRFR90
24、BYG22GB是否短路。 ②
缺针数目为偶数，检测主板A面IRFR90
24、BYG22B，B面BCX
19、BCX17。排除上述元器件故障后，对照9/11图J8
5、J86，检测对应的控制信号R×××及C×××是否断线。 ③
缺针数目为奇数，首先对照图9/11 J8
5、J86，排除控制信号RO×××线路上的元器件故障，再检测TH3L
10、二极管、OSP6。
实例17：打印机脱机测试，“打印头针测试”项显示缺8针
故障检测万用表检测F
23、F
27、F28这3个保险，F23保险开路。
万用表检测TH3L
10、IRFR90
24、BYG22B，发现QS68（IRFR9024）pin1与pin2短路。 故障处理更换F23（3.16A/250V）、QS68（IRFR9024）后OK。实例18：打印机脱机测试，“打印头针测试”项显示缺2根针
故障检测“打印头针测试”项显示所缺2针为第10针、第16针，这2根针的控制信号对照图9/11 J8
5、J86，可查到为R1016，检测控制信号R1016线路上的元器件，IRFR9024（QS46）pin1电阻值偏大，更换QS46后pin1电阻值仍不正常。QS46 pin1与B面QS
32、QS33相连，QS32和QS33 pin1阻值也不正常。故障处理更换QS32（BCX19）、QS33（BCX17）后OK。实例19：打印机脱机测试，“打印头针测试”项显示缺第3针
故障检测检测第3针的驱动电路TH3L10（U5）、D107（IN4936）、D123（IN4746）各管脚电阻值正常。U5 pin3 SPL（3）至J86 pin
18、U5 pin2 AG3至OSP6也没有断线，怀疑OSP6芯片失效导致缺针。故障处理更换OSP6后OK。五．
不能联机打印
故障现象：打印机自检正常，但是联机不能打印。
故障分析：打印机开机自检，不检测串/并口，因此打印机自检正常，不能保证联机打印正常。PR－2主板串/并口控制/驱动电路芯片集成较高，其电路结构简单，如果取/焊操作熟练，维修比较容易。1．
并口不能联机，检测更换OSP6； 2．
串口不能联机，检测更换MC148
9、MC148
8、upD78053GC、OSP6。 注意：1.并口联机打印乱码（脱机测试正常），更换OSP6；
2.串口联机，主机接收不到打印机返回码，检测MC148
8、±12V电路。 六．
打印过程中死机
故障现象：打印机脱机测试打印或联机打印过程中突然停止打印。
故障分析：打印过程中停止打印，根据已经打印文件的长度，停止打印时的状态判断故障原因。1．
停机时，机箱内有震动声，或者打印一段文件后停机，是打印头移动部分的故障，检测水平电机驱动电路。2．
停机时，机箱内无异常响声，或者已经打印的内容极少，是PTC保护电路、存贮器芯片故障。实例20：打印机脱机测试打印，打印一行或几行后停止打印
故障分析这类故障比较少，从故障现象看，似乎是TPC过热保护，但是打印头并不热，而水平电机驱动部分检测也正常。
造成这类故障的原因，是存贮器芯片受热失效。故障处理更换RAM（UR4）后OK。
实例21：第一次开机仅ON灯亮，第2、3次开机后正常，但是打印机打印几页文件后，突然停止打印。 故障检测更换L6202及相连的几个电容后，故障未能排除。
检测L620
2、L6506D的管脚信号线路，发现L6506D pin 4 RESE0至upD78053GC pin 60、74HCT7
4、L6506D线路导通、L4963D pin11至upD78053GC pin60及upD78053GC60至74HCT74 pin1线路断开。故障处理L4963D pin11至J97 连通，J97 pin7至upD78053GC pin60断路。
连接J97 pin7至upD78053GC pin60线路，RESEO信号线路全部连通，此板恢复正常。七． 打印乱码 1．
打印机打印乱码的故障原因主要有： ① EPROM与字库芯片的匹配问题； ②
字库芯片失效；
③ 74HCT7
4、74HCT138失效； ④
字库芯片、74HCT7
4、74HCT138信号线路断线所致。 2． EPROM与字库芯片的匹配问题 字库芯片
适用EPROM版本
西文“Nantian”字库 Ver 1.0 Ver 1.0至Ver 1.1 Ver 2.0至Ver 2.0 中文“南天”字库 Ver 1.0至Ver 1.1 Ver 2.0至Ver 2.0 GBK字库 Ver 2.0至 Ver 2.0 实例22：打印机自检正常，打印字符乱 故障检测更换字库芯片US52无效。
检测74HCT7
4、74HCT138各管脚阻值，74HCT138（US45）pin
13、74HCT74（US51）pin
13、pin11 CPGE信号阻值为20×10档，正常为30×10档。故障处理更换74HCT138（US45）后OK。实例23：打印机自检正常，打印字符乱
故障检测检测US52字库芯片，其pin43阻值∝，正常值为30×10档。检查US52 pin43信号线路，US52 pin43 ADR（20）与US51 pin9断线。
第4篇：PR工作职能
行政PR工作职能
公关，顾名思义公众关系，负责内部协调、企业市场推广、企业形象展示，本意是协调，但是在中国好多理解成针对客户的关系处理，更像攻关的意思，很辛苦的但是报酬丰厚，如果是漂亮女孩子多多少少要付出一些色相。就和一个朋友说的：手都没拉过怎么能签字。
第5篇：日文自己PR
就活コース2011 自己PR
まず，自己PRは何だろうか。簡単に言うと，自己PRとは自分が大切にしていることと会社が大切にしていることを結びつけ上げるという活動です。具体的に言うと，自分PRでは自分のいいたいこと，長所と自慢出来ることを会社に見せることです。それが，会社の立場にたって考えて見れと，面接官はどんな人と一緒に働きたいのか、これから働いている人はどうやって探していることはどんどんわかるよになります。話題で、例えば，海外留学一年間と留学一月と比べて，人の人柄は話題でわない。自分のしたことのどうきから見ることができます。そして、そのどうきのため，どうやって実現したのかということから，自分らしさがみえます。だから，自分らしさの話題を見つけたら，自分が大切にしていることと会社が大切にしていることを結びつけ上げると自己PRガできあがります
次はどういうふうに自分が大切にしていることと会社が大切にしていることを結び付けることです。其の時は、自分らしさはどこにありますかとか, 会社がどこに困っていますかとかそういうめんだいが考えおけばいいです。最後はスピ—カから見れば，人はそれぞれの個性があります，例えば物事に真慎にする個性とかやさしい個性とか。それに，もし困難があって、自分の個性を表れる話題を見つける，それに相手の会社に伝えて、相手に大事にしていることに合うことが必用なのです。要するに
自己PRは自分次第に，自由に自分らしさの個性と行きたい会社の必用な人
材を結びつけたら，自己PRができます。
第6篇：经典PR 公关
“泰坦尼克”跨国打击资版
“泰坦尼克号”为部世界电影史中堪称票房之最的商业电影，以其耗资巨大的专业制作和感人至深的爱情故事，赢得了不同国家和不同年龄的人们的广泛喜爱。“泰坦尼克号”在中国的放映同样获得了巨大成功，成为当年票房收入最高的进口影片。而电影的成功也带动了中国资版VCD市场的“繁荣”盗版“泰坦尼克号”VCD成为最热门的“畅销品”。在影片播出一年之后，特别是在盗版VCD充斥市场之时，宣伟公司成功地组织策划了正版“泰坦尼克号”VCD上市的公关宣传活动。
为了给到场的来宾一个真实的体验，宣伟公司安排了一个小型的时装表演，模特展示的正是当年杰克和露丝上船第一天穿着的服装。这个巧妙的安排使新闻发布会进入高潮并为摄影记者提供了绝佳的拍照机会。新闻专访在会后举行，客户发言人及其中方合作伙伴就打击盗版问题与记者举行了广泛的探讨。在正式上市活动的前一天，宣伟公司又把国际和国内记者聚集在浦东香格里拉饭店，请“泰坦尼克号”电影的制片人约翰·兰度先生介绍电影制作背后的花絮。中国媒介与好莱坞的距离被缩短了。正式上市活动当天下午，由二十世纪福克斯公司的发言人向中外记者介绍了当天晚会的精彩节目，积极地调动了媒介的兴奋度。晚上6时，主办方迎来了270位来宾，包括政府官员．新闻媒体．行业代表和企业赞助商。晚会的一切都是为了使来宾体验1912年杰克和露丝共进晚餐的那一夜。会场用仿古家具布置，如老式电话．照相机．皮箱．水晶吊灯等，还有现场小乐队演奏，无一不令来宾感到仿佛置身于当年的泰坦尼克号上。当红明星瞿颖和邵兵身着杰克和露丝出席最后的晚餐时的服装出现在来宾的面前。由张光北扮演的爱德华船长摇响了开船的汽笛，将香槟喷洒在来宾的酒杯中，晚会在欢呼声中开始了。来宾被引入宴会厅，立刻被立在大厅的巨型泰坦尼克号船头的模型所吸引。整个晚餐是按照泰坦尼克号上的菜单定制的，共12道菜。在晚宴的间歇，主办方安排了丰富的娱乐节目，节目均取材于原剧，忠实于历史。瞿颖和邵兵走上船头，即兴表演了剧中的精彩片断，歌手一曲感人至深的《我心依旧》，使来宾重温了泰剧的浪漫主题。现场还安排了一场小型的时装表演，表演的舞台就在巨型船模上。模特们身着按原剧制作的戏服及其他欧式的怀旧礼服，将来宾带回到了1870年。正当来宾沉浸在浪漫的遐想中时，宴会厅的大门打开了。爱尔兰民族音乐响起，一群身着民族服装的舞蹈演员踏着欢快的步子舞进了大厅，再现了当年杰克带着露丝去三等舱跳舞的情景。来宾纷纷走上舞台，跳起了爱尔兰民族舞蹈。当约翰·兰度手捧奥斯卡金像奖走上舞台时，全场的观众雀跃了。大家争相与这位好莱坞大制片大合影留念。晚会在人们的欢笑声中结束了。来宾带着美好的回忆，带着随柬奉送的正版“泰坦尼克号”VCD离开了会场。“泰坦尼克号”正版VCD的上市发行与其电影的放映造成了同样的轰动，成为百姓议论的话题。第一批到货的正版VCD在上市活动举行后的24小时内全部售罄，并打破了以往
任何VCD在中国的销售记录。宣伟公司在活动结束后的几周内还不断接到来自媒介和消费者的电话，询问去何处购买正版VCD。
【点评】
“泰坦尼克号”跨国打击盗版之所以能获得如此大的成果，关键是宣伟公司抓住了中国公众对电影所营造的浓郁的爱尔兰文化风情及浪漫爱情故事的深深热爱。宣伟公司没有将宣传的重点放在理性的角度，而是偏重于传达正版VCD带给人们的情感价值，如电影所宣扬的真爱等情感因素，来调动消费者拥有正版VCD的购买意愿。为了重建人们对“泰坦尼克号”的兴趣，宣伟公司设计了大型的产品上市活动。活动的主旨是原汁原味，即无论你看到的．听到的还是吃到的，都与你在电影中看到的一样。这一活动主旨鲜明地向消费者传达了正版VCD所含有的附加价值，并在真情．真爱与正版VCD之间架起了一座无形的桥梁。
开启“本土化”之门——联合利华双总裁访华
联合利华公司是世界上最大的跨国公司之一。该公司成立于1930年，由荷兰的尤尼麦格林公司与英国利华兄弟公司组成。目前，联合利华公司在全世界拥有500多家分公司，1997年全球销售额超过500亿美元，在世界大型跨国工业企业中列第20位左右。与大多数跨国公司不同，联合利华公司拥有两位总裁，截至1998年6月，两位总裁从来没有同时出访一个国家的先例。当时，联合利华的两位总裁分别是英国总部主席及首席执行官裴聚禄（Nai Fita Gerad）和荷兰总部主席及首席执行官戴培乐（Morris Tabaksbat）。早在1932年，联合利华在上活开办了第一家工厂——上海制皂厂，生产“日光牌”香皂。1986年，联合利华重新回到中国投资建厂。截至1997年，联合利华在华总投资超过6．4亿美元，投资行业为日前消费品和食品。1997年前，联合利华每年向中国政府交纳税收5亿元人民币。
“本土化”是联合利华在中国发展的最终目标。联合利华在全球执行同样的准则，即成为一个“本土化的跨国公司”，联合利华在中国同样遵循这一准则。1998年，当联合利华公司进入中国市场的第12个年头来临的时候，“本土化”问题不可避免地提到了联合利华决策者的议事日程上。为“本土化”进程铺平道路，成为联合利华1998年乃至今后公共关系工作当中不可回避，同时也是最为重要的任务。中国环球公共关系公司在1998年初与联合利华方面进行了接触，进而接受联合利公司的委托，策划执行以推进“本土化”为目的的系列公关活动。由联合利华控股的公司在中国上市是联合利华完成本土化进程的重要标志，但针对外资或合资企业在华上市的问题，当时中国没有明确的政策。为了解决上述问
题，联合利华首先要进行政府游说工作，获得政策的支持。在这个问题上，政策的支持包括两个层面：第一，中国政府公开表示允许外资控股公司上市；第二，在条件成熟的情况下，允许联合利华作为第一批外资公司上市。为了达到以上目的，联合利华需要进行长期的政府公关工作。
为了实现这一公关目标，公司决定完成联合利华高层与中国政府有关主管领导的沟通，借此机会表达联合利华在华长期投资的信心，阐明联合利华“本土化”战略的立场，同时在“本土化”过程中的关键问题上获得必要的支持。
本次活动的目标受众是：有最终决策权的国家领导人及上海市领导人，有关政府部门主管领导，联合利华在华各方面的合作者，新闻界和社会公众。
本次活动的公关策略是：在1998年的适当时候，安排联合利华两位总裁同时访问中国，通过这次在联合利华历史上破天荒的举措，再次表明联合利华在中国长期投资的信心与诚意，进而通过以下举措完成既定公关目标：
（1）会见有决策权的领导人——国务院总理朱镕基；
（2）会见上海市市长徐匡迪，沟通情况，获得必要的支持；
（3）总裁在华期间，宴请有关政府主管部门代表，进行必要的沟通；
（4）同时宴请在华合作代表，维系长期稳定的合作关系；
（5）总裁访华期间，组织系列新闻宣传活动，宣传联合利华在华成就，形成有利于联合利华的社会舆论；
（6）访华期间，参加联合利华支持中国公益事业的捐助仪式，获得社会赞誉和认同感。
为了减少会见申报的中间环节，中国环球公共关系公司利用自身的新华社背景，协调新华社作为两位总裁访华的中方接待单位，由新华社直接上报国务院，减少了申报会见的时间。
1998年6月10日下午3:00，国务院总理朱镕基接见了联合利华两位总裁。会谈期间，联合利华方面表达了中国长期投资的信心，同时就“本土化”进程中的一些问题与朱总理交换了看法。在早些时候，上海市市长徐匡迪也接见了联合利华的两位总裁。借此机会，联合利华向徐匡迪市长通报了将总部设在上海的原因，同时就在上海的联合利华资产重组问题与徐市长交换了意见。
6月10日，联合利华在人民大会堂宴会厅举办了丰盛的晚宴。两位总裁宴请中国有关政府机构的负责人．中方合作单位代表及社会知名人士。全国人大副委员长王光英．全国政协副主席曹志．中央统战部副部长刘延东以及国家计委．经贸部．国家工商局．轻工总局等有关部门领导人出席了盛大的宴会。同时，两位总裁借此机会宴请联合利华在华的退休联工，以表达关爱之情。
6月10日，联合利华公司出资200万元人民币，资助125名贫困大学生的学习生活费用。这125名“联合利华希望之星”来自江西．陕西．云南．湖南和重庆市的三峡库区，每名学生每年获得4000元的资助。在人民大会堂举行的捐助仪式上，联合利华的两位总裁将奖学金颁发给了贫困大学生代表。捐助仪式上，来自云南省的哈尼族少年罗兴大代表贫困大学生用英语激动的表示：“拥有了机会，我们更感动任重道远，展望明天，我们充满信心。为了家乡你老的重托，为了让更多的人富裕起来，为了我们伟大祖国的振兴，我们将努力奋斗，以此作为我们对联合利公司及一切关心爱护我们的人们的报答”。
新华社．人民日报．光明日报．科技日报等中央级媒介及北京日报．北京青年报．新民晚报．文汇报．解放日报等北京．上海的地方媒是均以较大的篇幅对活动进行了报道。同时，**广场图片专稿．CCTV专访等特色新闻活动的实施，也为整体的新闻宣传活动增色不少。42家方案媒介．3家电视台的集中报道使整体新闻活动达到了预期效果。
联合利华两年来“本土化”进程顺利进行的实践说明，1998年的系列公关活动取得了成功。在上海市政府的大力支持下，联合利华在华顺利完成资产重组。重组后的公司实现了资源的合理配置，大大降低了生产成本，提高了产品的市场竞争力。1999年底，“中国证券报”有报道称，国家有关部门负责人明确表示，国家正在考虑出台有关政策，允许像联合利华股份有限公司这样的外资控投公司在华上市。
【点评】
首先，此项以政府关系为目标的公关活动之所以获得巨大成功，主要是得益于环球公关公司对联合利华的企业发展战略的准确把握。环球不是仅仅把总裁访华作为单独的一项政府公系的公关活动来策划，而是站在联合利华在中国发展的战略高度来审视，站得高，看得远，以推行“本土化”战略为议题，以争取政府高层的支持为突破口，以中国长期投资的信心和诚意，协调政府关系，实现营造良好的公众．舆论环境的整体战略目标。整个策划的每一个细节都充分考虑到战略目标服务的问题，体现出强烈的整体战略意识。结果不仅实现了一次成功的访问，而且成功地实现了开启联合利华在中国推行本土化发展战略之门的战略性目标。
其次，策划者为对中国社会．政治环境鞭辟入里的分析，对政府运作之道的熟练掌握，娴熟的政府关系处理技巧也是这一案例成功并值得推崇的另一个原因。成功的政策关系策划，关键是要提出能吸引政府注意．引发兴趣并能获取支持的议题。由于议题抓得准，联合利华从事的虽不属于中国政府重点扶植．重点引资改造的行业，但它仍争取到政府最高规格的接待，与国务院总理长时候深入的会谈，使其成效令人刮目相看。联合利华总裁在宴请中国政府有关政要及合作企业相关人士时，同时宴请联合利华的退休职工，这样做既表现了职工的重视和关爱，又可以上舆论和政府放心，由此可见其用心良苦。紧接着其又通过在人民大会堂举行的“联合利华希望之星”助学活动的捐助仪式，将联合利华的诚心．好公民的形象进一步传达给政府和大众。这一招一式在开释公众误解，减少舆论压力，争取政府支持等方面可谓招招切中要害，也充分显示了环球在推动．实施政府关系方面的强大实力。
日本奈良有一个世界一流的旅馆，每年春夏两季游人如织，但每年四月以后，燕子便争相飞到旅馆檐下，筑窝栖息，繁衍后代。
招人喜爱的燕子都有随便排泄的不懂事之处，刚出壳的雏燕更是把粪便溅在明净的玻璃窗上或雅洁的走廊上，尽管服务员不停地擦洗，但燕子的我行我素使旅馆总会留下污渍。于是，客人不高兴了。纷纷找服务员投诉，影响效益的危机出现了，有关人士大伤脑筋。但不久，这种现象就渐渐消失了。原因是客人们看到了一封“燕子”写的信：
女士们、先生们：
我们是刚从南方赶来这儿过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知很不懂事，我们的习惯也不好，常常弄脏你们的玻璃窗和走廊，致使你们不愉快。我们很过意不去请你们多多原谅。
你们的朋友：小燕子
寻找欢乐的游客见到小燕子的信，都给逗乐了，肚里的怨气也在大笑中悄然散去。
第7篇：PR常用
PR常用模板大全
一、活动端
1、活动执行方案模板（暂定）.doc
2、成本结算模板.xls
3、项目活动总结报告.doc
4、周工作总结和计划.xls
5、工作日报.xls
6、会议纪要模板.doc
7、招待费用申请表.xls
二、客户端
1、公关传播规划.doc
2、稿件模板.doc
3、月度项目总结报告.doc
4、周工作总结和计划.xls
5、工作日报.xls
6、会议纪要模板.doc
7、招待费用申请表.xls
